Modernus prekės ženklo valdymas pirmą kartą buvo sukurtas Procter & Gamble (P & G) po Antrojo pasaulinio karo metais. Daugelis P & G naudojamų metodų vis dar yra naudojami šiandien. Idėja, kad speciali rinkodaros komanda sutelkia dėmesį į vieną konkretų prekės ženklą ir kad vienas prekės ženklo vadybininkas atlieka visas pagrindines šios prekės ženklo palaikymo paslaugas, yra pagrindinė prekės ženklo valdymo idėja, kaip ji buvo įkurta pirmą kartą.
Prekės ženklo valdymas - tai visiškas valdymo požiūris
Prekiniai ženklai turi didelę įtaką ne tik klientų dalyvavimui, bet ir įmonės valdymui. Svarbiausias prekės ženklo valdymo taškas yra pasitikėjimas. Be pasitikėjimo, ženklo pažadas yra sugadintas. Paprastai vartotojai mano, kad jie gali pasitikėti prekės ženklu, kad atitiktų daugumą prekių žadėjimo elementų. Pavyzdžiui, "Allstate Insurance" žada, kad esate gerose rankose. Jei "Allstate" agentas po automobilio avarijos neatrodė, tai pažadas būtų pažeistas. Kai prekės ženklas yra įkurtas, o vartotojai apskritai išreiškia prekės ženklą , prekės ženklo gamintojas dažnai gali paspartinti pasitikėjimo etapą naujiems vartotojams. Žinoma, socialinės žiniasklaidos tinklai veikia tokiu būdu.
Prekinis ženklas identifikuojamas kaip logotipo dizainas , spalvos, formos ir raidės - visi jie skirti vartotojui atkreipti dėmesį ir perduoti prekės ženklo asmenybę.
Natūralu, kad asociacijos su įžymybėmis prekės ženklas , pvz., Aktorės Jennifer Aniston reklamuojamas grožio produktas, gali paveikti kliento panašumą į prekės ženklą.
Brendų tipai
Kai kurie iš labiausiai žinomų prekių ženklų rūšių yra:
- Produktas: apčiuopiamas produktas yra labiausiai paplitęs dalykas, susijęs su prekės ženklu. Jei prekės ženklas yra įtrauktas į daugiau nei vieną produktą, tada turėtų būti jungiamasis atributas. Pvz., Klasikinis koks yra prekės ženklas, tačiau įvairūs "Coca-Cola" gėrimai taip pat yra prekės ženklas.
- Paslauga: paslaugos, o ne produktai, gali būti prekės ženklas, kuriame vykdoma veikla, pvz., Sprendimų, skirtų tam tikrų rūšių darbo jėgos vartotojų poreikiams tenkinti , pristatymas. Pavyzdžiui, vietinė IT konsultacinė firma, kuri užmezga namus ir žada įsidarbinti per dvi valandas, yra prekės ženklas. Paslaugų ženklą gali paveikti neigiamai arba teigiamai , kas teikia paslaugą, kaip teikiama paslauga, kur teikiama paslauga, ir kaip individualizuoti klientai suvokia jiems suteiktą paslaugą. Kiekvienas iš šių kintamųjų gali prisidėti prie paslaugų diferencijavimo vartotojų sąmonėje.
- Individualus asmuo: žmonės gali turėti savo prekės ženklą, pagrįstą asmenybe, charizma, pozicija, šlovė ir įtaka. Čia yra prekės ženklo ambasadoriaus vardas. Pavyzdžiui, "Emily Post" institutas turi prekių ženklų ambasadorius, kurie aplanko įmones, kad pasidalintų savo požiūriu į verslo etiketą. Kaip žiniasklaidos burgeoned, atsirado mintis, kad asmuo gali tapti prekės ženklu. Paprastoje kalboje prekių ženklas pakeičiamas vaizdais, tačiau jie nėra sinonimai. Žmogaus įvaizdis nebūtinai yra prekybinis, tikroji šio žodžio prasme. Politikas yra geras individualaus prekės ženklo pavyzdys, kuriame prekės ženklas turi būti patrauklus politikų sudedamosioms dalims, o neigiamas nugaros kiekis turi būti sutrumpintas.
- Organizacija: įmonės, teikiančios paslaugas ar teikiančius produktus, yra prekių ženklai. Savybės, kurias žmonės asocijuojasi su kompanija, yra prekės ženklo sudedamosios dalys. Gamintojo suvokimas priklauso nuo vartotojo patirties . Vartotojų patirtis yra pažeidžiama ketinimais, kuriuos tiksliai ar neklaidomis atskleidžia visų lygių organizacijos darbuotojai. Vienas iš pavyzdžių yra "Virgin Airlines" ir jos vadovas Richard Branson. Aviakompanija pasidarė pigesnė, tačiau siūlo žvaigždžių klientų aptarnavimą ir pristatė abi puses. Ir generalinis direktorius Bransonas yra toks gerai žinomas, kad jis yra pripažintas turiu savo individualų asmenybės prekės ženklą.
- Įvykis: įvykių prekės ženklai yra susiję su klientų patirtimi, kuri daugiausia susijusi su dalyvavimu renginyje arba nuo stipraus ryšio su įvykio tikslu. Nesvarbu, ar didelis ar mažas įvykių prekės ženklas yra neišvengiamai susietas su įdomiu, profesionaliu ryšiu ar socialine priežastimi, kuri yra įvykio pagrindas. Olimpinės žaidynės yra vienas iš ryškiausių įvykių prekių ženklų ir tai yra prekės ženklo lojalumo kiekvienos tautos įkvėpimas tėvynės sportininkams.