Pamirškite paslaptis ir grįžkite prie pagrindų
1 variantas. Padidinkite klientų skaičių
Jūs padidinsite savo klientų skaičių, pritraukdami naujus klientus 1) esamą pasiūlymą arba 2) kurdami naują pasiūlymą.
Idealiu atveju jūs naudosite pasiūlymą, kurį turėsite patekti į naują rinką arba išplėsti esamos rinkos pasiekiamumą. Trys pagrindiniai klausimai, į kuriuos atsakoma, siekiant padidinti klientų skaičių:
- Kas turi tikrą prekę / paslaugą, kurią parduodu? Ar mano produktas patenkina tą poreikį taip, kad taupo pinigus arba suteikia papildomos vertės?
- Kiek, jei kas nors, ar jie šiandien nori spręsti šį poreikį?
- Kiek tokių potencialių klientų yra? Kaip juos pasiekti?
Atsakant į šiuos klausimus prasmingai reikia rinkos tyrimų. Rinkos tyrimas yra preliudas parduoti. Jis moko daug apie tai, ko jums reikia žinoti, kad galėtumėte efektyviai pasiekti šiuos naujus klientus, pvz., Ką pasakyti, kaip tai pasakyti ir kam.
Pavyzdžiui, mūsų bendrovė ką tik baigė nacionalinį rinkos tyrimo tyrimą, kuris suteikė mūsų klientui problemas ir iššūkius, su kuriais susiduria jo tikslinė rinka . Naudodamiesi moksliniais tyrimais , kurie puikiai suprato klientų poreikius ir norus, mūsų klientas sukūrė pranešimų ir rinkodaros medžiagą, kuri atsiranda ne tik esamiems klientams, bet ir naujiems klientams.
Atsakymų skaičius jų švino generuojantiems įvykiams padvigubėjo.
2 variantas. Padidinkite pirkimo dažnumą
Greitas būdas didinti pirkimų dažnumą yra tai, kad esami klientai kaip įmanoma lengviau galėtų pakartotinai bendradarbiauti su jumis. Kitas būdas tai pažvelgti yra papildomos klientų vertės užtikrinimas ir galiausiai klientų lojalumo kūrimas.
Jei klientai galės lengviau nusipirkti iš jūsų, palyginti su jūsų konkurencija, tada jūs ir toliau laimėsite savo verslą. Tai, žinoma, tariasi, kad jūsų produktai ar paslaugos yra panašūs arba pranašesni už jūsų konkurentus.
Išskyrus klientų lojalumo programas, čia galima paminėti kelias sritis:
- Atsakomybė į užklausas, skambučius, el. Laiškus
- Prieinamumas prie kliento pagrindinio kontaktinio asmens
- Siūlomos nuoseklumas
- Tolesni veiksmai ir tolesnė veikla susitikimuose
- Tikslus ir savalaikis atsiskaitymas.
Nors tai gali atrodyti sveiku protu, apsvarstykite, kiek pardavėjų jūs nebenaudojate, nes jie buvo pernelyg sudėtingi verstis verslu. Negalima tapti vienu iš jų savo klientams.
3 variantas - Padidinkite parduotų vienetų skaičių
Pagal numatytuosius nustatymus, jūs padidinsite parduotų vienetų skaičių padidinę klientų skaičių ir pirkimo dažnumą. Bet jūs taip pat galite padidinti parduotų vienetų skaičių suprasti, kaip pridėti vertę. Jei norite parduoti daugiau produktų arba išsinuomoti daugiau valandų, suteikiant pridėtinės vertės naudą ar sprendimą, pradėsime sustiprinti santykius su klientais. Jei norite nuolatos papildyti klientų santykių vertę, turite visiškai suprasti, kaip jūsų klientai interpretuoja, apibrėžia ir kiekybiškai vertina jūsų produktus ir paslaugas.
Čia pateikiamas vartotojų pavyzdys: restorano restoranas praėjusiems pietums ir ankstyvo vakarienės metu pristato esamus klientus 20 procentų. Idėja buvo suteikti pridėtinę vertę savo esamiems klientams, suteikiant jiems naudos, kurią jie galėtų pasidalinti. Rezultatas: jo pietų verslas padidėjo 88% per mėnesį ir 53% per kampaniją. Iš dažnių pusės jis išgyveno 71 proc. Klientų išlaikymą, kai jis sumažino kampaniją po 3 mėnesių.
Galiausiai nepamirškite pamatyti tikrų rezultatų, turite pradėti nuo to, ką jau žinote apie savo klientus. Tai rinkos tyrimas , jau žinomų klientų žinios, tai tiesiog paslėpta pelno auksas, kuri gali išaugti jūsų verslą ir padidinti jūsų įmonės aukščiausią lygį. Tai yra ši klientams skirta informacija, kuri bus pagrindas didesniam pardavimui, klientų išlaikymui ir kryžminiam pardavimui bei naujų klientų verslo įsigijimui.
Ginkluotos su klientais orientuota informacija, jūs žinote, kas yra geriausias būdas plėtoti savo verslą.