Technikos priemonių rinkinys
Tokia paklausa ypač tenka donorams ir dotacijos gavėjams, pvz., Fondams . Deja, daugelyje ne pelno siekiančių organizacijų nėra objektyvių duomenų, rodančių, kad jų rezultatai verta paremti.
Šis faktas yra šiek tiek šokiruojantis, kai apie jį galvojote. Tačiau tada labdaros organizacijos buvo labai užsiėmę teikdamos programas, o kartais tiesiog tikėdamosi, kad jų pagalba dirbs socialinėms reikmėms.
Tačiau net mažiausia ne pelno organizacija girdėjo raginimą labiau pabrėžti rezultatų matavimus, ataskaitų teikimą ir skaidrumą . Tačiau tai, kaip tai padaryti, dažnai buvo neaiškus arba išsibarsčiusios čia ir ten.
Būtent čia pateikiama ši knyga. Tai yra nepelno rezultatų įrankių rinkinys: išsamus programos efektyvumo, efektyvumo matavimų ir rezultatų vadovas , 2011 m. Robertas M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons.
Nors "Įrankių dėžutė" dabar yra keletą metų, ji ir toliau yra pats išsamiausias darbas, susijęs su tuo, kaip neprofesionalai gali efektyviau kaupti lėšas, išmatuodami ir ataskaitų teikimo rezultatus.
Pasidomėjęs knygos apimtimi, bet ir šiek tiek sumažindavęs savo 350 puslapių, aš nustebau, kaip įtikinti mažesnius ne pelno siekiančius investuoti į akivaizdžiai naudingą šaltinį, kuris galėtų būti rezultatas valdymas "viskas vienas".
Aš kreipiuosi į Dr. Peną su kai kuriais klausimais. Čia yra mūsų interviu santrauka.
Nepelno vadovas: kaip galima sutelkti dėmesį į rezultatus, netgi nedidelis nepelno? Kokie potencialūs rezultatų valdymo rezultatai yra pasiekiami ne pelno siekiantiems asmenims, kurie laiko ir turi išteklių?
Penna . Didžiausia nauda, kurią gauna iš mažesnių ne pelno siekiančių organizacijų rezultatų, gaunama iš to, kas jų pastangose iš tiesų veikia, ir tiksliai žinodama, kaip šie dalykai veikia. Nors bet kuri organizacija turėtų naudos iš tokios rūšies informacijos, tai ypač svarbu mažesnėms, mažiau finansuojamoms organizacijoms, kurios privalo sumokėti kiekvieną dolerį kiekvieną darbo valandų skaičių. Kaip šios naudos atsiranda? Dviem būdais:
- Žinant, kas veikia, organizacija gali sutelkti daugiausia išteklių į šias pastangas. Tai ypač svarbu tuo metu, kai mažėja finansavimas iš įvairių šaltinių. Jei mažesnėms organizacijoms reikia mažinti savo veiklą, kaip nuspręsti, kur sumažinti įsipareigojimus, jei nėra vieningos informacijos apie vieną ar kitą pastangą?
Visos organizacijos, dar mažesnės, turi žinoti, kaip jų programos ir iniciatyvos veikia, o geriausias būdas tai pasiekti - panaudoti rezultatų sistemą, pagal kurią nustatomi tikslai ir priemonės, siekiant juos pasiekti. Nesant tai daug lieka spėlionėmis;- Era, kai daugiau ir daugiau socialinių investuotojų, fizinių asmenų, institucijų ir vyriausybių prašo įrodymų, kad dotacijų teikimas yra veiksmingas, mažesnės organizacijos negali sau leisti remtis tradiciniais paramos teikimo pagrindais, daugelis iš kurių yra pagrįsti problema ar poreikis spręsti, ar tai, kaip organizacija veikia.
Nors šie metodai praeityje veikė, o rezultatų judėjimas plinta, tie, kuriems trūksta veiksmingumo įrodymų, vis dažniau bus palikti. Pridėkite prie to tai, kad vertinimo paslaugos, tokios kaip "Charity Navigator", pereina į vertinimo platformas, kuriose yra rezultatų ar poveikio komponentų.
