Kaip užtikrinti, kad mokėtumėte, kai klientas nesumoka mokėjimo
Paimkite teigiamą poziciją
Nejunkite asmeniškai, jei jūsų klientai laiku nesumoka savo sąskaitų. Pažiūrėkite, kodėl sąskaitą pavėluotai.
Tai gali būti, kad jūsų klientas tiesiog pamiršo. Kad išvengtumėte šių praleistų mokėjimų tipų, pateikite švelnų priminimą iš karto po sąskaitos faktūros išrašymo datos.
Padidinkite tiesumą laipsniškai
Vienas iš smulkiojo verslo skolų išieškojimo paslapčių - palaipsniui didinti jūsų tęstinės komunikacijos pasitikėjimą laikui bėgant. Jūsų pirmasis skambutis, laiškas ar el. Paštas turėtų suteikti klientui abejonių dėl teigiamo ir naudingo signalo. Tačiau trečiuoju rinkimo laišku ar korespondencija tonas gali būti labiau tiesioginis ir tvirtas (bet niekada įžeidžiantis ar neprofesionalus).
Naudokite kelis kanalus
Šiandienos elektroniniame amžiuje tvarkymas sąskaitų faktūrų išrašymo ir skolų išieškojimo elektroniniu paštu yra paprastas ir greitas, bet tai nėra jo rūpesčių. El. Pašto korespondencija gali būti lengvai palaidota užpildytoje gautųjų dėžutėje. Naudokitės papildomomis priemonėmis, kaip pasiekti klientus, kurie praleido mokėjimą. Telefono pasiėmimas yra puikus pirmasis žingsnis, o sertifikuotas laiškas gali būti pareikalauta po savaičių, kai nėra atsakymo.
Pagerinti reikiamus žmones
Kaip smulkaus verslo savininkas , labai įdomu, kad pardavimo žmonės tvarkytų savo gautinas sumas, tačiau daug geriau paskirstyti vieną asmenį skolų išieškojimo užduotims. Nurodykite savo skolų išieškojimo vadovybę ir užtikrinkite tinkamą pagalbą, mokymus ir paskatas dirbti teisingai.
Skambinkite sunkiaisiais
Po daugelio skambučių ir surinkimo laiško korespondencijos galite pasiekti tašką, kuriame paskyra jau seniai užtruko. Jei reikia, galite apsvarstyti galimybę į surinkimo agentūrą įtraukti šiuos nusikalsčiusius klientus. Perdirbant per daug laiko ir išteklių gali būti nutekėjimas į jūsų veiklą.
Negalima ignoruoti FDCPA
Yra įstatymai ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys, kaip kolekcijos agentūros gali rinkti skolas. Skolų surinkėjai negali meluoti, klaidinti ar priekabiauti su savo klientais. Įsitikinkite, kad pasirinkta surinkimo agentūra laikosi Sąžiningos skolos kolekcijų ir praktikos įstatymo (FDCPA).
Paleiskite kredito ataskaitą
Sumažinkite savo atidėtą sąskaitą, atlikdami kredito potencialaus kliento ar kliento kredito patikrinimą, kol sandoris bus baigtas. Tikisi praleisti bent $ 30 Dun & Bradstreet (D & B) ataskaitoje. "D & B" naudoja savarankiškai pateiktus duomenis, bet padidina patikimumą įtraukdama banko duomenis iš bendrovių tiekėjų, bankroto bylų, žiniasklaidos šaltinių, bylų, turto arešto ir teismo sprendimų.
Visada patikrinkite nuorodas
Kiekvienas smulkusis verslas, planuojantis pasirašyti "didelį sandorį", turėtų patarti vykdyti prekybos ir banko kontrolę. Tiesiog kreipkitės į potencialų kliento ar partnerio banką, kad galėtumėte atskleisti svarbią informaciją apie bankų santykius ir kaip jie anksčiau išlaikė savo sąskaitas.
Kaip ir fono patikrinimas, atlikus šį veiksmą prieš sąskaitos faktūros išspausdinimą galima nustatyti galimas raudonas vėliaveles.
Esmė
Už skolų išieškojimo procesą atsakinga už sėkmingą verslo nuosavybę. Per daug smulkių įmonių pirmenybę teikia senėjančios gautinos sumos ir kolekcijos. Svarbu kas mėnesį ar daugiau stebėti jūsų grynųjų pinigų srautus ir senėjančias gautinas sumas. Gerai nurašyti blogą skolą, bet galų gale jūsų verslas išmintingas spręsti klausimą, kuris turės įtakos jūsų augimui.
Reikia pagalbos rašydami skolų išieškojimo raštą? Pažvelkite į šį pavyzdžių rinkimo laišką