Kaip veikia "eBay" paieškos rezultatai ir kaip lipti į reitingų viršūnę
Reitingų sistema ir algoritmas kelia kai kurių pardavėjų prekes pirkėjų paieškų viršuje, o kiti pardavėjai stumia į neaiškumą.
Kaip pardavėjas, išlikimo raktas priklauso nuo to, kaip supranta, kaip veikia nauja reitingavimo sistema, ir suderina jūsų prekių sąrašo ir klientų aptarnavimo praktiką.
"eBay" paieškos rezultatai: kaip veikia geriausi rezultatai
Geriausio atitikimo idėja yra tai, kad paieškos sistema atlygina pardavėjo elgesį, kuris "eBay" (ir teoriškai yra vidutinis "eBay pirkėjas" ) mėgsta ir nubausti elgesį, kurio nepatinka "eBay" ir jo pirkėjai. Todėl geriausias būdas galvoti apie geriausią atitiktį yra kaip sistema, kuri užima "gerą elgesį" arba " geriausią praktiką " visų pardavėjų eBay ir jų sąrašus. Pirkėjų paieškos rezultatų puslapyje pirkejams rodomi pardavėjai ir aukcionai su aukštu reitingu. Pardavėjai ir aukcionai su žemu reitingu pasirodo daug vėliau arba netgi ne visi.
Daugelis žmonių mano, kad "eBay" buvo nepatogiai kietas, kai kalbama apie išsamią informaciją apie geriausią atitikmenų sistemą, tačiau remiantis anekdotais įrodymais, kuriuos paskelbė pardavėjai internete ir "eBay" forumuose, taip pat informaciją, kurią galite rasti "Patento" eBay "patente geriausio atitikimo paieškos procesui, tam tikri dalykai yra akivaizdžiai svarbūs paieškos reitingams:
- Laiko, likusio iki įrašo pabaigos, kiekis
- Atsiliepimai ir išsamūs pardavėjo įvertinimo balai
- Pristatymo išlaidos ir metodai
- Būsena (ar ne) kaip energijos pardavėjas
- Kokybiškų sąrašų nuotraukų naudojimas
- Tinkamų įrašų pavadinimų ir raktinių žodžių naudojimas
- Aukšto siūlymo ir žiūrėjimo veiklos skatinimas
Kai kurie iš šių elementų gali būti ne tik tam tikro pardavėjo valdyme (pavyzdžiui, pardavėjo galiojimo būsena arba laikas, likęs prieš uždarymo pabaigą), bet dauguma iš jų iš tiesų yra lengvai "sureguliuotos", kad gerai veiktų geriausia atitikties sistema geriau surasti reitingą.
Prieš perskaičius toliau išvardytus pakeitimus, nepamirškite, kad geriausia atitiktis yra skirta skatinti sąžiningą elgesį, puikų klientų aptarnavimą ir nuolatinį pirkėjų susidomėjimą. Jūs žinosite, kad jūs ketinate geriausiai suderinti pačiu palankiausiu būdu, jei pradėsite suvokti, kad optimizuodami savo aukcionus geriausiai, taip pat padedate pasiekti kitus, vienodai naudingus dalykus.
Geriausios siuntimo praktikos
Yra keletas akivaizdžių vertinimo taškų, tiesiogiai susijusių su jūsų laivybos kainomis ir praktika , todėl jūsų pardavimo pusė yra pirmoji vieta, kur ieškoti, ar norite pagerinti geriausią atitiktį.
- Sumažinkite siuntimo išlaidas. Tai yra pirmasis ir lengviausias dalykas, kurį galite padaryti, kad padidintumėte geriausią atitikties rezultatą, ypač dėl to, kad jis remiasi išsamiais pardavėjo reitingais, įvertinus jūsų aukcionus. Atrodytų, kad pardavėjai yra smarkiai nubausti už netgi nedidelius "pristatymo ir tvarkymo mokesčius".