Be to, daugelis naujausių tyrimų parodė, kad organizacijos efektyvumas yra pagrindinis dalykas, kurio donorai yra suinteresuoti , ir tampa aišku, kad per keletą metų rezultatai taps standartu, pagal kurį vertinami dauguma ne pelno siekiančių organizacijų.Mažesnės organizacijos paprasčiausiai negali sau leisti atsilikti, nes likusio sektoriaus dalis negrįžtamai siekia rezultatų; toks įvykis pablogins tik tuos trūkumus, dėl kurių daugelis iš jų dabar veikia
Nepelno vadovas: jei nepelno mokėtojas pasirinko tik vieną ar du dalykus, kuriuos reikia įgyvendinti iš jūsų knygos, ką jūs rekomenduojate?
Penna: atsakymas į šį klausimą iš esmės priklauso nuo to, kur ši organizacija jau gali naudotis rezultatais. Jei visa rezultatų tema yra nauja arba vis dar labai paini organizacijai ir jos darbuotojams, visais įmanomais būdais siūlau, kad jie prasidėtų nuo pat pradžių ir pirmieji keturi skyriai būtų pritvirtinami pagal diržus.
Organizacijai, kuri supranta rezultatų pagrindus, jų terminus ir kaip nustatyti prasmingus, tvarius rezultatų tikslus, siūlau pradėti nuo knygos antrosios dalies. Darbas su rezultatais. Planuojant (5 skyrius), pajėgumų įvertinimo (6 skyrius) ir stebėjimo (7 skyrius), aš siūlau pradėti. Daugiau pažengusioms organizacijoms būtų naudingos trys ir ketvirtosios dalys.
Viskas, ką sakiau, antroji dalis iš tikrųjų yra knygos širdis, ir tai yra skyrius, kurį siūlau daugumai organizacijų, jei jų laikas ir ištekliai yra riboti.
Nepelno vadovas: kaip rezultatų valdymas gali padėti nedidelėms nekomercinėms įmonėms didinti daugiau pinigų iš donorų ir dotacijų teikėjų?
Penna: visų rūšių ir juostų donorai vis dažniau ieško rezultatų ir efektyvumo požymių. Tai ypač pasakytina apie donorus, gaunančius daugiau nei 100 JAV dolerių.
Kai individo suteikimas viršija ribotas sumas, kurios dažnai pateikiamos emociniu pagrindu, tam tikras poveikis tampa privalomas. Rezultatų valdymas yra būtinas, kad net mažos ne pelno siekiančios organizacijos liktų žaidime.Tačiau net nedideli ne pelno organizacijos gali pareikalauti paramos, jei turi įrodymų apie jų poveikį . Tradiciškai ir ypač daugeliui mažesnių vietos ne pelno institucijų, tai nebuvo būtina. Jei dėmesys buvo vietinis ir donorai buvo vietiniai, viskas, ko reikėjo, buvo pasakyti: "Štai problema, jūs visi apie tai žinote, ir mes stengiamės ją išspręsti".
Tačiau šiandieninėje ekonomikoje netgi tokio pobūdžio apeliacija tapo sunkesnė. Nesvarbu, ar nedidelis nepelno siekia pinigų iš miesto ar apskrities, iš vietos fondo, iš vietos vakarų ar menų tarybos, ar "United Way" organizacijos, ištekliai yra menki ir konkurencija yra stipresnė nei bet kada.
Atsižvelgiant į jų ribotą dydį ir dažnai tikslų dėmesį, mažesni ne pelno siekiniai dažnai yra daug artimesni situacijoms, į kurias jie kreipiasi, nei jų didesni, dažniausiai didesnio rango pusbroliai. Ši situacija, kurioje jie yra arčiau tų, kuriuos jie aptarnauja, dirba su mažiau tarpininkų ir turi labiau suinteresuotą nuomonę apie teigiamą ir neigiamą poveikį bendruomenei, gali suteikti jiems unikalų pranašumą, kai reikia surinkti įrodymų apie jų poveikį.
