Atkūrimas, susidūrimas, ištiesinimas ar zonavimas, nesvarbu, ką jį skambinate, svarbu
Veidrodis turėtų būti atliekamas kasdien (jei ne visą dieną), kad parduotuvė būtų tvarkinga pirkėjams.
2 būdai, kaip apibrėžti susidūrimą
Susidūrimas vyksta pagal keletą pavadinimų - blokavimas, kondicionavimas, frontingas, atkūrimas, tiesinimas ir zonavimas - priklausomai nuo parduotuvės.
Visi šie žodžiai turi tą patį tikslą: užtikrinti, kad parduotuvė būtų paruošta klientams .
Tačiau susidūrimas taip pat turi dvi reikšmes, nes jis gali būti naudojamas kaip daiktavardis ir veiksmažodis.
Susitinkimas su daiktavardžiu : vienodų produktų (arba tų pačių SKU ) skaičius lentynoje pasirodė klientui. Pavyzdžiui, planogramoje gali būti reikalaujama, kad populiarus pomidorų sriubos ženklas būtų sudarytas iš penkių skardinių, o bendrasis prekės ženklas gali turėti tik dvi skardines. Tai suteikia daugiau dėmesio aukštesnės kainos elementui.
Veidai kaip veiksmažodis : veiksmas traukiant kiekvieną produktą į priekinį lentynos kraštą, etiketę pasukant į priekį. Pavyzdžiui: "... kasininkai prašoma pradėti susidurti su produktu, kai mes pradedame sulėtinti naktį".
- Drabužių parduotuvės dažnai naudoja žodžius " zonavimas" arba " regeneravimas", o ne "susiduria".
- Dažniausiai naudojamas parduotuvių parduotuvių, vaistų ir patogumų parduotuvių bei daugelio universaliųjų parduotuvių, nes jie turi daugiau lentynų .
Kodėl susiduria svarbu?
Susidūrimas yra viskas, kad parduotuvė atrodytų puikiai. Tai yra vienas iš didžiausių apsipirkimo patirties raktų ir turėtų būti laikomas jūsų klientų aptarnavimo dalimi, nes tai tikrai paslauga.
Klientai nenori sunkiai dirbti, kai jie perka.
- Jie neturėtų kasti plytų marškinėlių, kad surastų jų dydį. Šie marškiniai turi būti išlygiuojami pagal dydį ir spalvą.
- Jie nenori pasiekti lentynos užpakalinės dalies, kad paimti savo dantų pasta. Tas vamzdis turi būti tiesiai priekiniame krašte, laukiantis pirkėjo.
Ištiesdami savo prekes , klientai galės lengviau rasti tai, ko jie ieško. Jie taip pat gali palyginti produktus lengviau, jei jie gražioje, tvarkingoje eilėje.
Tai taip pat suteikia parduotuvei išvaizdą visiško prekių. Yra tam tikra psichologija, suteikianti iliuziją apie gerovę ir tvarkingumą, dėl kurios kyla stebuklų mažmeninei prekybai. Net jei lentyna neužpildoma už pirmos eilės produkto, atrodo, kad ji visiškai užpildyta.
Patarimas: tą patį galima pasakyti ir dėl drabužių, kabančių ant stovo. Jei baras nėra pilnas, tolygiai paskirstykite pakabos ant jo ir sutelkite kelias į priekį. Tai suteikia iliuziją, kad stalas yra išsamesnis nei iš tikrųjų.
Kada ir kaip turėtų susidurti?
Kiekviena parduotuvė turi būti kiek įmanoma tvarkinga visuomet. Tai reiškia, kad darbuotojai ir vadovai turėtų atrinkti, perkelti ar ištaisyti prekes, kai tik turi laiko atsargiai. Senas pasakojimas "jei turite laiko liesojai, turite laiko valyti", gali kreiptis į tiesinimo produktą.
- Parduotuvių grindų darbuotojai yra paprašyti, kad jie atsidurtų įprastoje jų perėjimo dalyje. Pardavimai yra jų pagrindinė užduotis po klientų aptarnavimo .
- Daugelis parduotuvių turės kasininkus, kurie padės išspręsti prekes lėtai.
- Dauguma parduotuvių paprašys, kad jų uždarosios ekipažas pradėtų " atkūrimą " šiek tiek prieš uždarymo laiką ir likti, kol parduotuvė bus pasirengusi kitos dienos verslui.
- Po labai aktyvių dienų darbuotojams, kurie atidaro kitą dieną, gali būti paprašyta baigti zonavimą.
Tiesinimo būdai nėra sudėtingesni, negu viską išlaiko savo tinkamoje vietoje. Keletą dienų, kaip ir tokie nesąmoningi atostogų pardavimai , reikės daug daugiau darbo, ir jums gali tekti planuoti papildomus darbuotojus, kad ištiestų prekes visą dieną.
Atliekant kasdienį atkūrimą, daugelis vadovų mano, kad komandos dirba geriausiai. Jei vienas departamentas buvo pašalintas iš klientų, visi gali įsitvirtinti šiame skyriuje, norėdami pakratyti jį į formą, o ne palikti vieną žmogų jaustis priblokšti.
Veiksmo tikslai
- Drabužius reikia sulankstyti arba grąžinti ant pakabų ir grąžinti į lentynos ar lentynos.
- Grindų modeliai turėtų būti įrengti iš priekio ir langeliuose, esančiuose lentynos priekyje.
- Prekės ant lentynų turi būti priekiniame krašte, gražiai sukrauti ir etiketė nukreipta į apačią. Joje neturėtų būti skylių.
- Produktai, kurie yra netinkami (nukrito klientas, kuris pakeitė savo mintis), turėtų būti surinkti ir grąžinti į reikiamą skyrių, praėjimą ar lentyną, kai baigsis atkūrimas.