Kodėl suinteresuotųjų šalių santykiai yra tokie svarbūs?
Daugoka. Terminas "suinteresuotasis asmuo" reiškia bet kurį asmenį ar grupę, kuri yra suinteresuota jūsų nekomercine veikla.
Tai gali būti tiesiogiai susiję žmonės, pavyzdžiui, valdybos nariai, žmonės, kuriuos tarnaujate, donorai ar fondai, kurie jums suteikia dotacijas.
Daugelis kitų asmenų ar grupių taip pat gali būti suinteresuotieji, net jei jie yra netiesiogiai susiję, pavyzdžiui, pardavėjai, kur jūs perkate prekių ar paslaugų.
Suinteresuota šalis gali būti kompanija, kuri remia vieną iš jūsų renginių .
Visiems šiems asmenims ir grupėms gali turėti įtakos tai, ką jūsų organizacija daro ar net padeda nustatyti, kas daro jūsų ne pelno siekianti organizacija.
Tipiška ne pelno siekianti suinteresuota šalis
Darbuotojai
Nariai (kai kurie ne pelno organizacijos turi mokėti arba garbės nariai)
Savanoriai , nuo valdybos narių iki turtingų žmonių, kurie padės jums išlaikyti jūsų organizaciją.
Jūsų paslaugų gavėjai arba "klientai" - naudos gavėjai gali būti jūsų benamiai ar klientai, pvz., YMCA abonentai, kurie dalyvauja veikloje. Puikios klientų aptarnavimo paslaugos turi būti taikomos ne pelno siekiančioms įmonėms, kaip ir komercinėms įmonėms.
Dotacijos teikėjai, pavyzdžiui, fondai , valstybinės ar federalinės agentūros, teikiančios finansavimą. Kiekvienas labdaros fondas turi turėti pajamų krepšelį iš daugybės šaltinių. Kiekvienas šaltinis atneša suinteresuotąsias šalis, kurios turi būti suinteresuotos ir užsiimančios.
Jūsų vietinė bendruomenė .
Kiekvienas ne pelno siekiantis asmuo yra didesnės bendruomenės dalis, visuomenės pilietis. Todėl ne pelno organizacijos turi gerbti ir dalyvauti bendruomenės veikloje ir ugdyti bendruomenės lyderius, institucijas ir vyriausybines įstaigas.
Kiti ne pelno organizacijos . Dauguma labdaros organizacijų dabar supranta, kad jos negali atlikti savo misijų ar pačios kaupti lėšų.
Pagalvokite apie partnerystę su kitomis labdaros organizacijomis, o ne su jais.
Techninės ir teisinės informacijos apie suinteresuotąsias šalis gavimas
Yra daugybė IRS pripažintų ne pelno organizacijų tipų , kurie visi turi skirtingą teisinę atsakomybę ir įmonių struktūras. Labdaros organizacijos ar 501c3 labdaros organizacijos yra tai, ką mes paprastai galvojame, kai mes laikome "ne pelno organizacijos". Tai organizacijos, kuriose mes aukojame, savanoriškai dirba ir gauname daug labdaringų paslaugų.
Ne pelno organizacijos priskiriamos prie trijų teisinių kategorijų: konstitucinės, sutartinės ir trečiosios šalys.
Labdaros ne pelno siekiantiems asmenims konstituciniai suinteresuotieji asmenys yra jūsų valdybos nariai arba patikėtiniai, jei jūsų organizacija yra įtraukta . Neinkorporuotoms ne pelno asociacijoms valdybos nariai gali būti vadinami valdymo komitetu.
Bet kuriuo atveju konstituciniai suinteresuotieji subjektai yra atsakingi už organizacijos valdymą. Labdaros ne pelno siekiantiems asmenims tos pareigos yra gerai apibrėžtos . Iš tikrųjų, valdybos nariai gali susidurti su teisiniais sunkumais, jei jie atsakingai nevaldo labdarą.
Didžiausias valdybos narių fortas yra interesų konfliktas . Tokie potencialūs konfliktai yra daug, todėl juos reikia kruopščiai vengti. Valdybos nariai negali remtis sprendimais dėl labdaros dėl savo asmeninių interesų ar jų santykių ar lojalumo su kitais asmenimis ar organizacijomis.
Yra daugybė būdų, kaip išvengti interesų konfliktų, tačiau švietimas apie tai, kokie konfliktai yra, kai įdarbinate valdybos narius, yra pirmoji gynybos linija. Valdybos nariai turi sugebėti identifikuoti ir paskelbti galimus konfliktus ir tada susilaikyti balsuojant dėl klausimų, kai gali egzistuoti konfliktas.
Labdaros organizacijos suinteresuotosios šalys sutartyse yra apmokamas personalas, finansuotojai, tokie kaip fondas, arba bet kuris asmuo, grupė ar asmuo, turintis oficialius santykius su labdara.
Labdaros organizacijos trečiųjų šalių suinteresuotosios šalys apima visus žmones ir grupes, kurioms labdara gali turėti įtakos. Tai apima įmones, vietos valdžios institucijas ir piliečius, kurie gyvena bendruomenėje.
Suinteresuotieji asmenys ir klientai
Nors dauguma labdaros organizacijų suinteresuotųjų subjektų yra panašūs į "klientus" komerciniu požiūriu, yra vienas akivaizdus skirtumas.
Labdaros organizacijos priklauso nuo to, ar jų suinteresuotosios šalys dalyvauja jų organizacijoje. Kai esame klientai, mes perkame produktą arba naudodamiesi paslauga, bet nesame labai įsitraukę į įmones, kurias naudojame.
Kita vertus, labdaros organizacijos kuria išsamias programas, skirtas išlaikyti suinteresuotuosius subjektus ir suinteresuotus, išlaikyti donorus laimingus bendravimu ir renginiais arba sukurti naudingą savanorių patirtį . Mes vadiname šį valdymą ar santykių valdymą .
Labdaros organizacijų klientų aptarnavimas pasirodo esąs pastovus ir gilesnis už verslo ir jo klientų santykius.
Labdaros organizacijos dažnai mano, kad kai tik jie teikia paslaugas žmonėms ar gyvūnams, kuriuos jie saugo, jų darbas baigėsi. Tačiau norint sukurti ilgalaikę tvarią organizaciją, jie greitai suvokia, kad jų suinteresuotųjų šalių ugdymas ir puoselėjimas yra tokia pat svarbi, kaip jų pagrindinė veikla.