Jūsų Kitas krizė yra visame kampe - būk pasiruošę dabar
Ar jūsų neprofesinis asmuo yra pasirengęs būti šios dienos naujienomis?
Jūs net neturite būti kaltas dėl kažko, kas tampa kasdieninėmis naujienomis. Blogi dalykai atsitinka net vertingiems ne pelno siekiantiems asmenims.
Savo ne pelno siekiančioje karjeroje organizacijos, kuriose dirbu, patiria kliento mirtį; produkto klastojimas, kuris kelia pavojų didžiajam lėšų surinkėjui; sportinis skandalas; ir masinis šaudymas miesteliu.
Mes išmokome sunkų būdą būti pasiruošę ar pasiruošti kentėti daugiau nei būtina.
Čia pateikiami šeši pasiūlymų, kaip jūsų nekomercinė valdžia gali geriau valdyti krizę.
01 - Negalima laukti.
Vietoj to gali atsirasti galimų scenarijų ar nelaimių rūšių, galinčių atsirasti ir planuoti juos.
Išmokite save apie nekomercines krizes ir pasikalbėkite su tomis, kurios juos išgyveno. Pakvieskite nelaimes veteranas kalbėti su savo darbuotojais ir savo valdyba. Paskirkite savo viešųjų ryšių darbuotojus krizės plano parengimui ir terminui nustatyti.
Advokatas realios avarinės parengties. Daugelis ne pelno siekiančių žmonių, ypač mažų organizacijų, nemano, kad nieko blogo niekada neįvyks. Jie nenori apie tai galvoti. Jie netiki, kad turi laiko pasiruošti.
Ir jie netgi gali nepakenkti darbuotojams, kurie stumia šią temą. Vis tiek pasisakykite. Jei ši krizė įvyks, žmonės vertins jūsų ketinimus.
02 - suvokti, kad krizės vykdo daugybę formų.
Kaip ir gaisras, greitai pasiekus krizę gali būti labai didelis rezultatų skirtumas.
Jūsų krizė gali būti nelaimingas atsitikimas, susijęs su savanoriu, kliento mirtis, jūsų finansų maklerio prievarta, buvusio darbuotojo teismo procesas ar nelaimes, kuriuo gresia jūsų donorų ir klientų privatumas .
Visi jiems reikalingi skirtingi atsakymai. Pasiruoškite kuo daugiau, ką galite įsivaizduoti, ir stenkitės įdėti planus, kad sumažintumėte savo nepelno reputacijos žalą.
Net jei atsitiks kažkas, apie ką jūs nemanote, padės pasiruošti kitoms nelaimių rūšims. Planuojant gali atsirasti spragų, susijusių su saugumu, draudimu , nepakankama žmogiškųjų išteklių politika ar žmonių, turinčių tam tikrų įgūdžių, trūkumą.
Gydant bet kokią avarinę reakciją jūsų organizacija gali būti geriau pasirengusi kitiems.
03 - Sukurti logistinį planą ir komunikacijos planą.
Sukurkite rizikos valdymo programą, skirtą gyvenimo, turto ir draudimo problemoms spręsti. Nustatykite tašką žmonėms, kurie gali greitai imtis veiksmų, pranešti apie tinkamą pagalbą ir tvarkyti evakuacijos planus.
Komunikacijos planas apima identifikavimą spaudos atstovus, asmenų paskyrimą faktams surinkti, spaudos pranešimų rašymą ir vietos spaudos konferencijai vietos nustatymą .
04 - Gaukite savo socialinės žiniasklaidos namus
Beveik visi ne pelno organizacijos naudoja tam tikrą socialinės žiniasklaidos lygį. Dabar nuspręskite, kas valdys šią žiniasklaidą susidarius kritinei padėčiai. Nustatykite informacijos suvestinę (čia yra devyni klausimai), kur galite stebėti visas socialinės žiniasklaidos platformas ir greitai reaguoti.
Dėl socialinės žiniasklaidos, yra mažai tikimybės kontroliuoti informaciją taip, kaip anksčiau buvo įmanoma. Taigi nebandykite. Bet galite pateikti naudingos informacijos, kovoti su gandais su faktais ir išreikšti susirūpinimą.
Ne tik leiskite savo socialinės žiniasklaidos puslapiuose sėdėti ten. Naudoti juos. Vienas tyrimas parodė, kad ne pelno organizacijos dažnai neatsako į socialinės žiniasklaidos klausimus ar skundus.
Tačiau socialinė žiniasklaida gali būti geriausias būdas parodyti savo organizacijos žmogiškąjį veidą ir sustiprinti savo reputaciją dėl to, kad esi geras, nuoširdus, mandagus, tikslus ir nešališkos informacijos šaltinis.
05 - Pasiruoškite kalbėti.
Tada atnaujinkite, kai įvykiai vystosi. Daugeliu atvejų galbūt jau parengėte pareiškimus.
Visuose pranešimuose būkite susirūpinę, parodykite susirūpinimą, kalbėkite apie susirūpinimą ir visuomet pasakykite tiesą. Nebijok pasakyti: "Mes nežinome". Tai geriau nei spėlioti. Pridėkite, kad dirbate kuo greičiau, kad gautumėte visus faktus.
Nepaisant to, rizikuoja, kad atsisakoma kalbėtis su žiniasklaida, dar labiau prarandama. Informacijos vakuumas kelia žiniasklaidos priešiškumą ir visuomenės pasitikėjimo praradimą.
06 - Teikti žiniasklaidos mokymus
Prieš katastrofą streikai sujungti žiniasklaidos mokymo programą. Mokyti visus, kuriems gali tekti būti atstovas spaudai. Tai gali būti jūsų valdybos pirmininkas, jūsų generalinis direktorius ir kiti pagrindiniai darbuotojai, pvz., Žiniasklaidos santykių asmuo. Be to, apsvarstykite savo didžiausią lėšų surinkėją, savanorių koordinatorių ir, kur taikytina, jūsų asmens ar įstaigos vadovą.
Žiniasklaidos mokymas nereikia daug kainuoti, jei turite kas nors savo valdyboje, dirbančio viešųjų ryšių srityje, ar žiniasklaidos atstovui. Svarbiausia yra tai padaryti reguliariai, kad nauji žmonės taptų apmokyti, o kiti nepatirtų.