Ar prakeikimas mažais daiktais
Filantropijos kronika pranešė, kad JAV apie 35 proc. Žmonių nepasitiki labdaros organizacijoms. Geros naujienos yra tai, kad yra daug žmonių, kurie jaučiasi gerai, kai dirba neprofesinės organizacijos. Blogos naujienos yra tai, kad yra daug žmonių, kurie jaučia įtartinus.
Visi labdaringo sektoriaus atstovai norėtų, kad donorai neapsiribotų finansiniais rodikliais, pvz., Pridėtiniu santykiu, ir įvertintų ne pelno siekiančius asmenis, kaip jie pasiekia savo misijas. Tačiau faktas yra tas, kad dabar, kai donorai paprastai nusprendžia, kur paaukoti savo pinigus, dažniausiai remiasi finansiniais sunkumais. Jie nerimauja dėl pridėtinių išlaidų, vykdomųjų atlyginimų ir kiek lėšų išleidžiamos.
Šiandienos aplinkoje, kurioje visuomenė, dėl tinkamos priežasties, nusiteikusi, kad ją suklysta, ne pelno organizacijos turi dirbti sunkiau nei bet kada įrodyti, kad jos yra patikimos.
Štai keletas veiksmų, kuriuos galite imtis, kad potencialūs donorai neuždraudė jūsų nepelno:
01 - Naudokite patikimus ir ekonomiškai efektyvius būdus gauti lėšų.
Naudokite protingus, gerai organizuotus lėšų rinkimo būdus, kad įtikintumėte donorus, kad žinote, ką darai. Kadangi įmonės išmoko sunkų kelią, klientų aptarnavimas yra karalius , o geras reputacija yra privaloma, kad būtume žaidime. Tas pats pasakytina ... gal netgi labiau ... ne pelno siekiantiems asmenims.
Kruopščiai žiūrėkite į savo organizaciją per savo donorų ir būsimų donorų akis ir padarykite savo nekomercinę, kurią jie instinktyviai pasitiki.
02 - būti atskaitingam.
Padarykite savo finansinę informaciją savo svetainėje ir savo leidiniuose. Pasinaudokite išorės auditoriumi, kad galėtumėte pažvelgti į savo knygas ir pateikti ataskaitą. Laikykitės apskaitos praktikos ir laikykitės Sarbanes-Oxley įstatymo principų.
Norėdami padėti donorams pereiti nuo tiesiog apsvarstyti paprastus finansinius žymenis, pavyzdžiui, pridėtines išlaidas, rasite būdų, kaip dokumentuoti savo rezultatus. Nurodykite tinkamą metriką, kurią reikia surinkti, kad įrodytų, jog jūsų programos veikia , ir apie tai praneškite savo donorams. Matuokite, pateikite ataskaitą ir prašykite dovanų.
03 - Padarykite donorus ir savanorius jūsų labiausiai svarbią auditoriją.
Padarykite savo donorus geriausiais draugais. Raskite būdų, kaip įtraukti pačius patikimiausius donorus į savo vidinį ratą. Pakvieskite juos tarnauti savo valdyboje , suteikiant jiems galimybę savanoriškai išnaudoti savo žinias, pasikonsultuoti su jais dėl didelių pokyčių.
04 - greitai atsakykite į klausimus ir skundus
Nėra nieko blogiau nei potencialaus didelio donoro, kuris nori duoti, bet negali rasti nieko bendrauti. Deja, tai atsitinka pernelyg dažnai, netgi didelėse institucijose, kuriose yra šimtai jų vystymo personalo.
Tikėtis, kad pagalbiniai darbuotojai naudosis puikiais ryšių su klientais metodais ir žinotų, kaip elgtis su dažniausiai pasitaikančiomis problemomis, apie kurias kalba žmonės. Nustatykite savo svetainę , kad kiekvienas galėtų rasti tinkamą asmenį susisiekti. Nustatykite pokalbių laukelį, kad žmonės galėtų užduoti klausimus realiuoju laiku. Venkite šių siaubingų kontaktinių formų ir pridėti pagrindinių darbuotojų nuotraukas su jų el. Pašto adresais.
05 - Paskelbkite metinę ataskaitą.
Šiandieninės metinės ataskaitos ne visada turi atitikti tradicines formas. Jūsų ataskaita gali būti tik internetinė arba vaizdo įrašas. Tiesiog įsitikinkite, kad bent kartą per metus jūs pranešate apie savo organizacijos finansinę būklę ir apie tai, kaip aukos padeda žmonėms, kuriuos teikiate.
06 - Keep Your Paperwork Up-to-Date.
Įsitikinkite, kad visi jūsų dokumentai yra naujausios. Niekas neišjungia donoro daugiau nei nustatydamas, kad mokesčių apskaitos nėra, arba jie yra pasenę, kai jie atrodo jums pagrindinėse ne pelno siekiančiose stebėjimo svetainėse, pavyzdžiui, "GuideStar" ar "CharityNavigator".
Be to, tuos dokumentus galite lengvai rasti savo biure ir savo svetainėje . Tai reiškia, kad registratorius nesako "Huh?" kai paprašyta apie juos, arba biure nereikia pasukti aukštyn kojomis, kad juos surastų.
07 - Padarykite kažkam asmeniui, kuris padovanojo donorus ir juos laimingus.
Jei įmanoma, pateikite karštąją liniją, kurią donorai gali paskambinti, jei jiems kyla klausimas ar problema. Atsiųskite ačiū laiškus ir užrašus , padėkok telefonu ir išsiųskite naujienas el. Paštu arba el. Paštu. Blogiausia, ką jūsų organizacija gali padaryti, - tai paaukoti savo donorus kaip savaime suprantamą dalyką. Jie pastebės.