Duomenų šaltinių ir tyrimų įrankių pasirinkimas
6 žingsniai rinkos tyrimų procese
Rinkos tyrimo procesas susideda iš šešių atskirų etapų ar etapų. Jie yra tokie:
- 1 žingsnis - suformuluoti tyrimo problemą ir tikslus
- 2 žingsnis. Plėtoti bendrą mokslinių tyrimų planą
- 3 žingsnis. Surinkite duomenis arba informaciją
- 4 veiksmas - analizuokite duomenis ar informaciją
- 5 žingsnis - Pateikite arba platinkite išvadas
- 6 veiksmas - naudokite išvadas, kad priimtumėte sprendimą
2 etapas: parengti bendrą mokslinių tyrimų planą
Antrojo rinkos tyrimo etapo užduotis yra nustatyti efektyviausią informacijos rinkimo būdą, kuris, kaip tikimasi, suteiks atsakymus į tyrimo klausimus. Mokslinių tyrimų plano sudarymas yra sudėtingas dalykas, nes jis apima tiek daug skirtingų sprendimų. Rinkos tyrėjas turi nustatyti, kokius duomenų šaltinius naudoti, kokius tyrimo metodus naudoti, kaip apriboti duomenų iškraipymus , kokius tyrimo įrankius naudoti, kaip turėtų būti sukonfigūruotas atrankos planas , kaip apsaugoti dalyvių privatumą ir kas metodai bus naudojami, norint susisiekti su tyrimo dalyviais . Labai svarbus yra tai, kiek tai kainuos mokslinių tyrimų plano įgyvendinimui.
Pagrindiniai ir antriniai duomenų šaltiniai
Prieš rinkos tyrinėtojas gali nuspręsti, kokius mokslinių tyrimų prietaisus naudoti, turi būti priimtas sprendimas dėl naudojamų duomenų šaltinių .
Rinkos tyrėjas gali pasirinkti rinkti pirminius duomenis, antrinius duomenis arba abu informacijos tipus. Pirminiai duomenys yra surenkami pirmą kartą konkrečiam mokslinių tyrimų projektui ar konkrečiam tikslui. Antriniai duomenys egzistuoja prieš pradedant naujo tyrimo projektą, kuris buvo surinktas kitam tikslui.
Skirtumas tarp pirminių duomenų ir antrinių duomenų yra tas, kad naujai surinkti duomenys yra susiję su pirminiais tyrimais . Bendra pirminių tyrimų duomenų forma yra sindikuota mokslinė veikla, kurioje mokslininkų grupė, besidomintis ta pačia mokslinių tyrimų problema, užsako nepriklausomą rinkos tyrimo paslaugų teikėją atlikti tyrimą ir dalintis rezultatais su pirkimo dalyviais.
Bendra ir atsargi praktika rinkos tyrėjui ištirti galimus antrinius duomenų šaltinius, siekiant nustatyti, ar mokslinių tyrimų klausimus galima iš dalies arba visiškai atsakyti be pirminių duomenų rinkimo sąnaudų. Antrinių duomenų privalumai yra tai, kad paprastai jie yra mažų ar netgi nemokami, ir jie yra nedelsiant prieinami, nelaukiant, kol bus atliktas tyrimas. Esminis antrinių duomenų trūkumas yra tai, kad jis paprastai nebuvo sukonstruotas tiksliai, kad būtų įvykdyta mokslinių tyrimų darbotvarkė . Todėl antriniai duomenys gali būti neišsamūs, netikslūs, pasenę arba nepatikimi. Tokiais atvejais rinkos tyrėjas privalo įsipareigoti atlikti tam tikrą pirminio duomenų rinkimo procesą.
Bandomasis bandymas
Paprastai pirminis duomenų rinkimas prasideda tam tikru bandomojo bandymo tipu, net jei tai yra taip paprasta, kaip apklausti žmones grupėmis ar atskirai, kad suvoktumėte, kaip žmonės suvokia tam tikrą temą ar klausimą .
Tada sukurta oficiali tyrimo priemonė, vėl bandoma išbandyti problemas, ir tada naudojama šioje srityje, norint atlikti norimą tyrimą, visi pagal mokslinių tyrimų planą .
4 geriausių instrumentų rinkimo pirminių tyrimų duomenys
Rinkos tyrėjams prieinamos keturios pagrindinės mokslinių tyrimų priemonės: (1) klausimynai ar apklausos , (2) psichologinės priemonės , (3) mechaniniai įtaisai ir (4) kokybiniai matavimai .
