Jei įdomu, ar yra skirtumas tarp pardavimo mažmeninėje prekyboje ir pardavimo kitose pramonės šakose. Paprastas atsakymas yra sorta. Jei mes kalbame apie pardavimo principus, pvz., Apklausos įgūdžius ar kaip atsakyti į prieštaravimą, tai principas yra tas pats; tai yra požiūris, kuris gali būti skirtingas.
Pavyzdžiui, komercinėje pardavimo aplinkoje turėtumėte užduoti daug daugiau klausimų, nei mažmeninėje prekyboje.
Tiesioginė nuoroda į informaciją, gautą iš kliento pardavimo pradiniame etape, yra susijusi su pardavimo užbaigimo sėkme.
Be to, vidutinis pardavimas B2B aplinkoje yra žymiai didesnis nei mažmeninė prekyba. (suteikiama, kai yra atvejų, kai tai nėra tiesa, bet 90% pirkimų, kuriuos mes parduodame mažmeninėje prekyboje, galima atlikti be finansavimo ar didelės čekių knygos. Dažnai pamiršame, kad pirkiniai, pavyzdžiui, maisto produktai ar baseinų valytojai, yra mažmeniniai pirkimai. skaitykite tokį straipsnį, kalbame apie tai, ar parduodami HD televizoriai, ar drabužiai ar baldai.
Dėl pirkimo sumos skirtumo kliento "kantrybė" skiriasi. Pagalvokite apie savo patirtį. Kai nuėjote nusipirkti automobilį, šį sprendimą priėmėte daug daugiau laiko nei tu, kai nusipirkote "Blu-ray" DVD. Taigi, jums patiko visi klausimai, kuriuos pardavėjas paklausė perkant brangus automobilis, tačiau, jei pardavėjas praleido 10 minučių ir užduoti klausimus apie savo DVD grotuvą, jūs manote, kad jis smalsus.
Pirma, dėl priežasčių, dėl kurių žmonės mažai parduoda mažmenines prekes, jie nėra tinkami mažmeninei prekybai. Jūs samate žmones, kurie tinka jūsų kultūrai. Paprasčiau tariant, tai reiškia, kad samdote tvirtus ir tikri žmones. Tuomet mokysi juos parduoti mažmeninėje prekyboje.
Tiesiog todėl, kad kažkas turi daugybę mažmeninės patirties atnaujinimo, nereiškia, kad jie žino, kaip parduoti mažmeninėje prekyboje.
Mažmeninei prekybai reikia daug kantrybės. Ir kantrybė nėra kažkas, ko galima išmokyti. Mažmeninei prekybai reikia daug šypsosi. Darbuotojai privalo ateiti į darbą su šiais atributais arba vertybėmis, o tada tu gali išmokyti juos tinkamus klausimus, kuriuos užduoti, kai parduodate.
Pokalbiuose su klientais akivaizdu, kad pirmenybė teikiama "nicencijai". Nežinote produkto žinios ar metų patirties, tačiau kaip gražus buvo pardavėjas. Tai pabrėžiama mažmeninės prekybos Biblijoje, kurioje buvo apklausiamos daugiausia geriausių mažmeninių pardavėjų, kad išsiaiškintų jų "paslaptis".
Dažnai atsakymas buvo "gydyti žmones taip, kaip jie nori būti gydomi". Nei didelis šokiruojantis, bet kartais pačios paprasčiausias idėjas pasisako už mus. Kartą Leoną Helmsley paklausė: "Kaip jūs visus savo darbuotojus labai šypsosi?" Ji atsakė: "Aš samdo žmones, kurie šypsosi".
Svarbu tai, kad mažmeninės prekybos įgūdžiai yra unikalūs savo požiūriu, tačiau pardavimo principai yra vienodi. Didžiausias veiksnys yra, jei tinkamas asmuo yra apmokytas. Jei samdote šiukšlių ir suteiksite 100 valandų mokymo, baigsite gerai apmokytą šiukšlių.