Kaip individai, mes visi turime savo mažų pet peeves. Tai, kas gali išjungti vieną klientą, gali nesijaudinti kito. Kaip mažmenininkai, negalime sau leisti vieno kliento išjungti ir vaizdas yra viskas. Ne tik lengva laikyti mūsų parduotuves tvarkingas ir švarus; paprastai tai yra nebrangus būdas pritraukti klientus ir sukurti malonią parduotuvės atmosferą . Aplankykite savo mažmeninės prekybos parduotuvę . Ar egzistuoja kuri nors iš šių situacijų? Čia pateikiami patarimai, kaip pritraukti klientus ir išvengti klientų išjungimo.
01 - Dirty vonios kambariai
Šis klientas su gyvūnais žaisdamas akivaizdžiai nusipelno šio sąrašo pirmosios vietos. Mažmeninės parduotuvės tualetai visada turėtų būti putojantis švarus, nesvarbu, ar jie yra atviri visuomenei, ar ne. Įsitikinkite, kad vonios kambariuose yra daug popieriaus, muilo, šiukšlių dėžės ir kasdien valykite. 02 - Nešvarios puošybos patalpos
Kadangi rūbų patalpos plotas be pamestų pakabų, žetonų ir tuščių pakuočių neapsiriboja tinkamo išvaizdos formavimu, tai taip pat yra geras žingsnis siekiant išvengti nuostolių. Patikrinkite greitą vietą, kai kiekvienas klientas naudoja garderobą. 03 - garsi muzika
Muzikos grojimas mažmeninės prekybos parduotuvėje gali padėti sukurti tam tikrą atmosferą mūsų pirkėjams. Muzika, kuri yra per daug garsi, netinkama arba prastos kokybės, gali atlikti teigiamą apsipirkimo patirtį. 04 - Rankraščio ženklai
Šios technologijos eros metu nėra pasiteisinimų rodyti rankraštinius ženklus. Per daug paprasta spausdinti ženklą iš mūsų kompiuterių arba naudoti iš anksto atspausdintus ženklus. Spaudiniai ženklai tiesiog atrodyti profesionaliau, o ženklai, kuriuos sunku perskaityti, gali būti kliento išjungimas. 05 - dažytos grindys arba lubų plytelės
Tiesa, nelaimingų atsitikimų įvyksta. Tačiau mūsų klientai jų nemato. Nešvarus kilimas, dažytos grindys ir negraži lubų plytelės gali išjungti daugelį pirkėjų. Valymas, siurbliai ir mopping turi būti atliekami reguliariai. Apsvarstykite galimybę samdyti profesionalų valymo įgulą, kad padengtumėte plyteles. Kai įmanoma, pakeiskite dažytą kilimų ir lubų plytelių dalį. 06 - išdegęs arba prasta apšvietimas
Pakeiskite visas išdegtas lemputes kuo greičiau. Įsitikinkite, kad visose parduotuvės klientų vietose yra pakankamai apšvietimo ir atsižvelgiama į pirkėjus, kurie senėja arba yra mažiau nei tobulas regėjimas. Jūsų parduotuvė turėtų būti gerai apšviesta visiems klientams. 07 - įžeidimas kvapas
Klientai supranta, ar jie aplanko vejos ir sodo centrą, su kuriuo turės susidoroti su trąšų kvapu. Tas pats pasakytina apie pašarų tiekimo parduotuvės pirkėjus. Tam tikri kvapai yra suprantami ir gali netgi pakenkti kliento kvapui. Tačiau pirkėjai nenori kvapo darbuotojo pietų, nuviliančių parduotuvėje. Naudokite neutralizatorius kovai su įžeidžiančiais kvapais. 08 - prakeiktos praeigos
Vartotojai mėgsta atranką, bet ne, jei tai reiškia aukoti komfortą, kai apsipirkti. Įsitikinkite, kad jūsų parduotuvė suprojektuota taip, kad tarp tarpių būtų pakankamai vietos ir kad vaikščiojimo takeliai būtų laisvi. Sunkios erdvės gali sugadinti pirkinių patirtį ir išjungti klientą. 09 - Neorganizuotos kasos skaitikliai
Pakabinamų paketų, grąžintų prekių ir nerūpestingų darbo vietų už kasos korpuso paketas yra didžiulis klientų išjungimas. Ši konkreti sritis, kurioje vyksta kliento finansinis sandoris, neturi rodyti jokių sutrikimų požymių. Panašiai kaip netvarkingos persirengimo kambariai, neorganizuotas kasos kastuvas gali sukelti vagystę. Laikykite registruotas vietas tvarkingas ir tvarkingas. 10 - pirkinių vežimėlių / krepšelių trūkumas
Jūsų mažmeninės prekybos parduotuvės rūšis gali nereikalauti pirkinių krepšelio arba jūsų parduotuvė gali būti per maža, tačiau nėra vieno tipo mažmeninės prekybos, kuriam nebūtų reikalingas tam tikras prekių krepšelis. Jei tikitės, kad jūsų klientas įsigys daugiau nei vieną prekę savo parduotuvėje, įsitikinkite, kad turite tinkamą prekių krepšelių ar krepšelių tiekimą.