Čia aptartos verslo klasės telefono sistemos yra skirtos biurams, kuriose yra dešimt ar daugiau žmonių.
Kokios funkcijos jums reikės
Savybės, kurios suteikia vertę jūsų verslui ir susieja jūsų verslą su pasauliu, padidins bendrą telefono ryšio kainą.
Telefono sistemos pardavėjas bandys jus parduoti visus skambučius ir švilpukus (tai yra jų darbas), bet jūs turite pažvelgti į kiekvieną funkciją ir nuspręsti, ar jis padidins jūsų verslo vertę, ar sutaupys pinigų.
Pagrindinės savybės
Štai keletas bendrų funkcijų, kurios yra prieinamos verslo telefono sistemoje. Kiekvienas prekės ženklas yra kitoks, todėl paprašykite pardavėjo išsamų variantų sąrašą.
Auto palydovas paprastai užima registratoriaus vietą, pateikdamas skambinantiesiems galimybę išsakyti savo skambučių variantus (pvz., "Spauskite 3, kad galėtumėte kalbėtis su pardavėju"). Jis taip pat gali leisti skambinantiems tiesiogiai surinkti vakarėlio pratęsimą.
- Konferencijų funkcijos leidžia prisijungti prie dviejų ar daugiau plėtinių, kad galėtumėte bendrinti pokalbį. Paprastai numatytasis yra du. Jei jums reikia daugiau nei dviejų, paklauskite, kiek yra maksimalus dalyvių skaičius. Kai kurios sistemos leidžia prijungti tik vidinius plėtinius. Jei jums reikalingi išoriniai konferenciniai pokalbiai, paklauskite apie tai irgi.
- Automatizuota katalogas leidžia skambinantiems ieškoti darbuotojo pratęsimo, įvedant pirmuosius keletą jų vardo raidžių.
- Balso paštas leidžia palikti pranešimus darbuotojams, kurie nėra prieinami arba telefonu. Kai kurios sistemos gali persiųsti balso pašto pranešimus darbuotojo el. Paštu ir leisti trečiosios šalies balso pašto įrangai sujungti su jų įranga. Priklausomai nuo kainų, tai gali sutaupyti pinigų.
- Skambučio užbaigimas - tai galimybė užlaikyti skambutį, kai vartotojas dalyvauja kituose klausimuose. Paprastai pridedama prie sistemos.
- Skambučio persiuntimas suteikia vartotojui galimybę visus skambučius persiųsti kitam išplėtimui arba balso paštu laikinai.
- Greitasis rinkimas išsaugo dažnai naudojamus telefono numerius ir leidžia vartotojui skambinti mygtuku paspaudus arba du. Tai naudinga laiko taupymo priemonė dažnai vadinamiems numeriams.
- Pakartotinis skambutis leidžia paskutinį numerį, kurį reikia paskambinti, su vienu mygtuko paspaudimu.
- Žinučių siuntimas leidžia vartotojui kalbėtis per viešųjų ryšių sistemą, kad paskambintų darbuotojui arba pateiktų skelbimus.
- "Muzika užlaikyta" suteikia jūsų skambintojams kažką klausytis, kol jie yra sulaikyti. Tai gali būti muzika ar įrašyti pranešimai, reklamuojantys jūsų įmonę.
- Atsarginė maitinimo įtampa suteiks alternatyvų elektros energijos šaltinį nuo 10 iki 60 minučių elektros energijos tiekimo nutraukimo atveju.
Pažangios funkcijos
Išplėstinės funkcijos padidins visos sistemos sąnaudas ir papildys nuolatines išlaidas sistemos veikimo laikotarpiu. Tačiau tai gali kompensuoti sumažėjęs klientų aptarnavimas ir laiko taupymo pranašumai, kuriuos jie duoda.
- Nuotolinės vietos nustatymo funkcija leidžia paprasčiausiai prisijungti prie išorės darbuotojų ar mažų nuotolinių biurų, tiesiog rinkdami vidinį pratęsimą.
- "Find Me" / "Follow Me" leidžia vartotojams persiųsti savo telefoną pagal pareikalavimą į kitą telefoną, mobilųjį telefoną, namų telefoną, sekretorių ir kt.
- Kompiuterio telefono integracija (CTI) leidžia telefono sistemai bendrauti su kompiuterine sistema. Pavyzdžiui, yra galimybė vartotojui spustelėti telefono numerį ekrane ir telefono sistema automatiškai surenka numerį (sumažinama klaidinga numerių reikšmė ir taupomas laikas); arba kliento telefono numerio perdavimas į kompiuterį, kai jis skambina, norėdamas ištraukti kliento sąskaitą ir rodyti jį darbuotojo ekrane prieš atsakydamas į telefoną. Ši parinktis yra labai brangi.
Kiek didžioji sistema turėtų būti
Kitas klausimas, į kurį turėsite atsakyti, yra tai, kur norite telefonų. Toliau pateiktame sąraše nurodomos bendros vietos, kuriose norite rasti telefono plėtinį:
- Registratorius
- Kiekviena įstaiga
- Fakso aparatas
- Kredito kortelių terminalai, duomenų prievadai
- Konferencijų salė
- Parduotuvė / sandėlio grindys
- Viešosios erdvės (laukimo kambarys, koridoriai, įėjimo būdai ir kt.)
