Suprasti ir manipuliuoti "eBay" "Cassini" paieškos varikliu
Prieš daugelį metų tai buvo beveik visiškai paprastas, skaidrus procesas.
Paieškos rezultatai buvo pagrįsti raktinių žodžių įtraukimu į įrašų pavadinimus; pirkėjai galėtų rūšiuoti sąrašus tik keliais būdais. Pardavėjo darbas buvo toks, kad dažniausiai ieškomi raktiniai žodžiai būtų įtraukiami į įrašo pavadinimą , ar jie buvo svarbūs, ar ne.
Kai "eBay" pristatė " Best Match" rūšiavimo tvarką ir sukūrė numatytą paieškos sistemą pirkėjų paieškai, pardavėjams tapo aišku, kad "eBay" dalykai keičiasi.
Dabar "eBay" "Cassini" paieškos sistema viską pakeitė. Geros pozicijos paieška eBay yra ne daugiau apie taktiką (protingas raktinių žodžių užpildymas įrašų pavadinimuose, daugybė aukcionų, įtraukta į daug kategorijų), o ne apie strategiją.
Didysis paveikslėlis: "Cassini" supratimas
"eBay" nepateikė išsamios, veržlių ir varžtų dokumentacijos, kaip ji apskaičiuoja paieškos rezultatus . Vietoje to "eBay" pateikė pagrindinius principus ir keletą pagrindinių metrikų, kurie naudojami skaičiuojant pardavėjų paieškos reitingą.
Bet kuris pardavėjas, kuris teikia didelę dalį jo ar jos pajamų " eBay", turi suprasti šiuos pagrindus:
"Cassini" yra valdomas duomenimis. "Cassini" viskas vyksta už įrašų pavadinimų ir tiesioginio ryšio tarp rezultatų sąrašo ir pirkėjo rašytinio žodžio. "eBay" turi didžiulę duomenų apie pardavėjo ir pardavėjo našumą, pirkėjų pageidavimus, rinkos tendencijas, begalinės veislės koreliacijas ir tt, ir nori, kad jie būtų naudojami, o ne tik raktinių žodžių atitikimas, kad būtų galima grąžinti rezultatus pirkėjams.
"Cassini" yra orientuota į vertybes. "Cassini" paieškos pristatyme vadovas "eBay" Australijos paieškos direktorius Todas Aleksandras apibūdino keturias pagrindines vertybes, kurios skatina "Cassini" sistemos kūrimą ir diegimą "eBay": atitikimas, vertė, patikimumas ir patogumas.
"Cassini" orientuota į pirkėjus. "eBay" nieko nekeičia dėl to, kad "Cassini" yra viskas apie klientų aptarnavimą "eBay", su prielaida, kad tai bus naudinga pardavėjams ilguoju laikotarpiu. Tai reiškia, kad, kai "eBay" kalba apie "tinkamumą", tai reiškia, kad grąžinami rezultatai, kurie yra svarbūs pirkėjo ketinimams, taip pat geriausi, kaip "eBay" gali juos įvertinti naudodamas turimus duomenis. Kai jie sako "vertę", tai reiškia vertę pirkėjo požiūriu. Kai jie sako, kad "pasitiki", jie reiškia, kad nori rodyti aukcionuose rezultatus, kurie sukurs pasitikėjimą tarp "eBay" ir pirkėjais. Kai jie sako "patogumas", jie reiškia, kad jie nori "Cassini", kad "eBay" būtų patogesni pirkėjams - nebūtinai pardavėjams.
Kiek įmanoma plačiau, "eBay" aiškiai nurodė, kad "Cassini" nori generuoti ir vertinti paieškos rezultatus bet kokiu būdu greičiausiai greičiausiai sukurs greitą pardavimą ir laimingą sandorį pirkėjui po kiekvienos paieškos.
