Dizainas parduoti, o ne ieškoti
Mano draugas ir mentorius Rickas Segelis ("Mažmeninio verslo komplekto" Dummies "autorius ir kartu su manimi" The Retail Sales Bible " ) diskutavo apie" interjero "dizainerių ir" mažmeninių "dizainerių atjungimą. Aš vis dar girdi daugiau ir daugiau mažmenininkų, kurie samdo išgalvotą interjero dizainerį, kad pakartotinai parduotuvę ir nematytų pardavimo . Tai lengva padaryti. Manome, kad dizaineris yra dizaineris.
Bet mes pamirštame, kad mažmeninė prekyba parduoda ne apie atrodo .
Jūsų mažmeninė parduotuvė gali atrodyti stulbinanti, bet jei ji nėra skirta pardavimui, tai jums nereikia.
Kaip ir bet kuri kita profesija, yra specialybių, į kurias orientuota įmonė ar asmuo. Nors kiekvienas galėtų kurti prekybos patalpas; tai reikalinga " Visual Merchandiser" . Vaizdinis prekybininkas yra tas, kuris specializuojasi mažmeninėje prekyboje. Jie buvo apmokyti pagal mažmeninės prekybos principus ir sutelkti savo dizainą į pardavimą ir laimėti. Tiesiog todėl, kad žodis dizaineris yra pavadinime, nereiškia, kad jie gali padaryti mažmeninę prekybą. Atminkite, kad mažmeninė parduotuvė turi būti suprojektuota parduoti, o ne atrodo gerai. Už dizainą laimėję apdovanojimai nemoka sąskaitų. Leiskite pasidalinti šiais pavyzdžiais.
Mažmeninė prekyba dizainas neteisingas
Buvo mažmeninės prekybos parduotuvė, kuri sumokėjo 47 000 JAV dolerių, kad profesionali interjero parduotuvių dizainerių grupė visiškai pertvarkytų, atnaujintų ir atnaujintų labai sėkmingo mažmeninės prekybos drabužių verslą.
Nors parduotuvė buvo gerai, parduotuvės savininkas manė, kad atėjo laikas atnaujinti, kol klientai pradėjo jaustis, kad parduotuvė atrodė "nuo". Jie ieškojo visos šalies, kad surastų tinkamą įmonę.
Pasirinktas dizaineris pristatė savo idėjas. Dauguma buvo gauta labai gerai, bet buvo keletas pagrindinių pardavimų sričių, kurios buvo pašalintos "dėl estetinių priežasčių".
Arba kaip pagrindinis dizaineris tai paaiškino, "atidaryti plotus su akcento detalėmis, kuriomis pirkėjai galės nusipirkti".
Praėjus dviem mėnesiams po to, kai buvo pakeistas, "Rick" išpuolių skambėjo parduotuvės savininkas, skundžiantis, kad jos pardavimai smarkiai nukrito. Ji sakė, kad tai keista, nes visi mėgo naują parduotuvės išvaizdą. Jie tiesiog nupirko mažiau . Ji atsiuntė nuotraukas prieš ir po to, ir ji tapo labai akivaizdi. Dizaineriai pašalino visus prekes tose srityse, kuriose buvo didžiausias srautas!
Tai buvo gana, bet gana ne visada parduoda. Mes pasiūlome, kad ji turėtų kreiptis į dizainerį ir paaiškinti, kas nutiko, ir tikrai juos ištaisys. Dizaineris apgailestavo dėl savo pastabų ir pasakė, kad "tai padarė sėkmingiausios parduotuvės Niujorke ir LA rajone".
Savininkas atsakė: "Bet aš galėčiau išeiti iš darbo, laukdamas to". Tai buvo tada, kai mes gavome iš mažmenininko skambantį skambutį, kuriame paklausė, ką daryti. Kad būtų teisingas, mes gavome skambutį, nes Rikas rekomendavo įmonę. Mūsų atsakymas buvo paprastas: "Eik į firmos savininką". Taip, ši įmonė yra didelė ir atlieka visų rūšių projektavimo darbus, tačiau žinojo, kad dizaino įmonės savininkas norėtų žinoti. Bet ji nenorėjo, kad kas nors susidurtų su problema, bet jos pardavimai sumažėjo 38 procentais.
