Kiekvienas parduotuvės savininkas ar vadybininkas yra kvalifikuotas tam tikrais mažmeninės prekybos aspektais. Kai kurie yra puikūs pirkėjai; kai kurie puikiai žiūri į vaizdo prekybą ir ekranus; kiti yra stiprūs pardavėjai. Mažmenininkai linkę sutelkti dėmesį į savo jėgą, kaip į svarbiausią verslo aspektą, ir dažnai ignoruoja kitus veiksnius, kuriuos reikia įvertinti.
Siekiant išvengti šios klaidos, nuolat vertinkite savo parduotuvę naudodamiesi išsamiais standartais, užtikrinančiais, kad visi verslo aspektai yra įvertinti:
1. Įvertinkite savo parduotuvės vaizdinius elementus.
Kaip jūsų parduotuvės estetika klientus jauna, kai jie įeina? Ar parduotuvėje išsiskiria profesionalumas ar atsipalaidavimas? Ar vaizdiniai ekranai kviečia klientus ką nors nusipirkti?
Vertinkite savo parduotuvę vizualiai dviem konkrečioms sritims:
Išdėstymas: ar išdėstymas parduotuvėje yra prasmingas? Ar naudojatės optimaliausią mažmeninės prekybos parduotuvės išdėstymą? Ar praėjimai yra pakankamai plati, kad klientai galėtų pasivaikščioti? Ar lentynose yra pernelyg didelių prekių, kurios sutriuškina klientų nuomonę apie produktus?
Ekranai (įskaitant ženklus): ar slenksčio srityje yra objektas ar ekranas, kuris geriausiai atspindi tai, ko parduotuvė yra žinoma? (Pavyzdžiui, jei esate ypatinga parduotuvių parduotuvė, jums turėtų būti ypatingos proginės aprangos ar daikto slenksčio srityje.) Ar ekrane pateikiama reklaminė prekė už ypatingą kainą ar būsimų parduotuvių renginių brošiūrą?
Ar jūsų ekranai pagerina prekes? Mes matėme patrauklius langų vaizdus, sugadintus dėl purvino lango.
2. Įvertinkite savo prekių pirkimo įpročius.
Dauguma žmonių mano, kad jie puikus vairuotojas, ir labai mažai žmonių mano, kad jie blogi vairuotojai. Panašiai dauguma mažmenininkų mano, kad jie puikūs pirkėjai.
Paimkime realybę - visi mažmenininkai turėtų įvertinti savo pirkimo įpročius ir prekių gyvavimo ciklą.
Kiek laiko prekių buvo parduotuvėje? Kiekvienas gabalas turi 90 dienų galiojimo terminą. Kodėl? Kiekvienas sezonas yra maždaug 90 dienų.
Kiek ilgai laukiate produktų ženklinimo? Ar jūsų parduotuvė dirba su didesnėmis maržomis su tam tikrais daiktais? Kiek įmanoma daugiau padalinių, ar siūlote geresnį, geresnį ir geriausią gaminio asortimentą?
Ar prekės atrodo šviežios, o kasdien naujos, dabartinės prekės? Sukurkite pastovų, lėtą aukštos kokybės prekių srautą, kuris yra daug efektyvesnis nei prekių kiekis jūsų parduotuvėje.
3. Įvertinkite savo pardavimo komandą.
Ar parduotuvė žino, kaip parduoti? Ar jūsų pardavėjai gali užbaigti pardavimą, ar jie veikia kaip sekretoriai, kurie laukia, kol sukasi prekes? Ar klientai paprašo pardavėjų vardo? Ar pardavėjai prašo pirkėjų informacijos, kad ateityje galėtumėte susisiekti su klientais?
Ar pardavėjai atlieka kelis pardavimus? Mūsų knygoje "Mažmeninė prekyba" Biblijoje aptariamas priedėlio įgūdis - galimybė pridėti daugiau elementų prie kliento įsigijimo. Ar jūsų pardavėjai yra įgudę šio įgūdžio?
Suprasti puikios pardavimo komandos galią.