Nors kai kurie pardavėjai gali manyti, kad ši orientacija yra dar vienas būdas, kuriuo "eBay" nusprendė pateikti pirkėjų ir pardavėjų poreikius, čia yra tikslingiau išsakyti niuansų vaizdą.
eBay konkuruoja su "Amazon" ir kitomis pagrindinėmis grėsmėmis; ilguoju laikotarpiu, pardavėjai gaus naudos tik tuo atveju, jei pirkėjai toliau pirks ir grįš į "eBay". Tai reiškia, kad pirmenybė teikiama paprastam ir patogiam pardavimui kiekvieną kartą, kai pirkėjas stengiasi atlikti paiešką ir pirmenybę užtikrinant, kad pardavimas būtų parduodamas pardavėjui, kuris pirkėjui nebebus lankantis "Amazon", o ne kitam pirkimui.
Veiksnys šiais aspektais optimizuojant "Cassini" sąrašus
Svarbiausias dalykas, kurį reikia suprasti apie "Cassini", yra tai, kad jis ne tik nesugeba atlyginti daugelio senosios mokyklos sąrašo praktikos, bet iš tikrųjų gali juos nubausti. Pagal "Cassini" keletas veiksnių, kurie anksčiau nebuvo svarstomi ir (arba) kuriems suteiktas didelis prioritetas, šiuo metu yra svarbus jūsų matomumas "eBay":
Parduodami stiliaus duomenys. Nors iš to, ką sako "eBay", "Cassini" nenaudoja tradicinio pardavimų skaičiavimo rezultatų, kad galėtų suskaičiuoti paieškos rezultatus, "Cassini " naudoja panašų skaičiavimą: santykis tarp kartų, kai jūsų įrašas buvo matomas, ir generuojamų pardavimų skaičių. Tai reiškia, kad jau nebėra akivaizdu, kad jūsų įrašas bus matomas, nebent šis matomumas iš tikrųjų atneš sandorį , aiškų nukrypimą nuo to, kaip "eBay" dirbo daugelį metų.
Visiški įrašų duomenys, įskaitant elementų specifiką ir aprašymą. "Cassini" remiasi duomenimis, įtrauktais į sąrašą, išskyrus pavadinimą, kad būtų galima įvertinti rezultatus. Tai apima katalogo ir elemento ypatybes bei prekių aprašymą.
Kategorija tinkamumas. Su "Cassini" "eBay" pradėjo vertinti kategorijos, kurioje buvo įrašytas, tinkamumą. Aukcionai, kuriuos "eBay" apskaičiavo, kad jie būtų tinkami kategorijai, bus didesni nei aukcionai, kurie, jo nuomone, yra klaidingai suklasifikuoti.
Pardavėjo našumas. "Cassini", pateikdamas savo aukcioną paieškos rezultatuose, atsižvelgia į jūsų asortimentą kaip pardavėją visais jo aspektais. Tai reiškia, kad reikia daugiau nei atsiliepimų , aukščiausio lygio statuso ir panašių aspektų bei išsamių pardavėjo reitingų , klientų aptarnavimo ir ginčų istorijos, įskaitant tokius dalykus kaip pirkėjų apsaugos rezultatai ir reakcija į " eBay" pranešimų sistemos ryšius ir kitas panašias metrikas.
Venkite šių "No-Nos" įtikinti Cassini
Šie pakeitimai reiškia, kad visi toliau pateikti duomenys yra netikslūs, nes jie gali veiksmingai ir kontekste pakenkti jūsų reitingui:
Ne-ne: raktinių žodžių įdėklas. Pagal Cassini, paskutinis dalykas, kurį norėtumėte padaryti, yra kiek įmanoma daugiau įvairaus raktinių žodžių. Net jei "eBay" tiesiogiai nesusijęs su praktika, jūsų aukcionai atsiranda kiekvienoje paskutinėje paieškoje, neatsižvelgiant į rezultatą, nebėra geras dalykas. Įsivaizduokite šį scenarijų: "Android" telefonams pridedate raktinį žodį "iPhone". Žinoma, jūsų aukcionai gali būti matomi iš pradžių visiems, ieškantiems "iPhone", tačiau kiekvieną kartą, kai kas nors mato jūsų įrašą ir iš tikrųjų nespėja spustelėti arba pirkti, jis sulauks jūsų parodymų ir sandorių santykio, stumdamas jus žemyn reitingai. Senoji viltys, kad galite tiesiog pakeisti kiekvieno tūkstančio "iPhone" pirkėjų protą, dabar kompensuojama tuo, kad tie kiti 999 "iPhone" pirkėjai, kurie nepirko jūsų "Android" telefono, matydami jūsų įrašą, aktyviai kenkia jūsų paieškos paskirties vieta.