- Apsvarstykite nemokamą pristatymą. Be to, kad padidinsite išsamius pardavėjo įvertinimus, yra keletas įrodymų, kad siūlanti nemokamą pristatymą padidina geriausius rungtynių rezultatus ir taip padidina matomumą.
- Siūlome greitesnes pristatymo ir dovanų funkcijas. Baigę pardavimo formos siuntimo skyrių, pasiūlykite keletą siuntimo alternatyvų ir įgalinkite dovanų paslaugas. Atrodo, kad jie taip pat padidina jūsų reitingą.
- Keisti objekto vietą, kad atitiktų rinką. Reguliarios pardavimo formos laivybos srityje taip pat pastebėsite galimybę, kuri gali būti naudojama norint nurodyti objekto vietą. Atrodo, kad objekto artumas pirkėjui taip pat yra geriausio atitikties rezultato dalis, todėl galite pridėti savo pranašumą, pakeisdami objekto vietą į vietą, kurioje pirkėjai ieško jūsų daiktų, pvz., Žieminių paltų sąrašo esanti Niujorke, o ne Floridoje.
Optimalaus sąrašo praktika geriausio atitikimo
Išskyrus laivybos praktiką, kai kurie kiti elementai turi tiesioginį ir kritinį poveikį jūsų geriausio atitikimo rezultatui, todėl nekeiskite pristatymo modelio ir sustokite ten; gerai pažvelgti į kitus komponentus savo aukcionuose taip pat.
- Įtraukite didelio rezultato raktinius žodžius pavadinimuose, aukcionuose. Geriausias atitikimas saugo įrašus apie visus įsigytus "eBay" elementus, pirkėjų pasiūlymus ir jų peržiūrą, kartu su raktiniais žodžiais, kurie juos paskatino pirkėjams. Jei naudosite šiuos raktinius žodžius, pvz., Prekių ženklus, modelių pavadinimus ir "naują" arba "mėtų" būseną, jums bus malonu gauti geriausią atitikimo premiją jūsų sąrašo pavadinime ir, kiek mažiau, kūnui.
- Rasti aukšto rezultato raktinius žodžius patys. Negalima manyti, kad jau žinote, kokie yra šie magiškieji žodžiai. Suraskite juos patys, naudodami geriausią atitikimą. Atlikite paiešką parduodamų daiktų rūšis ir pateikite visų žodžių, kurie dažnai rodomi aukščiausio reitingo (ty pirmojo puslapio) paieškos rezultatuose, sąrašą. Tai yra nugalėtojo žodžiai, kurie surinks jus bonusinius taškus ir padidins jūsų aukcioną.
- Nenaudokite raktinių žodžių, kurie netaikomi. Patobulintos reitingavimo technologijos, kaip antai geriausia atitiktis, gali pasakyti, kai vartojami labai populiarūs žodžiai, kuriuose jie nepriklauso. Pavyzdžiui, atsižvelgiant į tai, kad "Apple" "iPhone" sąraše buvo įrašyta tik labai nedaug anksčiau pateiktų žodžių "Nokia", geriausia atitiktis gali iš tikrųjų jus nubausti už bandymą dirbtinai pakelti jūsų įrašą pavadinimu "Naujas" "Nokia" telefonas, panašus į "Apple iPhone"! "
- Įtraukti kelis papildomus vaizdus . Atrodo, kad jūs surinksite geriausius bonusinius taškus, jei pridėjote savo paties objekto vaizdus, o ne pasikliaukite atsarginėmis nuotraukomis arba neturite jokių vaizdų, todėl būtinai paimkite gražias savo nuotraukas ir pridėkite juos prie savo sąrašas.