Klausimynai ar apklausos. Pirminių tyrimų duomenų rinkimui dažniausiai naudojami tyrimai. Nors tyrimo priemonė yra lanksti ir palyginti nebrangi, ji vystymosi metu reikalauja ypatingo dėmesio. Visus tyrimus reikia išbandyti bent jau iki tam tikro laipsnio, kol jie bus išleisti ir skirti tiksliniam imui . Reikėtų atidžiai apsvarstyti klausimynų formas, siekiant užtikrinti, kad jie atliekami taip, kaip tikėtasi, ir kad jie tinkamai atitiktų visus tyrimo dokumentus.
Tyrimo klausimų rengimas yra menas ir mokslas . Laimei, yra daugybė gairių, skirtų statybos, administravimo ir balų įvertinimui.
Psichologiniai įrankiai. Trys dažniausiai naudojami pirminių duomenų rinkimo psichologiniai įrankiai:
Skrydžių klausimų metodai , gilūs interviu ir Rorschacho tipo testai .
- Skaičiavimo klausimai ir toliau gilinasi į respondentų perspektyvas ir nuomones. Technika yra kartotinė, todėl kiekvienas paskesnis klausimas generuojamas pagal atsakymą į ankstesnį klausimą. "Laddering" - tai metodas, kuris buvo plačiai naudojamas kūrybiškų problemų sprendimo metodikų ir seminarų metu. Išsamias apklausas sudaro vis labiau gilinantis į klientų patirtį.
- Giluminio interviu metodiką sukūrė Earnestas Dichteras, kurį jis puikiai įvertino - ir diferencijuotas tarp kokybinių tyrimų bei kiekybinių tyrimų , nurodant buvusius kaip galvos mažėjančius ir pastaruosius kaip nosies skaičiavimus . Nereikia nė sakyti, kad Dichteris buvo kvalifikuotų tyrimų šalininkas . "Olson Zaltman Associates" Gerald'o Zaltmano rinkos tyrimo metu buvo sukurtas interviu metodas, panašus į tai, kas daroma "Rorschach" bandyme.
- Rorschacho tipo bandymai. Ši priemonė yra žinoma kaip Zaltmano metaforinio išradimo technika (ZMET) ir naudojama metaforiškų vaizdų, kad būtų galima naudotis asociacijomis, kurias vartotojai turi su tam tikromis produktų rūšimis . Paprastai "ZMET" tyrime dalyvaujantis dalyvis renka vaizdus iš daugybės vaizdų, neturinčių žodinio turinio, kad išreikštų susijusius jausmus ir mintis , susijusias su produkto tipu.
Kartais mechaniniai įtaisai naudojami tiriamų dalyvių fiziologiniams atsakymams į produkto atributus ar reklamą. Paprastai tai, kas matuojama, yra susidomėjimas ar jausmas, reaguojant į tai, kas yra matoma, girdima, jaučiama ar kvepia. Pirminių tyrimų duomenų rinkiniuose naudojami mechaniniai įrenginiai apima Galvanometrus, akių kameras, akių žvilgsnius, audiometrus ir tachistoskopus, kurie trumpam blykstei rodo vaizdą ar skelbimą.
Pirminiuose moksliniuose tyrimuose kokybinės priemonės tampa vis labiau paplitę, nes pažangios technologijos remia įvairius metodus, pvz., "SurveyMonkey" leidžia atlikti internetinius tyrimus. Vartotojai yra atsipalaidavę su sudėtingomis technologijomis , kuriomis jie gali įrašyti savo įspūdžius apie produktą ar jų vartotojų patirties aspektus. Kai kurios rinkos tyrimų tarnybos net įsitraukia į vartotojų namus, kad filmuotų jų sąveiką su produktais. Šie vaizdo įrašai yra apipjaustyti iki pabrėžiamos ritės, kuri yra naudojama analizuoti vartotojų elgesį . Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl kokybinės priemonės yra skirtos apklausoms ar apklausoms, yra tai, kad išreikšti vartotojų įsitikinimai ir ketinimai dažnai neatitinka jų tikro elgesio prekės ženklo įtraukimo arba pirkimo sprendimų srityje.
Šaltiniai:
Kotler, P. (2003). Rinkodaros vadyba (11 leidimas). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., Seckel, J. (1997). Rinkos tyrimai. Reading, MA: Addison-Wesley.