Pardavimas yra tobulas meno ir mokslo balansas.
Jums reikia asmenybės parduoti. Jums reikia techninių įgūdžių parduoti. Jums reikia sistemos ar proceso, kad galėtumėte parduoti. Kaip mes tai žinome? Studijuodamas abi priešingesnes stovyklas. Tai, ko mes randame, kad nė viena stovykla kiekvieną kartą nugali. Tiesą sakant, retai yra tie žmonės, kurie vien tik savo didingumo asmenybėje remiasi geriausiais gamintojais. Be to, žmonės, kurie stebi kontrolinį sąrašą parduodami ir apsipirkdami, sistemingai vykdo geriausius atlikėjus.
Ar jums reikia puikios pardavimo sistemos? Absoliučiai. Tiesą sakant, tyrimai nuosekliai rodo galios sekti sistema.
Taigi, kokios naudos turėsite jums, kaip mažmeninės prekybos parduotuvės savininkui, jei visi jūsų pardavėjai yra apmokyti ir naudoti vieningą pardavimo procesą? Čia yra 5 puikios priežastys, kodėl jūsų parduotuvėse yra vieningas pardavimo procesas:
Žemutinės grąžos
Jei išnagrinėsite savo verslą, pastebėsite, kad pirmiausia parduodant tinkamas prekes būtų galima išvengti daugybės jūsų pajamų.
Ar esate susipažinę su "grąžinimo politikos" pardavimo modeliu? Tai sako: "Jei jums tai nepatinka, galite jį grąžinti, nes klausiama". Pirma, tai yra baisi kaip parduotuvės savininkė. Bet dar svarbiau, kad ši linija niekada neturėtų būti naudojama, nebent pardavėjas turi absoliučią pasitikėjimą, kad tai yra tinkamas kliento punktas.
Jūs galite tik žinoti, kad parduodate per procesą. Priešingu atveju, pasiimsite sparčiuosius klavišus ir peršokite iš "hello" į - čia yra televizoriai - galite jį grąžinti.
Jei pardavėjas yra atsakingas už pardavimų procesą, kurio metu reikalaujama, kad jie ištirtų kliento pageidavimus, interesus, poreikius, susirūpinimą ir pageidavimus, tada produktas turėtų būti atrinktas tiesiogiai už pinigus. (Dviguba prasme)
Geresnė darbuotojų patirtis
Kai mes kalbame mažmeniniams darbuotojams, tai, ką girdime, yra nusivylimas. Jie jaučiasi kaip daro tai, ko nori "bosas", bet pasakoja, kad dažnai jų nėra. Visi mes galime išgirsti žodį, tada mes formuluojame savo nuomonę apie tai, ką reiškia šis žodis. Pavyzdžiui, jei norėčiau pasakyti žodį "terminalas", kai kurie skaitydami tai galvoja apie artėjančią pasmerkimą - kiti galvoja apie galą ir vis tiek, kiti gali jį skaityti kaip lėktuvo terminalą ir įdomu, kur einu su tuo. Svarbu tai, kad jei turite vieningą pardavimo procesą, jūs visi kalbate ta pačia kalba, o jūsų darbuotojai tiksliai supranta, ką jūs suprantate, kai sakote terminalą (ar bet kokį pardavimo terminą, kurį naudojate savo procesui).
Geresnė apsipirkimo patirtis
Jei visi jūsų parduotuvėje parduodami tokiu pačiu būdu, tada jūsų kliento gaunama patirtis yra nuosekli.
Parduodant tą patį būdą, mes turime omenyje tą patį procesą; mes nenorime sakyti tų pačių dalykų. Paskutinis dalykas, kurio norėtumėte, yra tai, kad jūsų pardavėjai iš jo parduoda asmenybę. Tai principai, kurie turi būti nuoseklūs, o ne kalba. Ir geresnė apsipirkimo patirtis reiškia daugiau pakartotinių klientų.
Aukštesni persiuntimai
Paprasčiau tariant, svarbiausia statistika, kurią turėtumėte stebėti savo parduotuvėje šiandien, yra persiuntimas. Reklamos išlaidoms per daug kainuoja, todėl jūsų klientas gali reklamuoti jus . Jei visi yra tame pačiame puslapyje, tada (kaip nurodyta anksčiau) kliento patirtis yra nuosekli. Nesvarbu, ar jie ateina per dieną ar savaitgalį. Ir nesvarbu, kokia parduotuvių vieta jie apsipirka.
Mes labai tikime, kad mažmeninėje prekyboje naudojamas vieningas pardavimo požiūris, kad sukūrėme internetinę mokymosi sistemą, kuri padės jūsų komandoms ten patekti.
Mes žinome problemas, su kuriomis susiduria kiekvienas verslo savininkas. Ir mes žinome, kad mokymas paprastai yra pirmasis dalykas, kurį reikia paaukoti. Ir mes taip pat žinome, kad profesionalių mokymų pratęsimas šiomis dienomis yra brangus.
Veiksmingesnis pardavimų instruktavimas
Čia yra tas, kuris labiausiai pamiršta. Jūsų darbo dieną su pardavėjais turite labai mažai laiko. Taigi pasinaudokite visa tai. Jei visi laikosi to paties pardavimo proceso, tada, kai dirbate su kuo nors, galite sutelkti dėmesį į problemą, o ne į simptomą. Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų pardavimo komanda šokinėja tiesiai iš Sveikinimo į eksperimentavimo etapą (pristatymas) ir praleidžiant Tiriamąją fazę (interviu). Pirma, jei visi ją vadina Tyrinėja, tada, kai jūs naudojate šį žodį, visa komanda žino, ką tu kalbi apie Bet jei kartais jūs sakote, kad turite teisę dalyvauti, o kartais jūs sakote interviu, o kai kurie komandos nariai teigia, kad tai yra moksliniai tyrimai, tada pusė mokymo laiko praleidžiama tame pačiame puslapyje, o ne sutelkti dėmesį į problemą. Kitaip tariant, esate sutelktas į simptomus. Netikėk tiems, kurie jums pasakytų: "nesvarbu, kol mes visi kalbame apie tą patį". Atminkite, kad tai ir pardavėjai, apie kuriuos kalbate, ir jie parduoda jus, kai sako, kad (bent jau bando .)
Taigi, mes sukūrėme "Retail Sales Bible Online" pardavimo sertifikavimo kursą. Tai leidžia visai jūsų komandai įsitraukti į Mažmeninės prekybos Biblijos principus, mokytis geriausių mūsų mokslinių tyrimų įgūdžių su geriausiais mažmeninės prekybos atstovais, bet svarbiausia, įdėti visą savo komandą į tą patį puslapį su įprastine tautine kalba ir pardavimo procesu .