Jūs niekada negalite pasakyti labai gerai ar per daug dažnai
Ačiū, kad donoras baigia vieną sandorį, bet sukuria tiltą į būsimą paramą ir gilesnį įtraukimą. Padarykite tai gerai, ir jūs būsite pasirengę ateityje rinkti sėkmę.
Štai dešimt patarimų, kaip padaryti, kad tau padėkos laiškas būtų teisingas.
01 - Gauk jį greitai
Jei greitai pasiimsite laišką, jūsų globos vardas taps donoro protu, patikėkite jį, kad gavo dovaną, ir įtikinsiu jo efektyvumą ir sąmoningumą.
Netgi internetiniai donorai turėtų gauti išsiųstą ačiū laišką , bet tai yra brangi, o daugelis ne pelno siekia kuo daugiau. Tokiu atveju įsitikinkite, kad jūsų internetinis donoras ne tik gavo el. Laiško čekį. Paimkite laiko, kad suasmenintumėte el. Laiškus ačiū ir paversite jį kažkuo įsimintina
Atskirkite geriausius el. Laiškų ačiū laiškus . Visose el. Pašto dėžutėse jūsų laiškas ačiū gali būti nepastebėtas, todėl atkreipkite dėmesį į temos eilutę ir įsitikinkite, kad linija "iš" aiškiai identifikuoja jūsų organizaciją.
Yra daugybė kliūčių dėkoti donorui elektroniniu paštu, kurį galite pamiršti. Ji turi likti iš šlamšto aplanko , sugauti donoro dėmesį ir įtikinti jį atidaryti žinią. Neleisk lengvam ir palyginti nedidelėms elektroninio pašto dėžutėi uždengti jūsų trūkumus.
02 - padaryti jį asmenine
Kas naudoja lėšų grąžinimo laišką, taip pat dirba ačiū laiške. Pavyzdžiui, naudokite asmeninius vietoves , pvz., "Jūs", "mes" ir "I."
Įtraukite informaciją apie donorą, pvz., Kiek laiko jie buvo donorai, arba kad jums patiko matyti juos paskutiniame renginyje. Galbūt donoras gavo apdovanojimą ar gavo reklamą. Nepamirškite ką nors įtraukti į savo laišką.
Gera donorų įrašų sistema bus jūsų geriausias draugas, kai kalbėsime apie šį personalizavimo lygį. Daugelis sistemų, net pigių, gali sugeneruoti dabartinę informaciją apie savo donorus.
Kada jie paskutinį kartą davė? Ar jie savanoriai? Kada paskutinį kartą donoras susisiekė su jūsų organizacija ir kokia buvo šios sąveikos rūšis?
Jei tai yra pirmą kartą donoras, nusiųskite pasveikinimo paketą ir pakvieskite donorą užsiprenumeruoti naujienlaiškius ir skelbimus.
Jei dėkojame ilgą laiką donorui, apsvarstykite rašytą užrašą, o ne oficialų laišką ar kitą kūrybinį būdą pasakyti ačiū .
03 - Koordinuokite ją su kampanijos temomis
Parašykite šabloną ačiū laiške, kai rašote savo rinkimo medžiagą. Pagalvokite apie tai kaip savo kampanijos paketo dalį. Jei donorystė yra atsakas į kitą stimulą ... galbūt įvykis, kurį sukūrėte ... susieja laišką su tuo įvykiu.
Grįžęs į apeliacinį skundą, grįžta į apeliacinį skundą, donoro protui pagerina jūsų organizacijos pavadinimą. Tai taip pat užtikrina donorą.
Jei donorystė yra atsakas į konkretų el. Pašto apeliaciją, sukurkite savo svetainės nukreipimo puslapį po donorystės, ypač tiems donorams.
Bendras išeitis. Tai, ko donoras matė, kad privertė jį duoti, yra būdinga specifika. Pavyzdžiui, jei donoras davė pagalbą žemės drebėjimo aukoms, įsitikinkite, kad jūsų ačiū nurodo tokią situaciją.
