Kliento centruoto modelio privalumai
Pavyzdžiui, turizmo ir svetingumo literatūroje atkreipiamas dėmesys į ryšį tarp šeimos demografinių požymių ir maisto produktų, kuriuos jie parduoda toli nuo namų. "Foodservice" yra perspektyvi rinka ir auganti rinka: nuo 1955 m. Iki 2006 m. Laikotarpiu, kurį Amerikos šeimos išleidžia valgyti, skiriamų diskrecinių pinigų kiekis padidėjo nuo 25% savo maisto produktų biudžeto iki 50%.
Šeimos gyvenimo ciklo segmentavimo modelio evoliucija
Kadangi pasikeitė šiuolaikinių šeimos vienetų sudėtis, struktūra ir srautas, šeimos gyvenimo ciklo modelis turėjo būti keičiamas koncertu. Kaip ir besivystančių tikslinių rinkos dalyvių atveju, idealu grupes (namų ūkius naudoti FLC modeliui) galima klasifikuoti taip, kad maksimaliai padidėtų grupių dispersija. Apsvarstykite tai: rinkos tyrėjai žlugo kategorijų skaičių iš originalių aštuonių (Bojanic, 1992) šeimos gyvenimo ciklą (FLC) modelį iki šešių.
Tai iš esmės išlygino akivaizdžius skirtumus tarp vienišų tėvų, vienišų maitintojo netekusių ir vidutinio amžiaus porų be vaikų , ir visus šiuos vartotojus perklasifikavo kaip subrendusią singlą . Siekdami supaprastinti vartotojų supaprastintą kategoriją , mokslininkai sukūrė neaiškią amalgamą, kuri apsunkino kai kuriuos įtakingiausius grupių požymius.
Kitaip tariant, skirtumai tarp vidutinio amžiaus porų be vaikų ir vienišų tėvų greičiausiai bus didesni už jų "vieno kapoto" panašumus.
Ką turėtų įvykdyti rinkos segmentavimo modelis?
Tikslinga rinkos segmentavimo priemonė, kurią naudos pramonei, akivaizdžiai turėtų būti tokia, kuri čia pateikiama kaip pagrindiniai sprendimų kriterijai alternatyviems modeliams pasirinkti ir pageidautini rinkos segmentavimo rezultatai :
- Pardavimų ir rinkos dalies padidėjimas
- Patobulintas klientų ir prekių ženklo įtraukimas
- Įperkamas įvaikinimas atsižvelgiant į išteklius ir galimybes
- Lengva įgyvendinti
Trys požiūris į apklausų tyrimus palyginimas
Tarkime, kad rinkos tyrėjas gali nuspręsti atlikti apklausą, kuri laisvai pagrįsta tradiciniu šeimos gyvenimo ciklu (FLC) modeliu. Tyrimas yra skirtas palengvinti tikslinį rinkos segmentavimą, ir pagrindinė prielaida yra tai, kad šeimos gyvenimo etapai laikui bėgant yra labai svarbūs supratimui apie vartotojų elgesį. Yra daug galimybių apklausos struktūrizavimui ir vykdymui . Kiekvienas apklausų tyrimo metodas, naudojamas vartotojų įžvalgoms nustatyti, turi savo stipriąsias ir silpnąsias puses. Trys iš šių alternatyvų yra išnagrinėti toliau.
Klientų orientuotas modelis - orientuotas į vartotoją modelis, kuris naudoja šeimos gyvenimo ciklą (FLC), tačiau įterpia tyrimo metodą valgymo patirties kontekste.
Tarkime, kad tyrimai atliekami restoranuose. Restoranų savininkams suteikiama galimybė dalyvauti duomenų rinkimo procese ir stebėti jų vykdymą, todėl jis yra svarbus veiksnių tyrimas ir padidina susidomėjimą suinteresuotosiomis šalimis. Pagrindinis tikslas, užtikrinantis, kad vartotojai galėtų atskirti restoranų pasiūlymus, puikiai tinka klientų maitinimui. Klientui orientuoto modelio pagrindas nustatomas per " Delphi" grupės, kurią sudaro restoranų globėjai, o ne restorano savininkai, pastangos.
Fokus grup s tyrimas . Funkcin s grup s metodas, naudojamas alternatyviose d tuose, apima įprastines išlaidas, susijusias su dalyvių identifikavimu, kelion s nuostatomis ir diskusijų reguliavimu. Pasibaigus fokusuotų grupių procesui , restorano vadovams tebėra užduotys socializuoti tyrimų rezultatus visose ir tarp klientų erdvėse.
Klientų ir prekės ženklų įtraukimas gali būti ilgalaikis tyrėjų dalyviams - jei iš tikrųjų tam tikri restoranai išsiskiria kaip pranašesni dėl grupinių procesų rezultatų, tačiau šie klientų ir prekės ženklo įtraukimo rezultatai yra skirti tik fokus grupių dalyviams . Šio požiūrio tipiški rezultatai būtų išsamūs supratimo apie vartotojų suvokimą ir valgomojo klientų patirtį.
Sindikuota apklausa - trečiojoje alternatyvoje daroma prielaida, kad įžvalgos gali būti pakankamai išvystytos apklausoje, kuri yra pritaikyta visų sindikuotame tyrime dalyvaujančių restoranų verslo interesams. Turint didelį indėlį iš restoranų įmonių, apklausa paprastai bus linkusi bendrų ir beasmenių. Be to, difuzinis tyrimas gali labai apsunkinti atitinkamų įžvalgų prieinamumą. Išlaidos yra paskirstytos visoms įmonėms, kurios padeda organizuoti apklausą ir kurti klausimus , abu procesus, dėl kurių gali atsirasti silpnas dalyvaujančių įmonių pagrindinių gebėjimų derinimas arba painiava apie pagrindines atskirų įmonių mokslinių tyrimų rezultatų varomąją jėgą į tyrimo priemonę kaip visas. Kaip ir su tikslinėmis grupėmis, mokslininkams leidžiama nustatyti, kaip geriausiai socializuoti tyrimų rezultatus visose ir tarp klientų erdvėse.
Įterptosios tyrimai gali būti diferencijavimo raktas
Tikslinio rinkos segmentavimo tikslas - sukurti asmenis, siekiant nustatyti, kaip vartotojai išskiria produktą ar paslaugą. Kurt Lewino žodžiais, socialinis veiksmas, kaip ir fizinis veiksmas, yra valdomas suvokimu . Vienas iš svarbiausių veiklos planavimo ir įgyvendinimo etapų - nustatyti suinteresuotųjų šalių pirkimo strategiją.
Suinteresuotųjų subjektų suvokimas gali būti vertinamas kaip teigiamas valentingumas, jei anksti bus pateikti aiškūs, išsamūs veiksmų planai ir įgyvendinimo planai. Santykiai gali būti sustiprinti, jei suinteresuotieji subjektai gali pateikti prasmingą informaciją apie veiksmų planą, kaip jis bus parengtas. Net jei yra keletas veiksmų, kuriuos reikia įgyvendinti, veiksmų planas yra labai svarbus. Sprendimų priėmimas ir nuolatinė stebėsena turėtų būti įtraukti į veiksmų planą ir jį įgyvendinti nuo pat pradžių (Adelman, 1993).
Šaltiniai:
Adelmanas, C. (1993). Kurt Lewin ir veiklos tyrimo pradžia. Edukacinių veiksmų tyrimai, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Pažiūrėkite į modernizuotą šeimos gyvenimo ciklą ir keliones užsienyje. "Travel and Tourism Marketing" žurnalas, 1 (1), 61-80.