Be to, turėsite nustatyti, kiek vienu metu bus skambinama ir išeinama iš biuro. Gaunamų ir išeinančių skambučių suma bet kuriuo momentu yra eilučių (arba lagaminų), kuriuos jums reikės, skaičius.
Bendrosios konfigūracijos yra 3, 8, 12, 16, 24 arba 48 eilutės. Didesnės sistemos turi išplėtimo lizdus, todėl vėliau galite pridėti daugiau eilučių. Nepamirškite atsižvelgti į ateities augimą (25% nėra neįprasta). Svarbu: jei įvertink tai, skambučiai gaus užimtą signalą, jei naudojamos visos linijos.
Telefono sistemos pardavėjo paieška
Prekybos atstovo paieška nėra sunku. Pirmiausia galite ieškoti internete "Telefono įranga ir reikmenys", jei norite surasti pardavėją arti jūsų.
Verslo ir biuro technologijų parodos taip pat yra gera vieta pradėti. Ne tik galėsite patenkinti pardavimus ir palaikyti žmones, bet taip pat galite išbandyti sistemą.
Galiausiai geriausias būdas yra paklausti. Paprašykite žmonių, kuriuos pažįstate, turinčių verslą su biuru. Jūs taip pat galite įvertinti įrangos kokybę ir teikiamų paslaugų lygį.
Iš viso išlaidų apskaičiavimas
Bendra sistemos kaina bus sudaryta iš šių komponentų:
- Bazinis blokas / sistema yra įrenginys, valdantis visą telefono infrastruktūrą. Kaina priklauso nuo jūsų turimų funkcijų skaičiaus, telefonų rinkinių, kuriuos jis gali tvarkyti, skaičiaus ir iš telefono ryšio įmonės gaunamų eilučių skaičiaus.
Mobilieji telefonai / staliniai rinkiniai yra vienetai, kurie sėdi stalviršiuose arba yra pritvirtinti prie sienos. Jie yra keli skirtingi stiliai, galimybės ir kainos. Kainos gali siekti nuo $ 70 iki $ 1000. Pavyzdžiai: pagrindiniai (pigiausi), vidutinio lygio, vykdomosios / aukščiausios klasės, priėmimo rinkiniai (brangiausi) ir konferencijų stalo vienetai. Kitos galimybės yra laisvų rankų laisvų rankų įranga ir belaidis ryšys. Dauguma telefonų yra nuosavybės ir dirbs tik su šio gamintojo bazine sistema. Jei pakeisite esamą telefono sistemą, visų naujųjų telefonų kaina (jei pakeisite prekių ženklus) gali pakelti naujo aukštesnio modelio vienintelį prieinamą sprendimą.
- Instaliacija yra organizacijos kraujagyslės ir negali būti atskirta. Jei pastatysite biurą, įdiekite papildomus laidus ir talpyklas bet kurioje vietovėje, kurioje, jūsų nuomone, gali prireikti telefono ateityje. Kaina bus tik dalis išlaidų, jei turėsite grįžti vėliau ir perforuokite skylutes lubose ir sienose. Jei įdiegiate jį pastatuose, kuriuose yra esamų laidų, paskambinkite pardavėjui patikrinti laidų suderinamumą prieš pasirašydami sutartį.
- Įdiegimas ir pradinė konfigūracija bus labiausiai užimta projekto dalis. Telefono sistemos neveikia dešiniuoju pelės klavišu ir, greičiausiai, turės būti įdiegtos ir iš pradžių sukonfigūruotos apmokyto techniko. Norėdami kuo greičiau pakilti ir veikti, įsitikinkite, kad tai yra įtraukta į sutartį. Kitos galimybės, dėl kurių galima derėtis, yra priežiūra, būsimieji pakeitimai ir apmokymas jūsų darbuotojams.
Galutinio sprendimo priėmimas
Galutinis sprendimas priklauso nuo jūsų pečių. Telefonų sistemos pardavėjai gali būti agresyvūs, tačiau atminkite, kad esate "klientas" ir esate atsakingas. Norint gauti geriausią pageidaujamos sistemos kainą, pateikite savo reikalavimus kelioms įmonėms ir leiskite jiems pateikti pasiūlymą dėl projekto. Įsitikinkite, kad gausite išsamų pasiūlymą, kuris apimtų visas pirmiau nurodytas sritis.
Jūs nesugebėsite palyginti obuolių į obuolius, todėl prašykite, kad funkcijų kaina būtų nurodyta atskirai (arba išsami, jei jie yra įtraukti į funkcijų paketą). Tai leis jums nustatyti, kas sukelia kainų skirtumus. Jei vis dar nesate tikras aiškus lyderis, paprašykite peržiūrėti demo esamos kliento svetainėje. Galiausiai palyginkite pasiūlymus ir pasirinkite tą, kuris tenkina jūsų poreikius, leidžia augti ir, svarbiausia, jums labiausiai patinka.