Šiame įžanga į pagrindinius rinkos tyrimo etapus, skaitytojas gali rasti pagalbos tyrimo klausimams spręsti, suprasti, koks požiūris į duomenų rinkimą turi būti naudojamas, kaip geriausiai analizuoti duomenis, kaip struktūrizuoti rinkos tyrimų rezultatus ir jas dalytis su klientais.
Rinkos tyrimo procesas susideda iš šešių atskirų etapų ar etapų. Jie yra tokie:
- 1 žingsnis - suformuluoti tyrimo problemą ir tikslus
- 2 žingsnis. Plėtoti bendrą mokslinių tyrimų planą
- 3 žingsnis. Surinkite duomenis arba informaciją
- 4 veiksmas - analizuokite duomenis ar informaciją
- 5 žingsnis - Pateikite arba platinkite išvadas
- 6 veiksmas - naudokite išvadas, kad priimtumėte sprendimą
Trečiasis rinkos tyrimų etapas - "Duomenų ar informacijos rinkimas" - reiškia keletą svarbių sprendimų. Vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos reikia apsvarstyti šiame etape, yra tai, kaip su moksliniais asmenimis bus susisiekta. Buvo laikas, kai apklausos anketos buvo išsiųstos potencialiam respondentui per pašto sistemą. Kaip galite įsivaizduoti, atsakymų lygis buvo gana mažas siunčiamiems tyrimams , o iniciatyva buvo brangi.
Telefono apklausos taip pat buvo labai dažnos, tačiau šiandien žmonės savo atsakikliu leidžia skambinti ar skambinti, todėl jie gali ignoruoti skambučius, kurių jie nenori gauti. Keista, kad Pew fondas vykdo nemažai apklausų, daugelis iš kurių yra ilgalaikių ar ilgalaikių tyrimų.
Plataus masto telefono tyrimus dažniausiai atlieka Pew tyrėjai, o jų tyrimų kalibras yra aukščiausio lygio.
Kai kurios bendrovės išleidžia išankstinio mokėjimo telefono korteles vartotojams, kuriems prašoma atlikti greitą apklausą, kol jie nemokamai naudojasi vizitine kortele. Jei jie dalyvauja trumpoje apklausoje, padidėja nemokamų minučių skaičius jų vizitine kortele.
Kai kurios įmonės, kurios naudojo šį metodą telefonu, yra " Coca-Cola" , "NBC" ir "Amaco".
Interviu metodai
Giluminiai pokalbiai yra vienas iš lanksčių būdų, kaip rinkti duomenis iš tyrimų dalyvių. Kitas tyrimo dalyvių apklausos privalumas yra tas, kad galima pastebėti jų neverbalinę kalbą, taip pat kitus su jais susijusius požymius, kurie gali prisidėti prie vartotojo profilio . Interviu gali būti dvi pagrindinės formos: surengtas interviu ir interviu .
Aptariami pokalbiai užima daug laiko, reikalauja logistikos planavimo ir tvarkaraščio svarstymo ir yra linkę būti gana brangūs. Tinkamos imties procedūros gali būti naudojamos surengtose apklausose, kurios gali prisidėti prie apklausos duomenų rinkinio naudingumo. Be to, akivaizdus gilių apklausų aspektas gali sukelti interviu vertikalumą, todėl interviuotojų mokymai būtinai tampa giluminio apklausos projekto sudedamąja dalimi.
Interpretavimas interviu vyksta prekybos centruose, gatvės kampeliuose ir netgi žmonių namų slenksčiuose. Su interceptais perimti, atranka nėra tikimybinė. Dėl akivaizdžių priežasčių interviu perėmimas turi būti trumpas, iki taško, o ne užduoti klausimus, kurie yra netinkami.
Priešingu atveju, interviuotojas gali rizikuoti, kad apklausiamasis pasitraukia. Viena intercepto pokalbio versija įvyksta tada, kai žmonės atsako į apklausą, susijusią su tiesiog atliktu pirkimu. Instrukcijos dalyvauti apklausoje yra atspausdintos ant jų parduotuvės kvito ir apskritai atlygis už dalyvavimą yra nemokamas elementas ar galimybė būti įtrauktiems į loterijas.
Duomenų rinkimas internete greitai pakeičia kitus vartotojų informacijos gavimo būdus. Trumpi apklausos ir apklausos yra visur internete. Forumus ir pokalbių kambarius gali sponsoruoti įmonės, norinčios daugiau sužinoti iš vartotojų, kurie savanoriškai dalyvauja. Slapukai ir paspaudimų srauto duomenys siunčia informaciją apie vartotojų pasirinkimus teisę į rinkos tyrėjų kompiuterius. Fokus grupes galima surengti internete ir anoniminiuose juodos lentos nustatymuose.
Rinkos tyrimai buvo įtraukti į reklamą skaitmeninėse platformose.
Vis dar yra daug žmonių, kurie paprastai neturi prieigos prie interneto. Interneto prieigos suteikimas žmonėms, kurie neturi ryšio namuose ar yra įbauginti kompiuteriu ar tinkle, gali būti naudingi. Dažnai internetinių rinkos tyrimų apklausos ar apklausos, kuri atrodo ir veikia kaip žaidimas , naujumas yra pakankamai paskata, kad būtų galima konvertuoti paslėptus interneto vartotojus.
Duomenų rinkimo charakteristikos
Duomenų rinkimo strategijos yra glaudžiai susijusios su atliekamo tyrimo rūšimi, nes tradicijos yra gana tvirtos ir turi tvirtus filosofinius pagrindus. Sparčiai besikeičiančioje rinkos tyrimų srityje šios tradicijos mažėja, nes technologija suteikia naujų metodų. Perėjimas prie daugiau elektroninių vartotojų apklausų priemonių yra naudingas keliais būdais. Kai infrastruktūra įdiegta , skaitmeninis duomenų rinkimas yra greitas, santykinis be klaidų ir dažnai įdomus vartotojams. Kai duomenų rinkimas vis dar yra centralizuotas, rinkos tyrėjai gali pašalinti kodavimo duomenų galvos skausmą įvesdami atsakymus į kompiuterius arba jutiklinius ekranus. Kodavimas yra greitas ir duomenų analizė yra greita.
Nepriklausomai nuo to, kaip renkami duomenys, visada svarbus žmogaus elementas . Gali būti, kad rinkos žinių ekspertų žinios pereina į skirtingas rinkos tyrimų sritis. Pavyzdžiui, ekspertų žinias apie rinkos tyrėją yra labai svarbu sudėtingoje " Bayesian Networks" modeliavimo ir struktūrizuotų lygčių modeliavimo srityje - dviem būdais, kurie atliekami naudojant kompiuterinį modeliavimą. Pažangiai suplanuotos rinkos tyrimai reikalauja planavimo nepriklausomai nuo platformos. Senas pasakojimas vis dar tinka: šiukšliadėžė, šiukšlių.
Dabar esate pasirengęs pažvelgti į rinkos tyrimo procesą. 4 žingsnis. Analizuokite duomenis.
Šaltiniai
Kotler, P. (2003). Rinkodaros vadyba (11 leidimas). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., Seckel, J. (1997). Rinkos tyrimai. Reading, MA: Addison-Wesley.