04 - Naudokite istorijas, kad donorai prisijungtų prie rezultatų
Padarykite savo donorą šių istorijų herojais. Jis ar ji padarė šią istoriją įmanoma. Išsaugokite istoriją apie gerus dalykus, kuriuos atlieka jūsų labdara. tada nustatykite kopijų blokus, naudodami tuos pasakojimus ir, jei reikia, atiduokite juos į savo ačiū laiškus.
Dažnai pasikeitus istorijoms, jūsų raides bus nauji ir bus lengviau išsiųsti daugelį laiškų, kad kiekvienas iš jų būtų visiškai naujas.
Net jei jūs tarnauja žmonėms, kurie yra jautriose situacijose ir turite apsaugoti savo tapatybę, yra būdų pasakoti savo istorijas , nepakenkiant jų privatumui.
05 - Ar tikras asmuo pasirašo jūsų raides
06 - pridėkite asmeninę, rašytą raštu užrašą
Kalbėdamas apie neseną įvykį, kuriame dalyvavo donoras, abi primins donorą malonią patirtį ir pridės prie šio pastabos autentiškumą. Apsvarstykite galimybę parašyti pastabas raštu su savanoriais, kurie gali rašyti pastabas raidėmis arba prisegti pastabas su rankomis užrašytais pranešimais.
07 - Įtraukti atsakymo paketą
Daug donorų laikosi šių vokų ir naudoja juos dovanai vėliau ... arba netgi iš karto. Andrew Olsen iš Fundraising Fundamentals yra entuziastingai, kad atsakymo vokai būtų įtraukti į ačiū laiškus. Pasirodė, kad labdaros organizacijos, naudojančios šią taktiką naujiems donorams, turi "2-ąjį dovanų perskaičiavimo kursą, kuris yra nuo 8% iki 12% didesnis nei tos organizacijos, kurios jas neįtraukia".
08 - naudokite laišką kaip mokesčio kvitą
Ačiū jums šiandien šiandien paprastai yra tinkamas atskleidimas kiekvieną kartą, kai donoras teikia, tiek internetu, tiek čekiu ar kas mėnesį .
Taip pat yra gera praktika, kaip pateikti metų pabaigos santrauką kitų metų pradžioje, tik tuo metu, kai donorai paprastai rengia savo mokesčių deklaracijas . Tiesiog prisimink, kad kvitas nėra ačiū . Kvietimas turėtų būti nedidelė laiško dalis.
09 - pakviesti daugiau dalyvavimo
Šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame galite ieškoti žmonių iš viso pasaulio paaukotų dovanų, įsitraukimą galima pasiekti per socialinę žiniasklaidą . Skatinkite savo donorą sekti jūsų organizaciją "Facebook" ir "Twitter" ar bet kokiuose kitais socialiniais tinklais , į kuriuos jūs dalyvaujate.
Kadangi laiške nėra nuorodų, nurodykite savo svetainės adresą, tada įsitikinkite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos mygtukus lengva rasti.
Įtraukite aiškų kvietimą apsilankyti svetainėje ir spustelėkite tuos mygtukus bei užsiprenumeruokite savo el. Pašto naujienlaiškį ar kitus pranešimus. Socialinės žiniasklaidos piktogramos yra keletas svarbiausių jūsų labdaros svetainės elementų .
10 - pridėti postscript ir pateikti kontaktinę informaciją
Dėl "Ačiū laiško" PS, galbūt norėsite vėl kreiptis į jūsų pateiktą istoriją ("Michaelas ir Jane yra saugūs ir laimingi dėl jūsų") arba ten pateikite svarbią kontaktinę informaciją.
Donorai turėtų nurodyti organizacijos, su kuria jie gali susisiekti, klausimus apie vardą, telefono numerį ir el. Pašto adresą. Klientų aptarnavimas yra toks pat svarbus ne pelno siekiančioms įmonėms, kaip įmonėms, todėl donorui lengviau rasti tikrą asmenį, jei jiems kiltų problemų.