Žinoma, mes kalbame apie socialinę žiniasklaidą. Per šį neįtikėtiną įrankį dabar galite nustatyti tiesioginę, asmeninę ir praktinę nuorodą į savo demografinius rodiklius . Tiesą sakant, dabar klientai tikisi rasti socialinę patirtį ir internetinį klientų palaikymą iš bet kurios e. Prekybos svetainių, kurias jie pataria. Tos parduotuvės, kurios nesugeba pasiūlyti teigiamos socialinės patirties, gali prarasti klientus tiems, kurie patenkins savo pageidavimus. Štai kodėl jums reikia gauti savo elektroninės komercijos socialinės žiniasklaidos strategiją.
Socialinis marketingas prieš socialinius apsipirkimus
Kalbėdamas su e. Prekybos svetainių savininkais, stebisi, kaip dažnai jie supainioja tarp socialinės rinkodaros ir socialinės apsipirkimo. Nors abu turėtų būti naudojami išminties e-komercijos profesionalai , jie nėra vienodi dalykai.
Socialinis rinkodara yra socialinės žiniasklaidos platformų naudojimas ir jūsų verslo skatinimas. Paprastai tai atliekama tiesiogiai užmegzti ryšius su vartotojais : rengti konkursus, atnaujinti būsenos pranešimus, prašyti atsakymų atsakymų ir pan.
Tai taip pat gali būti padaryta sukuriant dalijimosi turinį, pvz., "YouTube" virusinės vaizdo kampanijos arba Pinterest plokštės.
Socialiniai apsipirkimai yra apie tai, kaip apsipirkti socialinės žiniasklaidos svetainėse, ir tikimės, kad klientai skatins dalintis savo pirkiniais. Pavyzdžiui, "Facebook" galite nustatyti pirkinių krepšelį, kad klientai galėtų pirkti tiesiai ant "pageidaujamo" puslapio.
Socialinio rinkodaros privalumai
Socialinė rinkodara pristato dar vieną e-komercijos marketingo kelią. Prielaida yra paprasta. Jei jūsų klientai susiburia ir klausosi "Facebook", tai prasminga su jais kalbėtis "Facebook".
Būtų aroganti pasakyti klientui, kad bendrausite su jais tik tada, jei jie jus aplankys jūsų svetainėje. Dabar, tai yra verslas, kuris turi eiti klientą, o ne atvirkščiai.
Socialinė rinkodara leidžia el. Prekybos prekybininkui kreiptis į klientą, kai jie yra pasiruošę įsitraukti į kliento pasirinktą aplinką.
Socialinių pirkinių nauda
Nors tikslas yra kitoks, socialinės apsipirkimas yra socialinės rinkodaros pratęsimas. Nors socialinė rinkodara siekia įsitraukti klientą į socialines platformas, socialinė apsipirkimas dar labiau žengia į priekį ir sako: "Kodėl tiesiog užsiimkite, kodėl negalima užbaigti pardavimo sandorio tik pačioje socialinėje platformoje?"
Jei galvojat apie laiką, kurį žmonės praleidžia savo socialinėse sąskaitose, tampa lengva suprasti, kodėl yra tikslinga palengvinti socialinės e. Prekybos sandorius. Nors yra keletas socialinių platformų, labiausiai lengvai pritaikoma elektroninei komercijai yra "Facebook".
Ir mes tai sakome ne tik todėl, kad "Facebook" steigėjas Markas Zuckerbergas taip pat norėtų poziciją "Facebook" priskirti prie kitos elektroninės prekybos sienos.
Ar įmanoma, kad jūsų e-komercijos verslas dar nėra socialinės žiniasklaidos priemonėje?
Nors dauguma elektroninės komercijos įmonių sukūrė tam tikrą buvimą socialinėje žiniasklaidoje, vis dar yra keletas žmonių, kurie praranda visą gyvenimą. Kreipdamiesi į tai, mes nenorime pernelyg didelės socialinės žiniasklaidos. Tačiau kartu su puikiais ryšių priemonėmis socialinės platformos taip pat tampa vis svarbesne kliento kasdienio gyvenimo dalimi. Todėl jūs negalite sau leisti praleisti progos.
Svarbu, kad jūs suprastumėte tinkamą būdą įgyti iš socialinės žiniasklaidos. Tačiau taip pat svarbu, kad išvengtumėte bendrų ir kartais sunkių klaidų jūsų socialinėje strategijoje.