Kaip IG, klientų aptarnavimas ir pelnas gali padėti jūsų labdarai
Šis teiginys gali jus šiek tiek nerimauti. Jei esate nuolatinis ne pelno sektoriaus narys arba persijungėte iš verslo sektoriaus, galbūt net nusivylėte.
Nesvarbu, ar pradedate ne pelno siekiančią įmonę, ar galvojate apie tai, kaip veikia dabartinė ne pelno siekianti įmonė, svarbu suprasti, kaip yra tiek verslas, tiek ne pelno organizacijos.
Be to, ne pelno siekimas nereiškia, kad atmetama visa verslo išmintis. Galų gale dažnai verta galvoti kaip apie verslą. Jokia įmonė negali egzistuoti (ilgai), jei ji nesudaro vertės kitiems ir įtikina savo klientus, kad bendrovė gali padaryti savo gyvenimą geriau ir prasmingiau. Ar ne tai, ką daro ir ne pelno organizacijos?
Paveiksite paskutinį kartą, kai praleidote pinigus į savo "Netflix" prenumeratą, įdomų maistą, draudimo sąskaitą ar net blizgius jūsų vaiko atspaudus. Verslas sukūrė visus šiuos dalykus, ir jūs juos įsigijote, nes jie suteikia pridėtinės vertės jūsų gyvenimui. Didžiausias skirtumas yra tai, ką atrodo ši vertė. Vietoj produktų ir paslaugų, donorai nusipirkdavo pasitenkinimą, kad galėtų pakeisti. Daugeliu atžvilgių tai padeda surinkti lėšas net sunkesniam, nei pardavimo. Sunku nurodyti "misijos sėkmę" nei "išsiųstų rašiklių skaičių".
5 dalykai, kuriuos turi visi (sėkmingi) verslai ir didelės ne pelno organizacijos
Taigi ne pelno organizacijos labiau tinka įmonėms, nei ne.
Kaip atrodo sėkmingas verslas?
Josh Kaufmano asmeniniame MBA jis teigia, kad verslas ::
- Sukuria ir teikia kažką vertės ...
- Kad kiti žmonės nori ar nori ...
- Už kainą jie nori mokėti ...
- Taip, kad atitiktų kliento poreikius ir lūkesčius ...
- Kad verslas gautų pakankamą pelną, savininkams verta tęsti veiklą.
Jei suskirstysite visus šiuos veiksnius, tai pakeis jūsų neprofesionalią organizaciją.
Sukurti ir pristatyti kažką vertės
Amerikos Raudonasis Kryžius platina pagalbą tiems, kuriems jos reikia. Habitatas žmonijai statina namus. MilkWorks, neprofesinis mano gimtajame mieste, teikia švietimo sesijas žindymo metu.
Kad jūsų nepelno siekimas būtų tvarus, raskite būtinybę ar problemą ir dirbk ją išspręsti .
Problemos sprendimas yra pirmasis paleidimo ir naujų įmonių įstatymas. Daugelis ne pelno organizacijos arba nenustato problemos, į kurias reikia spręsti, arba eiti po to, kai jų ištekliai prasta. Bet kuriuo atveju esate bėdoje.
Venkite mąstyti per siaurai apie tai, kaip suteikti vertę. Vienas iš mūsų stipriausių norų yra prasmės. Dovanos gali prisidėti prie savo gyvenimo dėl įvairių priežasčių. Pavyzdžiui, davimas yra socialinis signalas, jis sustiprina donoro savimonę, o donorai jaučia ryšį su tuo, kas svarbu. Visa tai teikia vertę.
Kažkas, ko kiti žmonės turi ar nori
Nepakanka sukurti kažką vertingo, jei niekas to nereikia ar to nenori . Per daug įmonių kuria produktus, kurių niekas nebus pirktas. Neleiskite to paties dalyko atsitikti su savo nepelno. Kai planuojate programą, paklauskite, kam jis skirtas?
Kas bus malonu už tai sumokėti? Tiesiog todėl, kad tai svarbu jums, nereiškia, kad tai bus likusiame pasaulyje.
Įtraukite pagrindinius donorus į savo nekomercinius sprendimus, konsultuojantis su jais ir suprasdami jų aistras. Siųskite apklausą savo darbuotojams ir savanoriams. Sukurkite savo renginio ar programos nedidelį prototipą, kad įsitikintumėte, ar jis veikia, prieš jį išmesdami visus savo išteklius.
Nesvarbu, kokia jauduliacija yra idėja, rinka visada laimi. Tai tinka tiek įmonėms, tiek ne pelno siekiantiems asmenims.