Ne-ne: kategorijos įdėklas. Tas pats pasakytina ir apie kelių kategorijų sąrašą. Naudodamiesi "Cassini", vis svarbiau yra vengti sąrašo elementų kategorijose "tik todėl, kad" šios kategorijos yra karštos. Įdėkite savo telefonus į kategoriją, skirtą telefonams ir jūsų priedams kategorijoje, skirtų priedams, arba galite rizikuoti, kad jūsų paieškos vieta yra tiek skauda.
Ne-ne: Trumpi aukcionai. Jei nesate įsitikinę, kad iki šiol naudojate katalogo ar daikto specifiką arba norite, kad sukurtų vizualiai malonų, informatyvų ir išsamų elementų aprašymą , "Cassini" požiūris yra nepalankiausias, palyginti su pardavėjais, kurie naudoja ar atlieka šiuos dalykus. Kai visi šie dalykai yra paieškų rungtynių pašarai, jums kyla problemų, jei jūsų konkurentai turi daugybę informacijos ir raktinių žodžių, kurie atitiktų šiose srityse, o jūs iš esmės palikote tuščią.
Ne-net: blogi vaizdai ir tingūs aukcionai. Dabar, kai kiekvienas paspaudimas ir pirkti skaičiuoja, jūs negalite sau leisti pasirodyti paieškos sąrašuose, bet juos ignoruoja arba perleidžia pirkėjai. Nuotraukos turi būti didelės, aiškios ir patrauklios, o teksto įtraukimas turi būti gerai organizuotas, tinkamai suformatuotas ir neturintis gramatikos ar rašybos klaidų, dėl kurių pirkėjas gali pristabdyti. Prisiminkime, kad "Cassini" atveju gali būti dar blogiau pateikti paieškos rezultatus, o ne pirkti pardavimą iš pirkėjo, o ne atrodo iš viso.
Ne-net: menkas klientų aptarnavimas. Atsižvelgdama į pardavėjo našumą ir pasitikėjimą dabar, susimąstydama apie paieškos reitingą, turėtumėte atkreipti dėmesį į daugiau nei į jūsų pagrindinį atsiliepimų rezultatą ir DSR numerius, ir jie svarbūs ne tik laimėti mūšį už pirkėjo pasiūlymą . Pardavėjai, kurie nuolat demonstruoja klientams palankią praktiką, bus daug labiau matomi, o pardavėjai, kurie nesiruošia stengtis, turi būti vertinami pirmiausia.
Ką turėtumėte daryti
Jei šis faktorių ir "no-nos" sąrašas sukels jūsų galvą, gali būti paprasčiau išvirti tai viską, kad kažkas būtų labiau paprastas. Tai kažkas yra: jei "eBay" paieška toliau vystosi, akivaizdu, kad pardavėjai, kurie ketina daryti geriausiai, yra tie, kurie vykdo gerą, senamadišką klientų orientuotą verslo praktiką.
Stenkitės matyti tik pirkėjai, kurie iš tikrųjų ieško to, ką turėsite parduoti. Tada įsitikinkite, kad turite geriausią žingsnį, kodėl jie turėtų nusipirkti jūsų prekę, o ne kažkas kitas. Padarykite puikius aukcionai, ty sąžiningas, orientuotas, estetiškai patrauklus, išsamus, išsamus ir informatyvus. Tada užtikrinkite puikų klientų aptarnavimą ir patogią politiką.
Galų gale, jei esate pastatę daugiau esamų ir būsimų verslo ir lojalumo "eBay" nei kiti pardavėjai aplink jus (pagal sunkius duomenis, kuriuos "eBay" turi), jūs ketinate klestėti. Jei šiuose regionuose esate neefektyvių, palyginti su geriausiais pardavėjais , rezultatai bus rodomi puslapiuose, jei jie bus rodomi apskritai.