Prekybos partneris laimingai pasiliks greitai
Sandorio laikas yra svarbus pirkėjams ir pardavėjams "eBay". Pardavėjai, kurie laiku nesugebėjo pristatyti daiktų, gali matyti jų pastabas ir rezultatus dėl tolesnio pardavimo. Pirkėjai, kurie laiku nesugeba sumokėti , taip pat rizikuoja savo atsiliepimais ir daiktu, nes pardavėjas, kuris laukia, gali tiesiog nuspręsti parduoti prekę kažkam kitam tuo metu.
Palaikykite savo atsiliepimus ir savo sveikatą netinkamai pristatydami ar mokėdami skubiai.
Nors kartais daiktų aprašymuose parodytos laiko juostos gali padėti nustatyti abiejų šalių įsipareigojimus, jei tiesiog laikydamiesi šiomis griežtomis gairėmis, visada vengiate piktnaudžiauti savo prekybos partneriu.
Pardavėjams
- Nedelsiant pranešti, kai gauta mokėjimas
- Laivas per tris dienas
- Stenkitės užtikrinti pristatymą per dvi savaites
Geriausia pardavėjų taisyklė yra ta, kad jūs turėtumėte būti pasirengusios per tris dienas nuo bet kurio aukciono artimiausio, kad būtų užtikrintas atvykimas per dvi savaites. Patyrę interneto pirkėjai šiandienos pasaulyje, kuriame veikia elektroninė prekyba, nėra pasirengę laukti daugiau nei dviejų verslo savaičių, kol prekė bus pristatyta, o daugeliu atvejų pirkėjai pradeda nerimauti, jei laukia ilgiau nei septynias ar dešimt dienų. Taigi, kai gausite mokėjimą, nedelsdami susisiekite su savo prekybos partneriu, kad padėkumėte jiems, o tada nusiųskite taip greitai, kaip galėsite.
Greitieji pirkėjų lūkesčiai nėra nesąžiningi. Šiandienos rinkoje beveik visos standartinės laivybos paslaugos per savaitę gali persikelti į tautai ir daryti bet kurią pasaulio dalį.
Standartinė verslo praktika internetinėje pramonėje turi būti per 24-48 valandas, o aukščiausio lygio pristatymo paslaugos, tokios kaip UPS 2-ojo dienos orlaivis arba Jungtinių Valstijų pašto paslaugų prioritetas, paprastai žada greitą tarpvalstybinį pristatymą be žymių didesnių išlaidų. Trumpai tariant, šiandieniniai internetiniai pirkėjai atėjo tikėtis vienos savaitės paslaugos.
Nepamirškite, kad pirkėjai, kurie niekada nesusidarė su jumis, prieš pradėdami įsitikinti savimi, remdamiesi jūsų atsiliepimais ir atitinkamu prekių sąrašu . Iš jų požiūriu, nėra garantijų, kad jie iš tikrųjų gaus, ką jie nupirko, ir todėl jie nenoriai laukia savo daikto, tikėdamiesi, kad viskas gerai. Nuvilti juos - geriausiu atveju pakviesti neutralius arba neigiamus atsiliepimus arba blogiausiu atveju susidoroti su sukčiavimo tyrimais ar kreditinių kortelių ginčais.
Pirkėjams
- Pranešti per 24 valandas
- Mokėkite per 48 valandas, naudodami "PayPal"
- Siųskite popierinius mokėjimus per 10 darbo dienų
Pirkėjai, saugokitės: pardavėjai nėra pasirengę laukti amžinai, kad gautumėte mokėjimą. Nors laimėjote aukcioną, jūs nesugebate įvykdyti savo sutartinių įsipareigojimų pardavėjui, kol nepadarėte mokėjimo.
Deja, daugeliui pardavėjų žinoma, "eBay" pirkėjai užsiima įvairiais veiksmais, dėl kurių pardavėjams labai sunku gyventi. Kai kurie pirkėjai siūlo sumokėti lėšas, norėdami užbaigti sandorį, tik tikėdamiesi, kad jie galiausiai bus. Kiti pirkėjai rimtai aukcionus nepriima ir laimėti aukcionus, niekada nesikišdami už juos. Dar kiti paprasčiausiai lėtai, pamiršdami apie savo pasiūlymą po to, kai jį padarėu, o ne suvokdami, kol pasibaigs jų el. Pašto datas vėliau, kai mokėsime.
