Funkcijos apima susisiekti su pardavėju arba pateikti ginčą dėl kredito kortelės
Tai gali būti nelinksma nusipirkti pagrindinėje svetainėje, pvz., "EBay", kad ji būtų nepatenkinta sandoriu ir labai greitai surastų nuomonę, kad pagrindiniam nagrinėjamam prekės ženklui (šiuo atveju "eBay") labai sunku susisiekti dėl klientų aptarnavimo poreikių ir dažnai netinkamas telefonu ar tiesioginiame pokalbyje.
Daugeliui vartotojų netinkamas pirkimas yra priežastis tiesiogiai susisiekti su "eBay" , tačiau tai iš tikrųjų yra vienas iš būdų, dėl kurio mažai tikėtina, kad jūsų problema išspręsta ir paliks jus patenkinti pirkėju. "eBay" tiesiog nėra tokiu būdu sujungtas. Vietoj to, apsvarstykite šiuos dalykus:
Susisiekite su savo pardavėju
Skyriuje " Mano eBay " naudokite nuorodas šalia elemento " Mano eBay ", kad susisiektumėte su prekės pardavėju ir praneštumėte, kad turite klausimų ar problemų. Dauguma pardavėjų eBay iš tikrųjų yra gana skirti klientų aptarnavimui ir darys viską, ką gali užtikrinti, kad jūs nepasiliksite aukštu ir sausu, tačiau vienintelis būdas, kuriuo jie žinos, kad turite klausimą, problemą ar paklausą, jei pasieksite jiems.
Pateikite ieškinį dėl pirkėjo apsaugos
Dėl tam tikrų priežasčių daugelis pirkėjų nenori naudoti šio "oficialaus" ginčų sprendimo būdų, tačiau "eBay" sukūrė šį metodą pirkėjams pateikti teiginius apie nepatenkintus elementus.
Jei norite gauti grąžinamąją išmoką arba keitimąsi, o jūsų pardavėjas su jumis nedirba, ginčas dėl pirkėjo apsaugos yra jūsų geriausia galimybė gauti lengvą sprendimą, jei turite viską, ko reikia norint laimėti pirkėjų apsaugos mūšį .
Pateikite ginčą dėl kredito kortelės
Jei įsigijote prekę naudodami kredito kortelę (arba moka PayPal, naudodami kredito kortelę), kreipkitės į savo kredito kortelės išdavėją, kad ginčytumėte mokestį, jei manote, kad objektas akivaizdžiai neatitiko pažadų, kurie buvo atlikti toje prekėje sąrašas.
Kredito kortelių emitentai yra labai gerai, kad apsaugotų savo klientus nuo bet kokių problemų turinčių pardavėjų. Paprasčiausiai paskambinkite naudodamiesi numeriu kortelės gale ir paaiškinkite, kad yra mokesčio, kurį norėtumėte ginčyti .
Neigiama yra tai, kad šis metodas gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius, kad būtų išspręstas visas. Paprastai kortelės išdavėjas grąžins jūsų paskyrai preliminarią grąžinamąją išmoką, bet tada tęsite tam tikrą laiką tyrimą, galbūt prašydami įvairių tipų dokumentų, prieš priimdami galutinį sprendimą.
Patikrinkite gamintojo garantiją
Daugeliu atvejų prekėms, parduodamoms "eBay", vis tiek taikomos gamintojų garantijos. Jei įsigijote masinės rinkos vartojimo prekę, kreipkitės į gaminio gamintoją, nurodydami markės ir modelio numerį (ir, jei yra, pagaminimo datą, jei pažymėtas elementu), kad patikrintumėte, ar gamintojas jį pakeis.
Įsigykite trečiosios šalies garantiją
Tokios įmonės kaip "SquareTrade" siūlo trečiųjų šalių garantijas , kurias daugeliu atvejų galima įsigyti siekiant apsaugoti net atnaujintus ar naudojamus daiktus. Pasibaigus garantijos įsigijimui paprastai pateikiamas laukimo laikotarpis, kad galėtumėte pateikti pretenziją (dažniausiai 30 ar 60 dienų), tačiau kai tik jūs tai padarysite, garantijos bendrovei pateikiate problemą arba sugedusią prekę ir suteiksite pinigus.
Perparduokite problemos elementą
Tai apgailėtinas "paskutinė priemonė", tačiau retais atvejais, kai visi kiti būdai buvo išnaudoti, tai gali būti galutinis variantas. Elementai, kurie buvo neteisingai tinkami, natūra ir tt, gali būti paprasčiausiai perparduoti kaip "neišbandyti" arba "neprarandami", paaiškinant aprašymą, kad tai buvo neteisingas elementas jums; kiti gali būti parduodami kaip "nedirbantys dalimis" arba netgi išardomi ir parduodami daugelyje aukcionuose kaip atsarginės dalys.
Palikite tinkamą atsiliepimą
Galų gale sakoma ir padaryta, būtinai palikite sąžiningą grįžtamąjį ryšį, išsamiai apibūdinantį jūsų patirtį su atitinkamu pardavėju, kad kiti pirkėjai "eBay" žinotų, ko tikėtis dirbdami su atitinkamu pardavėju.