Tačiau - ir tai yra didelis "vis dėlto". Tai taip pat reiškia, kad jie turi nustatyti tinkamus tikslus, surinkti reikiamą informaciją ir išvengti įprastų jausmų gerų pasakojimų, skirtų žvaigždės asmeniui ar bylai. Labdaros organizacijos turi išmokti pasakoti savo istorijas taip, kad tai ne tik atspindi problemos nebuvimą.
Rezultatų valdymas neturėtų būti didžioji nedidelės ne pelno siekianti įmonė. Jis prasideda nustatant ir nustatant tinkamus tikslus ir pateikiant juos taip, kad suprastų visi, vadovai, darbuotojai ir suinteresuotosios šalys.
Pirmas žingsnis, skirtas ne pelno siekiantiems asmenims, yra nustatyti rodiklius, kurie jiems realiu laiku pasakys, ar jie yra trasoje, ar ne. Tada, kai įrodymai rodo, kad būtina, ištaisykite kursus. Ir pateikiant pasiekimus taip, kad svarbios auditorijos suprastų, ir kas parodo tikrąją vertę, kokią organizaciją daro.Tai nepriima superkompiuterio, brangiai kainuojančios programinės įrangos ar brangiam analitikų komandai. Priešingai, tai reiškia vadovauti įsipareigojimui tai padaryti, žinoti pagrindus ir personalą, apmokytą pradiniame etape.
Apeliaciniai skundai dėl finansinės paramos, pagrįstos pagrįstu įrodytu veiksmingumu, yra fiskalinio stabilumo pagrindas ne pelno siekiantiems, dideliems ir mažiesiems. Yra daugybė programų, iš kurių dauguma yra mažesnės ir nepakankamai finansuojamos, nes jos labai sėkmingai panaudojo rezultatus, kad padidintų jų lėšų rinkimą. Tai gali būti padaryta!
Nepelno vadovas: knyga yra gana didžiulis maistas mažiems ne pelno siekiantiems asmenims, kurie laiko ir turi išteklių. Kaip mes turėtume dirbti produktyviausiu būdu?
Penna: knyga sukurta taip, kad organizacijos galėtų pradėti nuo pat pradžių ir savo tempu pereiti nuo paprastesnių sąvokų iki labiau pažengusių. Jie taip pat gali nagrinėti atskirus skyrius kaip atskirus pradmenis įvairiomis temomis. Knyga turi būti išsami. Tačiau, kaip paprastai neįskaitoma į enciklopedijos viršelį, kad apimtų išplėstinį posėdį, įrankių dėžutė geriausiai naudojama kaip šaltinis, leidžianti rasti atsakymus į greitą spaudimą.
Jei nesate tikras, koks skirtumas tarp "rezultatų" ir "rezultatų" ar kaip pranešti apie savo rezultatus, kai jūs juos pažįstate, savo donorams, tada manau, kad tai yra jums skirta knyga.
Įrankių dėžutė yra atidžiai išdėstyta, naudojant lengvai suprantamą kalbą, daugybę atvejų analizių ir pavyzdžių, taip pat pratybas, kurios sumažina labiausiai bauginančias teorijas. Kaip siūlo Penna, tai nėra knyga, kurią vartosite poroje posėdžių, bet tai gali būti tik vienas iš jūsų mėgstamiausių išteklių.
Ken Berger, buvęs "Charity Navigator" prezidentas ir generalinis direktorius, parašė knygos pratarmę ir apibendrina visų mūsų viltis, kad ne pelno organizacijos gali ir bus labiau atskaitingos:
"Dr. "Penna" ir aš abu sapnuojame, kad dėka šių įrankių kai kuriomis dienomis efektyviausi ir efektyviausi ne pelno organizacijos turės didžiąją dalį investicijų į mūsų visuomenės laiką ir lobius ... , jie yra iš esmės beprasmiška, kai keičiasi mūsų pasaulis į geresnį vaizdą ".Būtinai perskaitykite Penna tinklaraštį.