Atsakė įmonės savininkas. "Artsy" akcento dalys buvo pašalintos, o pagrindinė pardavimo vieta tapo pagrindine pardavimo vieta; Tačiau parduotuvė atrodė švieži ir nauji - viskas, ką ji bandė atlikti pradžioje.
Galbūt nebūčiau parašęs šio straipsnio, jei jis nebuvo pakartotas tiesiai pagal Riko nosį. Rikas gyvena golfo bendruomenėje, kurioje yra jūsų tipiška parduotuvė, parduodanti marškinius, kamuoliukus, krepšius ir tt - viską, ką tikitės golfo parduotuvėje. Tačiau ši parduotuvė buvo blogai suremontuota ir samdė viršutinį lentynos dizainerį, kuris padėjo pertvarkyti, atnaujinti ir atnaujinti parduotuvės dvasią.
Kaip ir pirmiau minėtoje istorijoje, šis dizaineris pašalino didžiąją dalį pagrindinės prekybos vietos ir pridūrė žalą dėl sužeidimų. Ji pakeitė pagrindinį pardavimo plotą su stalais, kėdėmis ir sofa, kad sukurtų "poilsio erdvę". Ši nauja sritis gali gauti gana bauginanti, kad nepažįstamas žmogus vaikšto, nesvarbu niekam ar dar blogiau, kad moteris, "išregistruotą" kiekvienam poilsio erdvėje sėdinčiam vaikinui.
Prekės buvo nukreiptos į parduotuvės galą, kuriam beveik nėra eismo. Tai taip lengva išspręsti, ir mes įsitikinę, kad labai patobulintas klubo kabineto dizaineris atliks koregavimą.
"Visual Merchandiser" arba "Interior Decorator"?
Per daug kartų interjero dekoratoriai mano, kad jie yra "Visual Merchandisers". Jie nėra. Bet tai labai mažai ką tu ar manau. Vidaus apdailoje tai tik skonio reikalas. "Visual merchandising" atveju turite pranešti aukštesnei institucijai - registro skambėjimas. Ar padidėjote pardavimą arba tiesiog padidinote estetinį?
Žiūrėk, tai yra raktas į bet kokią vizualinę prekių prekybą . Suprantama, kad reikia keisti situacijas, kad situacijos veiktų. Visi dizaineriai klaidų. Silpnieji reikalauja, kad jie būtų teisūs, o didieji patikrina sėkmę ir teisingai užtikrina sėkmę. Be abejo, ši situacija bus ištaisyta, o pardavimai sugrįš, kad viršytų ankstesnius lygius.
Čia blogas dalykas yra tai, kad pro parduotuvė parduoda logotipo prekes. Tai reiškia, kad mažiau pardavimų daro mažiau prekės ženklo pripažinimo. Šie pardavimai ir būsimi nariai yra prarasti amžinai. Taigi, tai gali dar labiau paveikti juos, nei šiandien tik mažesni pardavimai.
Abiejose iš šių istorijų matome dizainerius su gerais ketinimais ir priimti blogus sprendimus. Tipiškas interjero dizaineris bando apdovanoti savo dizainus. Jūs bandote gauti didesnius ir didesnius pardavimus. Štai keletas klausimų, kuriuos galite užduoti, pasirinkdami dizainerį savo mažmeninės prekybos parduotuvėje :
1. Kiek metų jie atlieka mažmeninės prekybos dizainą?
2. Kiek parduotuvių jie baigė?
3. Kokie buvo prieš ir po pardavimo rezultatai? (Ne nuotraukos.)
4. Kokia yra jų filosofija kuriant mažmeninės prekybos parduotuvę?
5. Koks jų procesas? (Nepraraskite gudriai pažymėto 4 dalinio plano. Gaukite specifikos praktikams.)
6. Kas dirbs su projektu? Kokia yra jų patirtis su mažmenine prekyba? (Nenaudokite firmos, kuri padarė mažmeninę prekybą ir gaunate komandą, kurios neturite.)
7. Kaip jie vertins sėkmę ? Kaip jie sakys, kad jie padarė gerą darbą? (Įsitikinkite, kad jis atitinka jūsų.)