Rinkos tyrimai gali padaryti jūsų verslą pelningesnę
Rinkos tyrimas - informacijos apie vartotojus, konkurentus rinkimas ir analizė bei rinkodaros programų efektyvumas.
Nors rinkos tyrimai yra labai svarbūs verslo pradžiai , taip pat svarbu, kad įsitvirtinusios įmonės padidintų pelną. Tai tiksli informacija apie rinką, tikslinę rinką (klientus) ir konkurenciją, leidžiančią sukurti sėkmingą rinkodaros planą .
Kaip įmonės naudoja rinkos tyrimus?
Verslo savininkai naudoja rinkos tyrimus, siekdami:
- Nustatykite naujo verslo galimybes . Rinkos tyrimai yra esminė pradedančiųjų įmonių verslo plano sudedamoji dalis. Jei rinkos tyrimas nenurodo produkto ar paslaugos paklausos, siūlomas verslas greičiausiai nebus perspektyvus.
- Išbandykite susidomėjimą naujais produktais ar paslaugomis, kad atitiktumėte kliento poreikius.
- Rasti ir kurti naujas rinkas.
- Stebėkite pramonės ir ekonomines tendencijas bei parengkite strategijas, kad verslo prisitaikytų prie besikeičiančios aplinkos.
- Nustatykite optimalią prekių rodymo vietą - kada, kur ir kaip turėtų būti platinamas produktas ar paslauga.
- Gerinti jų verslo aspektus , pvz., Klientų aptarnavimą .
- Stebėkite konkurenciją - patikrinkite konkurentų skelbimus, svetaines, socialinės žiniasklaidos kampanijas ir pan., Kad sužinotumėte, kaip jie gali bandyti užfiksuoti dalį savo rinkos dalies.
- Sukurti konkurencines strategijas , pvz., Nustatant produktų ar paslaugų konkurencingas kainas arba nustatyti, kaip jūsų produktai / paslaugos ir klientų aptarnavimas palyginami su konkurencija.
- Sukurti optimalias skatinimo strategijas - kaip gauti pranešimą tikslinei rinkai per prekės ženklą , tradicinę reklamą ir / ar socialinę žiniasklaidą ir kt.
Kaip vyksta rinkos tyrimai?
Rinkos tyrimai atliekami keliais būdais:
- Klientų apklausos . Tai atliekama įvairiais būdais, įskaitant internetinius, individualius interviu, "Pasitenkinimo apklausas" ir telefono skambučius. Tradiciniai telefono tyrimai mažėja dėl išlaidų ir nedidelio atsakymo lygio (dauguma žmonių juos laiko dirgina). Daugelis įmonių pateikia trumpą klientų atsiliepimų formą žinomoje patalpų vietoje (arba pateikia sąskaitas faktūras ), kad klientai galėtų įrašyti savo pastabas.
- "Web-savvy" įmonės naudoja savo buvimą internete, kad atliktų rinkos tyrimus, skatindamos klientų atsiliepimus apie verslo svetaines ir socialinę žiniasklaidą (trumpas internetinis klausimynas apie jūsų produktus ir paslaugas yra paprastas, nebrangus ir efektyvus būdas apklausti klientus. apklausa gali būti naudojama iš mobiliųjų įrenginių). Socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip "Facebook", " Twitter" , " LinkedIn" ir kt., Sudaro dialogą tarp jūsų ir jūsų klientų, kad galėtumėte nedelsiant gauti atsiliepimų apie produktų ir paslaugų pasiūlymus, o jūsų klientai jaučiasi vertinę savo nuomonę. Deja, socialinės žiniasklaidos kampanijos taip pat gali atgrasyti - statistiškai žmonės dažniau skelbia neigiamus komentarus ar atsiliepimus, o ne teigiamus. Blogas klientų aptarnavimas ir neigiamos produktų apžvalgos gali sukelti plačią kritiką socialinės žiniasklaidos srityje ir būti pragaištingos verslui.
- Produkto bandymai ar naudojimo tinkamumo tyrimai . Naujų gaminių pavyzdžių pateikimas klientams realiuoju laiku ir reakcijos matavimu. Tiesioginiai klientų atsiliepimai gali būti naudojami, jei reikia, keisti gaminį arba nustatyti optimalias kainas. Produkto bandymai idealiai tinka įmonėms, tokioms kaip maisto tiekimo įmonės, norinčios išbandyti naujus meniu elementus.
- Fokus grupes - tai yra organizuotos sesijos su žmonių grupėmis, kuriose vyksta scenarijus tema arba klausimai ir atsakymai su moderatoriumi. Fokus grupes galima surinkti labai naudingos informacijos, tačiau yra sudėtinga organizuoti ir brangus mažųjų įmonių rinkos tyrimų metodas. Fokus grupes vis labiau vykdo internete.
- Tiesioginis stebėjimas . Tai reiškia, kad žiūrint ar vaizdo įrašus įrašydami klientus natūralioje aplinkoje (pvz., Parduotuvėje), kad sužinotumėte, kaip jie reaguoja į produktų ar paslaugų demonstravimą. Atkreipkite dėmesį, kad privatumo sumetimais tiesioginis vaizdo stebėjimas gali būti atliekamas tik viešai, nebent apklaustasis asmuo žino apie įrašymą vaizdo įraše. Tiesioginis stebėjimas turi pranašumų, kai klientas renkasi informaciją elgdamasis natūraliai (o ne į tai, kad galbūt atsakysite netinkamai, kaip tai gali būti atliekant kitą apklausos formą), tačiau tai yra labai daug laiko reikalaujantis rinkos tyrimo metodas.
Nors įprasta, kad įmonės samdo rinkos tyrimų bendroves, kad galėtų atlikti rinkos tyrimus, smulkaus verslo savininkai gali savarankiškai dirbti. Norėdami sužinoti apie rinkos tyrimų pagrindus ir patarimus, kaip kurti savo rinkos tyrimų tyrimus ir klausimynus, žr . "Tyrinėkite" savęs " .
Rinkos tyrimų varomųjų pokyčių pavyzdžiai
"McDonald's"
Po kelių ketvirtadalių mažėjančių pardavimų "McDonald" vadovai nusprendė, kad 2015 m. Reikės atlikti svarbių pokyčių, siekiant kovoti su visuomenės suvokimu apie "McDonald" produktus kaip nesveikaus. Remdamasi rinkos tyrimu, bendrovė pakeitė meniu ir nebeteikia parduoti vištienos produktų, kurių sudėtyje yra žmogaus antibiotikų ar kitų ingredientų, tokių kaip fosfatai ir maltodekstrinas. Kiti pakeitimai apima daugiau salotų pasirinkimo ir sveikesnių desertų, įskaitant obuolių griežinėlių.
Lego
Per metus Lego buvo labai sėkmingas produktas su jaunais berniukais, tačiau jis buvo populiarus tik 10% moterų vaikų. Atsakydama į tai, "Lego" atliko didelę keturių metų rinkos tyrimų kampaniją, kurioje dalyvavo 3500 jaunų merginų, todėl sukurta nauja produktų linija, kurioje yra ryškių spalvų ir skirtingų figūrėlių. Nauji produktai tapo labai sėkmingi, o moterų "Lego" naudotojų dalis smarkiai padidėjo.
Taip pat žiūrėkite:
6 būdai, kaip išsiaiškinti, koks jūsų konkurentas yra
Kaip rasti ir parduoti savo tikslinę rinką
10 pigių būdų reklamuoti savo verslą