Koks yra atmosferos apibūdinimas?
Paprasčiau tariant, parduotuvės atmosfera apima fizines savybes mažmeninės prekybos parduotuvėje, naudojamas kurti įvaizdį, siekiant pritraukti klientus. Tai taip pat žinoma kaip trumpalaikė atmosfera. Tai yra tiesioginė klientų patirtis , kuri yra svarbiausia šiandieninė mažmeninė prekyba.
Pagrindai
Jei nežinote, kur pradėti parduotuvės atmosferos procesą, pradėkite nuo pagrindų. Švarios, tvarkingos parduotuvės priežiūra atliks jūsų įsteigimo stebuklus. Tai reiškia, kad pašalinti netvarką aplink kasos aparatą, ant grindų ir kitose srityse, kur klientai susiburia.
Be to, padaryti dulkes prioritetu. Kai klientai surenka produktą, jie mažiau linkę jį pirkti, jei jis bus padengtas per kelias savaites ar net mėnesius dulkių verte. Galų gale, ar norėtumėte išeiti iš parduotuvės su nauju pirkimu, kuris yra padengtas purvu?
Be to, kad prekės būtų švarios, taip pat turėtumėte jį tvarkyti.
Jei kažkas neveikia, nedelsdami jį perkelkite į tinkamą padėtį.
Jei turite viešus poilsio kambarius, laikykitės jų sanitarijos. Tai padidėja dvigubai, jei jūs naudojate įmonę, kuria klientai tikisi būti švarūs, pavyzdžiui, įmonę, kuria klientai lankosi gydymo, restoranų ar vaikų priežiūros įstaigose.
Sukurkite atmosferą, kuri pritrauks jūsų tikslinę klientų grupę
Kuriant jūsų parduotuvės atmosferą, svarbu nepamiršti, kas yra jūsų pageidaujami klientai.
Jei jūsų tiksliniai klientai yra mažyliai, jūs greičiausiai norite, kad jūsų parduotuvėje būtų rodomos ryškios spalvos ir populiari pop muzika. Apšvietimas ir madingi šviestuvai gali būti viskas, ko jums reikia norint sukurti jaukų atmosferą jauniems klientams.
Jei turite antikvarinį parduotuvę ir norite, kad tai atspindėtų atmosferą, galbūt norėsite eiti su šviesos diodais. Ir šiuo atveju klientai gali būti labiau priimtini, kad parduotuvėje būtų šiek tiek daugiau išstumtų.
Kodėl Ambience yra svarbu
Tyrimai rodo, kad parduotuvės atmosfera palieka klientams aiškų įspūdį. 1997 m. Tyrimas "Atmosferos saugojimas, atmaina ir pirkimo elgsena" nustatė, kad klientai vertina įmones skirtingai, priklausomai nuo atmosferos. Tyrime buvo lyginamos dvi baldų parduotuvės, kurių "malonus" atmosfera, o kita - nemaloni aplinka. Jis padarė išvadą:
"Klientų nuotaika, išmatuota pradžioje, jų parduotuvių viduryje ir pabaigoje, buvo maloniai pagerinta ir prastesnė negu malonioje parduotuvėje. Pasitenkinimas parduotuviu buvo malonioje parduotuvėje. Malonioje parduotuvėje esantys klientai spontaniškai praleido daugiau pinigų į jiems tiesiog patikėtus gaminius ".
Tai įvyko tik dėl to, kad parduotuvė turėjo įtakos kliento nuotaikai.
Taigi, jei norite, kad patronai praleistų daugiau laiko ir daugiau pinigų savo parduotuvėje, sukurkite jaukią atmosferą.