Vieninteliai du priežastys, dėl kurių vadovai neturi aukšto lygio darbuotojų
Tai nėra sudėtinga
Išmeskime paslaptį apie darbuotojų įtraukimą kartą ir visiems laikams. Jei jūsų darbuotojai visais atžvilgiais nesudaro kokybiškos kompetencijos, kiekvieną dieną, be jokių išimčių, yra tik dvi priežastys:
1) Jie negali.
2) Jie nenori.
Nėra jokio paslapties, jokių psichologinių sunkumų ir sudėtingų valdymo teorijų. Yra tik dvi paprastos priežastys. Arba jūsų darbuotojams trūksta ko nors svarbaus, kuris neleidžia jiems atlikti kompetencijos, arba jie nesugeba pasiekti kompetencijos, nes jie tiesiog nenori.
Vadybininkams reikia galvoti apie šias dvi pagrindines priežastis kaip atskirus sutrikimus, kuriems reikalinga tiksli diagnozė ir tinkamas gydymas. Lygiai taip pat, kaip juostos priemonės, nesulaužytos kaulai neištaisys, mokymo treniruotės klasė neištaisys sutrikusios dvasios. Sėkminga mažmeninės prekybos lyderystė reikalauja daugiau gydymo ir mažiau sugeba išlaikyti žmonių sveikatą.
Darbuotojai ne todėl, kad negali
Nepriklausomai nuo to, kiek prašote, paklauskite, prašau arba prašykite savo darbuotojus tam tikrą našumą, kartais jie to neduoda, nes jie negali. Jei esate valdytojas daugiau nei savaitę, žinote, kad yra keletas darbuotojų, kurie savo kūrybiškumą nepadeda, išskyrus atvejus, kai kalbama apie pasiteisinimą.
Tai yra "negalima" meistrai.
Tačiau yra didžiulė klaida manyti, kad kiekvienas "negaliu" išgirsti yra nieko daugiau, nei tingumo pateisinimas. Kiekvienoje operacijoje yra keletas (paprastai daug) teisėtų kliūčių, dėl kurių darbuotojams sunku arba neįmanoma atlikti užduotis, nustatyti jų terminus ir patenkinti jūsų lūkesčius.
Nustatyti kliūtis kompetencijai
Galite atskirti teisėtas kliūtis nuo nepagrįsto nykimo, paprašydami savo darbuotojus vieną paprastą klausimą: "Kas apsunkina ar neįmanomas, kad kiekvieną dieną dirbtumėte kokybiškai ir kokybiškai, be jokių išimčių?". Jūsų darbuotojų teisėti kliūtys suskirstys į keturias kategorijas:
- Fizinės barjerai
- Laiko barjerai
- Kokia kliūtis
- "Know-how" kliūtys
Šių kliūčių nustatymas yra labai lengva užduotis. Jūsų darbuotojai galvoja apie juos, nusivylė su jais ir gana dažnai kalba apie juos už nugaros! Jei turėsite galimybę bendrauti, nebijodami apkaltinti, jūsų darbuotojai padės lengvai sudaryti didelį barjerų sąrašą.
Pašalinti kliūtis kompetencijai
Vykdant jūsų operacijos "negalima" išspręsti, tai paprasčiausiai teisėtų kliūčių panaikinimas.
Paprastai tai yra daug lengviau, nei tikėtųsi daugelis vadovų. Kodėl? Kadangi jūsų darbuotojai jau sukūrė sprendimus savo galvose, kurie paprastai skamba kaip kažkas panašaus: "Jei man būtų buvę ši vieta, aš norėčiau ..." Paklauskite savo darbuotojų savo idėjoms ir įgalinkite juos įgyvendinti sprendimus. Suteikite jiems antrą galimybę, jei sprendimas nesiseka, ir girkite juos viešai, kai jie pavyks.
Kai kurie darbuotojai tiesiog nenoriu
Geriausias dalykas, kaip išlaikyti kompetenciją pašalinant kliūtis, yra tai, kad niekas nepraleidžia slėptuvių. Kai pašalinsite "negalima", visi, kurie liko jūsų darbe, yra tie darbuotojai, kurie puikiai žino, ir darbuotojai, kurie akivaizdžiai turi būti pakeisti.
Darbuotojų pakeitimas nėra malonus uždavinys, tačiau nereikia atidėlioti. Didelio našumo darbuotojai neturi tolerancijos vieninteliam bendradarbiui, o jūs taip pat neturėtumėte.
Pjovimo slackers laisvas yra būtina dalis valdymo kompetencijos. Tai padidina spektaklio našumą visiems, ir tai yra stebėtinai akivaizdus būdas apdovanoti tuos, kurie buvo priklaupę nepalankiausioms sąlygoms.
Paramos sėkmė yra kompetencijos valdymas
Žmonės, priklausantys mažmeninei prekybai, nėra tokie juokingi, kaip atrodo kartais. Kai jūs nustatote savo darbuotojus sėkmei, klausydamiesi jų iššūkių ir pašalindami jų kliūtis, darbas, kurį gaunate iš jų, atremtų daugelį žmogiškųjų išteklių valdymo paslapčių.