Bet kuriuo atveju, kai negalite iš karto apmokėti " PayPal " aukcione, turėtumėte stengtis susisiekti su pardavėju per 24 valandas, kad pardavėjui būtų aišku, kad jūs tikrai ketinate sumokėti. Tada atlikite greitai. Jei to nepadarėte, galite gauti neigiamų atsiliepimų, o pardavėjas gali paprašyti "eBay" atlyginti jiems aukciono pardavimo mokesčius. "eBay" stebi ir gali sustabdyti pirkėjus, kurių prekybos partneriai pakartotinai prašo grąžinti mokesčius.
Pirkėjams ar pardavėjams, kuriems pavėluotai laukti, kol jų prekybos partneris atliks savo veiklą, yra keletas variantų. Jei atsidursite tokioje situacijoje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Pardavėjams, kurie laukia pirkėjų
- Jūs turite palaukti mažiausiai 7 dienas, kad pradėtumėte ieškinio procesą
- Jūs turite pradėti procesą per 45 dienas
Jei jūsų aukcionas ilgai uždarytas ir jūsų pirkėjas vis dar nesumokėjo, apsilankykite puslapyje "Neapmokėtos prekės" procesas eBay, kad pradėtumėte grąžinti mokesčius.
Atkreipkite dėmesį, kad pats procesas užima daug laiko, nes po failo "eBay" bandys tiesiogiai susisiekti su pirkėju, kad išspręstų padėtį.
Nesvarbu, ar pirkėjas galiausiai sumokės, ar jei jūs manote, kad turėjote blogą patirtį su pirkėju, visada galite laisvai palikti neigiamą atsiliepimą , kad galėtumėte visiškai informuoti kitus "eBay" narius (ir būsimus prekybos partnerius).
Pirkėjams, kurie laukia pardavėjų
- Pirmiausia pabandykite susisiekti su pardavėju
- Norėdami pradėti ieškinio procesą, turite palaukti mažiausiai 10 dienų
- Apsvarstykite galimybę pateikti kreditinės kortelės ginčą po 30 dienų
Jei sumokėjote už prekę, bet dar negavote jos daugelį dienų ar net keleto savaičių, ir susisiekėte su pardavėju, kad bandytumėte išspręsti padėtį nesėkmingai, gali būti laikas pateikti ginčą. Elementas nesulaukė arba žymiai ne taip aprašytas procesas yra skirtas padėti jums pranešti "eBay", kai pardavėjas nepateikė pristatymo.
Kai ginčas bus pradėtas, "eBay" bandys susisiekti su pardavėju, kad pademonstruotų, kad pateikėte pretenziją. "eBay" tarpininkaus tarp pirkėjo ir pardavėjo bandydamas išspręsti ginčą. Šis procesas gali trukti iki 90 dienų, per kurį jūs galite arba informuoti "eBay" apie tai, kad pardavėjas pasiekė ir ginčas buvo ištaisytas, arba perduoti reikalavimą patikėjimo ir saugos grupei, kad galėtumėte imtis tolesnių veiksmų.
Kadangi "eBay" nėra teisėsaugos agentūra ir neturi jurisdikcijos kitų finansinių išteklių nei jų savininkai, galbūt norėsite pateikti ginčą su savo kredito kortelės išdavėju, jei po pirmųjų 30 ginčo proceso dienų jus nepateksite. Atminkite, kad norėdami būti apsaugotam, turite raštu per 60 dienų nuo jūsų mokėjimo pranešti savo ginčo kortelės išdavėjui.
Kai situacija pasieks sprendimą, geras ar blogas, būtinai paskelbkite atsiliepimus apie savo patirtį, kad kiti eBay nariai būtų išsamiai informuoti, kai pirkdami iš atitinkamo pardavėjo.