Štai penkias sritis, į kurias reikia atkreipti dėmesį, kad galėtumėte valdyti ir išplėsti savo mažmeninės prekybos parduotuvę:
Klientų patirtis (svarbiausia)
Prieš 20 metų mes sakėme, kad klientų aptarnavimas yra svarbiausias elementas. Šiandien kalbama ne apie paslaugą; tai apie klientų patirtį jūsų parduotuvėje. Kokybė, įsimintina patirtis atsitinka, kai visi jūsų parduotuvės aspektai dirba kartu - nuo pardavėjų iki politikos iki švaros ir prekybos. Galite vairuoti savo verslą, sutelkdami dėmesį į savo parduotuvės patirtį.
- 4 strategijos WOW savo klientams
- C ustomer patirties inžinerija
- Kaip paslaptį nusipirkti parduotuvę
- T echnology Will Ruin Retail
Atsargų valdymas
Vienas iš didžiausių klientų patirties smulkmenų yra jūsų atsargų valdymas. Nepakankamai arba netinkamai surinkti asortimentai gali išprovokuoti klientus. Kadangi grynieji pinigai yra karaliai mažmeninės prekybos srityje, jūsų sugebėjimas gerai valdyti inventorių yra itin svarbus jūsų mažmeninei parduotuvei, ne tik auga, bet išlieka gyvas.
- W hat yra atsargų apyvarta?
- Įpildymo valdymas
- Kaip apskaičiuoti GMROI
- Naudodamiesi "Vendor Co-op" fondais
Vizuali prekyba
Jūsų parduotuvėje veikiantis tylus pardavėjas yra jo vizualus prekiavimas. Įsimintinas, gerai atliktas ekranas gali parduoti tiek daug produktų, kurie yra gyvi pardavėjai jūsų parduotuvėje. Kiekvieną rytą, kai atrakinsite duris, stovėkite parduotuvės slenkstyje (pvz., Klientas) ir išsamiai aprašykite, ką matote.
Ar norėtumėte apsipirkti čia?
- 5 svarbiausi vizualaus prekybinio prekių elementai
- 6 prekių tipai, kuriuos reikia pateikti jūsų parduotuvėje
Saugoti operacijas
Mažmeninėje prekyboje viskas kalba. Jūsų parduotuvės dizainas, jūsų darbuotojo suknelė ir jūsų parduotuvės politika visi klientui praneša, ką jūs iš tikrųjų tikite. Pavyzdžiui, jei jūs einate į mažmeninės prekybos parduotuvę ir sunku žinoti, kas yra parduotuvės darbuotojai ir kas yra klientai, nesvarbu, koks ženklas ant durų pasakoja, ši parduotuvė pirmiausia nekelia klientų. Jei atidžiai išnagrinėsite, parduotuvėje galite rasti daug praktikų ir politikos priemonių, kurios veikia atsižvelgiant į klientų poreikius.
Žmonės
Ir pagaliau akivaizdu - žmonės. Jūs galite turėti geriausią strategiją pasaulyje, įtikinančią viziją, bet tai svarbu ne tada, jei neturite reikiamų žmonių. Vienu metu "Walt Disney" pasakė: "Jūs galite svajoti dizaino, sukurti ir pastatyti nuostabiausią vietą pasaulyje, tačiau žmonėms tai reikalinga, kad tai taptų realybe".
- Paslėptos blogos darbuotojo kainos
- 5 Patarimai Coaching Darbuotojai
- Mažmeninės prekybos įgūdžiai
Mažmeninės prekybos parduotuvės valdymas yra sudėtingas žongliravimas. Yra tiek daug sričių, dėl kurių gali būti didžiulė problema.
Tačiau, jei pradedate nuo klientų patirties, atrodo, kad visi kiti atrodo į vietą. Kitaip tariant, jei kliento patirtis jūsų parduotuvėje lemia visus sprendimus, pamatysite, kaip greitai viskas sujungiama. Per savo 30 metų mažmeninę prekybą ir konsultavimą vienas dalykas, kurį mačiau vis daugiau ir daugiau, yra mažmenininkų, kurie turi atjungimo paslaugas, savo parduotuvėse tarp įvairių sričių, skirtų valdyti ir plėtoti savo verslą. Kompensavimo planai nekompensuoja darbuotojų už patirtį. Vaizdinė prekyba yra nepatogi ir nekviečiama. Parduotuvių lentynose atsargų nėra arba daugybė skylių. Sustokite galvoti kaip parduotuvės savininkas ir pradėti galvoti kaip klientas. Ši viena paprasta idėja atrakins visa kita