Kainos metu žmonės nori mokėti
Štai viena iš geriausių pamokų, kurias sužinojau iš verslininko Seto Godino: jei kas nors nori sumokėti 4 dolerius už latte, tai latte iš tikrųjų verta 5 dolerių tam asmeniui. Mes perkame kažką, nes manome, kad tai yra sandoris. Jei dabar gauti latte yra verta 5 davė man džiaugsmo, aš esu malonu sumokėti už ją 4 dolerius.
Jei jūsų verslas grąžins 2 dolerius už kiekvieną dolerį, kurį įtrauksite į reklamą, praleisite begalybę, nes jis visada bus vertas.
Parodyk donorus, jų pinigai sukuria daugiau naudos nei tuo atveju, jei jie tai davė kur nors kitur, ar liktų jų banko sąskaitoje, ar buvo išleisti įdomios kavos.
"35 doleriai, skirti pašalinti vaiko kataraktą ir pakeisti jų gyvenimą". Prieš ką nors, kas tiki, kad jie gali paversti vaiko gyvenimą amžinai, jūs turite dovaną. Tas donoras nori mokėti dėl neįtikėtinos jo arba jo gaunamos investicijų grąžos .
Patenkinti kliento poreikius ir lūkesčius
Tačiau jūsų donorų vertė yra tik pradžia. Tai pažadas. Dabar turite pristatyti. Finansų rinkimo tyrinėtojas Adrian Sargeant pažymi, kad klientų pasitenkinimas nekyla problemų. Iš tikrųjų skundo nagrinėjimas leidžia klientams būti labiau patenkinti nei tie, kurie neturi skundų! Tai atskleidžia gilios tiesos: pasitenkinimas yra matuojamas, kaip gerai jūs sutinkate su lūkesčiais, kuriuos turi jūsų donorai .
Jei pažadate puikius dalykus ir tada pristatysite nuostabius dalykus, jūsų donorai bus labai patenkinti. Kita vertus, jei pažadate nuostabius dalykus ir pateikiate tik didybę, jie bus nusivylę. Nustatę lūkesčius, turite jas pristatyti, tada pranešti apie tai. Padarykite patirtį, naudodami savo nekomercinę atitiktį, pažadus, kurias teikia nekomercinė veikla. Tada atskleisk tai, ko tikisi.
Padarykite pakankamą pelną, kad galėtumėte tęsti
Labiausiai įdomus dalykas, susijęs su etikete "nekomercinė veikla", yra tai, kaip ji mažina pinigų uždirbimo svarbą. Tiesiog kaip pelno, jei neturite išteklių, sunku pasiekti ką nors. Negalite mokėti darbuotojams. Jūs negalite kurti gerų programų. Ir jūs negalėsite efektyviai kaupti lėšų . Skaitmeniniame pasaulyje mažinant išlaidas lengviau nei bet kada. Naudokite "Google Docs" projektų valdymui. Naudok "Skype" dirbti nuotoliniu būdu ir taupyti patalpas. Naudokitės internetiniais įrankiais donorų rinkimui . Dienoraštis ir el. Paštas išsaugoti tiesioginiu paštu.
Tačiau, galų gale, yra ribota taupiai. Jūs galite sumažinti tik daug išlaidų, tačiau nėra jokių apribojimų, kaip padidinti pinigus . Ne pelno siekiantiems ir pelno siekiantiems asmenims reikia pelno . Kuo skiriasi "pakankamo" pelno apibrėžimas. Jei negausite pakankamo pelno, kad galėtumėte toliau kurti vertę ir prisitaikyti prie savo misijos, nedirbdami pigiai neišsprendžia nieko. Tai skirtumas tarp pigios nepelno ir kuklus nepelno. Užuot tik mažinant išlaidas, taupus nepelno siekimas organizmui nepaliaujamai praleidžia.
Vertinkite savo surinkėjų. Pasukite savo valdybos narius į evangelistus. Įvertinkite naujo įvykio ar lėšų rinkimo kampanijos vertę . Investuokite į puikų tinklalapį ir rinkodarą. Suteikite savo darbuotojams įrankius, kurių jiems reikia.
"Keičiantis gyvenimui" "verslas"
Jūsų ne pelno organizacijos (daugeliu atvejų) yra verslas. Tai nereiškia, kad veiktų kaip gamykla ar nenutrūkstamai stengiasi gauti pelną.
Bet tai reiškia sukurti kokybišką vertę. Tai reiškia gyvenimo pakeitimą. Tai reiškia, kad pakankamai savarankiškai investuosite į tai, kad jūsų organizacija gali ir toliau padaryti pasaulį geresnę ir nuostabią vietą gyventi.
Marcas Koenigas yra skaitmeninių rinkodaros specialistas ir ne pelno siekianti pasakotojas. Jis yra "Nonprofit Hub" vyresnysis redaktorius, svetainė, skirta padėti ne pelno siekiantiems asmenims daryti neįtikėtiną darbą.