- Išmeskite pasiūlymus ir nuomones. Geriausias atitikmuo atrodo suteikiant bonusinius taškus, kai kaupiasi daug kainų ir taip pat gaunamas didelis paspaudimų rodiklis (ty pirkėjai dažniausiai spustelėja jūsų sąrašą, kai juos mato paieškos rezultatuose). Todėl galite pasiūlyti aukciono formato aukcioną , kurio kainos pasiūlymas yra 1,00 USD, ir paskatinti pirkėjus atidaryti savo aukcioną su frazėmis "Must see!" Arba "Look inside!" Arba "Many great photos!" subtitrai jūsų įraše.
- Pasiūlykite " Pirkti dabar" kainą. Taip pat atrodo, kad premijos taškai priskiriami sąrašams, kurie pirkėjams suteikia galimybę "Pirkti dabar", o ne verčia juos pateikti pasiūlymus (-ius), kad laimėtų atitinkamą prekę.
Klientų aptarnavimo praktika
Be sąrašo ir laivybos būdų yra daugiau bendrų, su klientų aptarnavimu susijusių dalykų, kuriuos reikia žinoti bandant maksimaliai padidinti jūsų geriausią atitikties rezultatą. Tai yra bent jau tokia pat svarbi, kaip, jei ne daugiau, nei pirmiau minėtų sąrašo ir laivybos orientuoto metodo.
- Išsaugokite savo atsiliepimus ir išsamų pardavėjo reitingą. Jie turėtų būti tokie pat dideli, kaip jūs galėtumėte juos išlaikyti; Atsižvelgiant į išsamią pardavėjo reitingą, prarasdamas tik dalį žvaigždės, kuri yra žemesnė už visą prekių ženklą, gali būti skirtumas tarp pirmojo paieškos rezultatų puslapio ir dvidešimtosios ar trisdešimties.
- Būkite labai sąžiningi. Ilgas, pastovus ginčų srautas yra paskutinis dalykas, kurį norite turėti savo narystės įraše, kaip ir geriausia vieta. Netgi išspręsti ginčai visam laikui lieka duomenų bazėje, taigi darykite tai, ką galite pasiūlyti pakankamai klientų aptarnavimo ir saugumo pirkėjams, kol nebus reikalingas ginčų sprendimas.
- Kai kyla ginčai, pasidarykite kuo dažniau. Vienintelis dalykas, kuris gali būti daugiau žalingas nei ginčai dėl jūsų narystės įrašo, yra prarastų ginčų, dėl kurių "eBay" ar " PayPal" nusprendė prieš jus. Jei vis tiek norite prarasti, pateikite savo pirkėją, ko jie nori, kol duomenų bazė parodys, kad "eBay" ar "PayPal" tai turėjo tai padaryti.
- Laikykis visų "eBay" taisyklių ir nuostatų. Kiekvienas įspėjimas, sustabdymas ar kitas į taisyklę orientuotas veiksmas iš "eBay" taip pat pateikiamas jūsų duomenų bazės įraše ir gali būti naudojamas siekiant paveikti jūsų rezultatą, todėl įsitikinkite, kad taip pat laikotės "eBay" politikos, susijusios su pardavėjų elgesiu. įskaitant vengiant tokių dalykų kaip "Shill" arba "teisių pažeidimai".
- Patikrinkite pardavėjo prietaisų skydelį . Laimei, "eBay" siūlo įrankį, pardavėjo prietaisų skydelį, kuriame galite stebėti savo našumą klientų aptarnavimo ir taisyklių laikymosi atžvilgiu. Pasinaudokite ja ir apsvarstykite galimybę užsiregistruoti pardavimo vadybininku, kad padėtumėte jums likti svarbiausiu dalyku.
Nors sistema gali sutrikdyti kai kuriuos pardavėjus, ji sumažina siuntų kainos piktnaudžiavimą, prastų pardavėjų našumą ir raktažodžių šlamštą, nes kiekviena iš šių veiksmų yra nepelninga. Pardavėjai gali jį naudoti kaip priemonę, skirtą nustatyti ir patobulinti savo standartus, kad būtų užtikrintas našumas ir klientų aptarnavimas.