Atneškite visus savo duomenis ir procesus vienoje vietoje
Technologija sukėlė keletą pokyčių beveik kiekviename darbo sektoriuje, įskaitant nepelno pasaulį. Šiandien ne pelno organizacijoms yra daugybė technologinių sprendimų, sukurtų tik jiems.
Vienas iš tokių sprendimų yra ryšių su klientais valdymo (CRM) programinė įranga.
CRM leidžia organizacijoms daryti viską nuo donorų valdymo iki duomenų pateikimo iki planavimo planavimo visoje vienoje galingoje programoje.
Tiek didelės, tiek mažos problemos gali būti išspręstos naudojant CRM, todėl ne pelno siekiančios organizacijos efektyviau ir žymiai pagerins lėšų surinkimo procesą.
Čia yra trys sritys, kuriose jūsų organizacija gali patobulinti CRM.
1. Geresnis darbo valdymas
Be abejo, sunkiai dirbate, o jūs dirbate protingai, bet ar turite įrankius, kad galėtumėte dirbti kuo efektyviau? Ūkininkui reikia plūgos, pardavėjams reikia mobiliųjų telefonų, o ne pelno organizacijos gali naudoti CRM programinę įrangą, kad lėšų rinkimas būtų lengvesnis.
Ne pelno organizacijos turi daugybę CRM, tačiau turi turėti šias funkcijas:
- Donorų valdymas - 72% labdaros dovanų yra iš asmenų, ir kiekvienas asmuo gauna daugiau informacijos nei galite įsiminti. Jūs turite saugoti visą savo informaciją ir lengvai. Tai turėtų būti prieinama ir pagrįsta.
Geras CRM siūlo priemones ir funkcijas, kurios yra lengvai pasiekiamos prietaisų skydelyje ar meniu ekrane. Ne pelno siekiančios organizacijos gali stebėti ir gauti duomenis apie donorystes, dotacijas ir donorų tendencijas. Daugelis CRM sukuria donorų pranešimus iš šablonų, pvz., Ačiū laiškus .
- Kampanijos kūrimas - konkrečios kampanijos padeda susitelkti į lėšų rinkimą, o CRM leidžia lengvai valdyti visus jūsų kampanijos poreikius. Dėl CRM donorai gali lengvai užsiregistruoti renginiuose ir įsigyti bilietus. Ne pelno organizacijos gali tvarkyti šią informaciją ir gauti pranešimus, kai žmonės aukoja.
- Renginių organizavimas - renginiai yra svarbios lėšų surinkimo kampanijų dalys. Tačiau jie reikalauja daug valdymo, nuo registracijos iki grąžinimo laukiant sąrašų. Daugelis CRM teikia rimtą pagalbą šiems renginių valdymo poreikiams.
2. Duomenys po ranka
Fondo surinkimo strategijos nėra lengva sukurti. Jie reikalauja suprasti savo donorus ir stebėti visą informaciją, kuri padeda jums juos suprasti. Laimei, CRM programinė įranga gali supaprastinti informacijos valdymą ir komandų bendradarbiavimą.
Yra daugybė informacijos, kurią reikia ne pelno siekiantiems asmenims:
- Donoras, pateikiantis istorijas
- Donorų tendencijų ataskaitos
- Adresų sąrašai ( el. Paštas ir tiesioginis paštas )
Be to, lėšų surinkimas turi būti koordinuojamas visoje jūsų kūrimo komandoje. CRM programinė įranga leidžia importuoti, eksportuoti ir dalytis informacija tarp atitinkamų darbuotojų.
Daugelis CRM gali padėti visai lėšų rinkimo komandai:
- Stebėkite lėšų surinkimo veiksmus kalendoriuje
- Priskirkite komandos narius į užduotis
- Dokumentuoti ir stebėti donorų sąveiką
Su puikiais duomenimis gaunamos puikios žinios, o puikios CRM turėtų suteikti tam tikrą lankstumą, kurį jūsų nepelno siekiantiems asmenims reikia įsigyti naujų donorų ir išlaikyti turimus.
3. Geresnis bendravimas su donorais
Dovanos retai išpūsti iš plonos oro. Fondo surinkėjai sudaro santykius su perspektyvomis, sukurtas per tam tikrą, nuoseklų, ryžtingą sąveiką. Pokalbis yra donorų įsigijimo ir išlaikymo širdies ritmas, o CRM programinė įranga gali padėti pagerinti donorų bendravimą .
Dauguma šiandien turimos CRM programinės įrangos leidžia jūsų organizacijai:
- Sukurkite naujienlaiškio kampaniją elektroniniu paštu ir tiesioginiu paštu
- Pranešimų paskirstymo tvarkaraštis
- Stebėkite visus savo ryšius
Visi šie patobulinimai padeda suprasti jūsų pokalbius su donorais. Galite segmentuoti donorus el. Pašto kampanijoms ir socialinės žiniasklaidos pranešimams. Jūs sužinosite, kas ačiū laiškus siųsti ir kam.
CRM taip pat gali padėti organizacijoms pagerinti efektyvumą automatizuodama įvairias lėšų surinkimo proceso dalis, pavyzdžiui:
- Automatiškai apdoroti įkeitimus
- Lengvai planuojamos pasikartojančios dovanos
- Greitas siuntimas patvirtinimo laišku
- Nesunkiai peržiūrėkite donorus, pateikiančius istorijas
Pokalbis bus labiau orientuotas ir paskatins dažniau duoti aukas tik integruojant CRM programinę įrangą į jūsų lėšų rinkimo valdymo procesą.
Su daugybe ne pelno siekiančių pasaulio šalių, jūs turite būti veiksmingesnė dėl lėšų surinkimo.
Ne pelno siekiantiems asmenims reikia tinkamu laiku kalbėtis su tinkamais donorais ir siųsti naudingus pranešimus. Turite stebėti duomenis ir prižiūrėti sistemas. Kuo mažiau išsibarsčiusios visos šios veiklos, tuo lengviau dirbti.
Gretchen Barry yra "NonProfitEasy" rinkodaros ir komunikacijos direktorė, prieinamą ir paprastą CRM platformą, kuri ypač gerai veikia mažiems ir vidutinio dydžio ne pelno siekiantiems asmenims. Žiūrėkite "Gretchen's Biofor" daugiau apie savo profesinį ir bendruomeninį darbą.