Kaip aš galiu apmokėti klientus?
Kai pradedate verslą, viena iš pirmųjų užduočių turėtų būti nuspręsti, kaip surinkti pinigus iš klientų.
Kaip jūs gaunate pinigus iš klientų, priklauso nuo jūsų verslo tipo.
- Jei gaunate pinigus iš klientų per kreditines ar debetines korteles, neturite jaudintis dėl rinkimo.
- Kai kurios įmonės priima tik grynuosius pinigus, tačiau yra problemų su grynuoju verslu, įskaitant netvarkingus verslo įrašus.
- Jei pardavimo metu negaunate apmokėjimo, privalote apmokėti klientus (įskaitant kitas įmones), o tai reiškia, kad turėsite rasti būdą, kaip įsitikinti, kad šie mokėjimai yra mokami.
Taisyklė Nr. 1, kaip apmokėti klientai
Svarbiausia prisiminti apie atsiskaitymą ir rinkimą iš klientų yra tai, kad kuo ilgiau sąskaita nemokama, tuo mažiau tikėtina, kad gausite savo pinigus. Todėl turėsite nustatyti konkretų surinkimo procesą ir įsitikinti, kad jį sekti kiekvienas klientas.
Klientų atsiskaitymo sistema
Prieš suteikiant kreditus klientams, pradėkite kurdami kai kurias kredito priėmimo taisykles, atlikdami kredito patikrinimus ir susisiekdami su klientais apie atsiskaitymo ir kolekcijų procesą.
Tada sukurkite sistemą, kurioje būtų galima sužinoti informaciją apie klientus, kurie turi jums pinigų, sumokėti sumą ir sumokėti sumą.
Daugumoje verslo apskaitos programinės įrangos yra klientų modulis, kuris leidžia įvesti šiuos duomenis.
Galite įvesti sąskaitas faktūras, kai atliksite darbą arba pristatysite produktą, ir įveskite mokėjimus, kai jie įvyks. Tačiau jūs turite tvarkyti šiuos dokumentus, kad galėtumėte sekti gautinas sumas ( sumokėtas sumas).
Atsiskaitymo senėjimo ataskaita yra jūsų įrankis sprendžiant klientų atsiskaitymo strategiją .
Atsiskaitymų išsiuntimas
Prisiminkite kolekcijų taisyklę Nr. 1, kai svarstote galimybę išsiųsti sąskaitas. Daugelis įmonių sąskaitas klientams siunčia tik vieną kartą per mėnesį, o tai reiškia, kad jie gali palaukti iki šešių savaičių, kol bus sumokėta (mėnesį siųskite sąskaitą, tada kelios savaitės iki kliento sumokėjimo).
Paprasčiau siųskite sąskaitas arba skambinkite tarp jų, norėdami prisiminti, kad klientai turėtų sumokėti. Kai kurios bendrovės siunčia sąskaitas partijomis, o dalis klientų gauna kas savaitę. Šis siuntinių atsiskaitymas padeda nuolat išlaikyti grynuosius pinigus.
Planuoti savo atsiskaitymo raštą
Jūsų kolekcijų sistema gali apimti telefono skambučius, raides ar abi, priklausomai nuo jūsų kliento tipo. Vienas iš strategijų yra pradėti nuo žemesnio intensyvumo ir susirūpinimo lygio ir palaipsniui tapti labiau įsitikinęs, tada agresyvus. Ši didėjančio lygio strategija gali būti naudojama telefonu arba laišku ar elektroniniu paštu atsiskaitymo priminimais.
- Pirmasis lygis - "Oi"
Šiame laiške manoma, kad klientas pamiršo išsiųsti mokėjimą; tai "jūs tikriausiai išsiųsite, bet mokėjimas turi būti išsiųstas paštu.
- Antrasis lygis - kas yra klaidinga?
Šiame laiške teigiama, kad klientas nori sumokėti, tačiau neįprastomis aplinkybėmis draudžiama mokėti. Antrame rašte siūloma mokėjimo alternatyva, tačiau pateikiama tvirta data, iki kurios turi būti atliktas mokėjimas.
- Trečias lygis - Ultimatumas
Šis lygis turėtų būti raidė. Jis numato, kad klientas nesiruošia mokėti ir nurodo tvirtą datą, pagal kurią turi būti atliktas mokėjimas arba inicijuojami surinkimo procesai . NEDESKITE šio laiško, nebent jūs ketinate iš tikrųjų eiti į šios skolos kolekcijas.
Jei klientas tiesiog nesumoka, turėsite imtis paskutinio žingsnio - perėmę asmenį nedidelių ieškinių teisme arba pavedę sąskaitą kolekcijų agentūrai. Skaitykite daugiau apie savo alternatyvas, kad klientas tiesiog nemokės.
Atsiskaitymo klientai: viskas kartu
Apibendrinant, priimkite sprendimą dėl bendros atsiskaitymo strategijos. Išsiųsite laiškus? Naudok telefoną? Derinys? Kada išsiųsite sąskaitas ar skambinsite telefonu?
Sudėkite bendrą sistemą su raidėmis ir telefono skriptais, tada viską persvarstys jūsų advokatas, kad įsitikintumėte, jog laikotės įstatymo.
Tada naudokite savo sąskaitų senjimo ataskaitą, kuri padės jums dirbti per šias klientų sąskaitas ir nuspręskite atsiskaitymo strategijas.