Mes matėme, kad kai kurios ugliestiausios parduotuvės gauna didelį pelną, nes savininkas žino, kaip parduoti ir kaip apmokyti pardavėjus kaip parduoti.
4. Įvertinkite savo sugebėjimą užsidirbti pinigų.
Pinigų užfiksavimas reiškia daugiau pinigų nei jūs išleidžiate. Apskaitos požiūriu jūsų inventorius laikomas turtu; iš mažmenininko požiūriu atsargų yra sąnaudos, kurios laikui bėgant nepagerėja (nebent jūs parduodate gerą vyną).
Ar naudojate patikimą pirkimo modelį, kad tiksliai suprastumėte savo pelningumą? Kas mėnesį turėtumėte žinoti, kokia procentinė dalis jūsų visų pardavimų kainuoja (komunalinės paslaugos, nuoma, pakuotė) ir kokia procentinė dalis yra naujoms prekėms. Jei žinote šiuos du procentus, jūs esate daugiau nei pusę, kad gautumėte pelną .
5. Įvertinkite personalą jūsų parduotuvėje.
Kaip jūsų personalas veikia moralę ir pardavimus?
Dažnai tvirto vadovo įrodymai yra nedideli apyvarta. Didžiosios mažmeninės prekybos atstovai paprastai turi darbuotojus, kurie ilgą laiką dirbo su jais.
Tačiau nuoseklus kompromisas su darbuotoja gali būti nesveikas, o kartais mažmenininkai turi leisti sunkiai dirbantiems asmenims.
Kodėl darbuotojas yra paleistas? Tai ne visada yra darbuotojo kaltė; daug kartų valdytojas yra kaltas dėl to, kad nesugeba gerai bendrauti arba nesugeba tinkamai motyvuoti darbuotojo.
6. Įvertinkite savo naudojimąsi technologijomis.
Ar jūsų metrika patvirtina technologiją ir socialinę žiniasklaidą, kurią pasirinkote naudoti, kad pasiektumėte tikslus, kuriuos ketinate įgyvendinti? Kiekvieną mėnesį pristatoma nauja priemonė su naujais pažadais. Mažmenininkai negali jų naudoti. Išsiaiškink, kokie įrankiai jums geriausiai tinka, ir optimizuokite jų poveikį jūsų parduotuvėje.
7. Įvertinkite savo svetainę, "Facebook" puslapį ir tinklaraštį.
Šie interneto komponentai yra tarpusavyje susiję ir veikia kaip plytų ir skiedinių parduotuvės išplėtimas. Ar jie atitinka tą patį profesionalumo lygį?
8. Įvertinkite savo derinimą.
Ar jūsų pardavėjai suderinami su parduodamų prekių rūšimi? 68 metų senelė gali sėkmingai parduoti riedlentes, tačiau tai yra išimtis, o ne taisyklė. Jei jūsų parduotuvė teigia esanti geriausia kažką ar keletu dalykų, ar jūs iš tikrųjų tuos dalykus? Parduok savo varžybas, kad būtum tikras.
9. Įvertinkite savo parašo eilutę.
Jūsų parašo eilutė - keletas žodžių, esančių po jūsų parduotuvės pavadinimu, - nurodo klientus, vadovus ir darbuotojus, kurie esate ir ką jūs atstovaujate rinkoje. Ar jūsų parašo eilutė tiksliai apibrėžia jus? Jei ne, pakeiskite jį vienu.
10. Parduotuvė, parduotuvė, parduotuvė.
Kokia yra tavo konkurencija, kad tu ne? Kas antrą dieną, kas antrą savaitę arba (bent jau) vieną kartą per mėnesį, parduotuves parduotuves kaip jūsų. Taip pat parduotuvių parduotuvėse, skirtingai nuo jūsų. Kaip kitos parduotuvės demonstruoja prekes? Kokias spalvas jie naudoja ekranuose? Kaip jie naudoja ženklus aplink parduotuvę?
Kaip galite kovoti be žvalgybos? Apsipirkimai suteikia jums žvalgybos ir įkvėpimo, reikalingos sėkmingai įveikti jūsų konkurenciją.