Iš tikrųjų svarbus vaidmuo šiuolaikinėje mažmeninės prekybos aplinkoje, asistento parduotuvės vadybininkas praleidžia savo laiką į priekines linijas, kuriose vyksta visi veiksmai. Mažmeninės prekybos parduotuvės vadovas arba parduotuvės savininkas pateikia parduotuvės planus ir strategiją, tačiau tai yra parduotuvės padėjėjas, kuris jį atlieka. Kartais netinkamai vadinama "raktų turėtoju" (neteisinga, nes tai, ko mes tikimės ir reikalaujame iš padėjėjo vadovo, gerokai skiriasi nuo raktų savininko), ši pozicija palaiko parduotuvės aptarnavimo kultūrą, kai valdytojas yra išjungtas ar išjungtas.
Būtini įgūdžiai:
- Žmonių įgūdžiai . Gebėjimas išlaikyti darbuotojus motyvuotus padaryti tai, ko reikia parduotuvės sėkmei. Jūs turite sugebėti subalansuoti garbę su taisymais. Kuo geresni jūsų žmonių įgūdžiai, tuo geriau galite kurti savo komandą.
- Lyderystės įgūdžiai . Ar darbuotojai seka jus? Ar jie noriai pateiks jūsų valdžios? Tai priklauso nuo jūsų vadovavimo įgūdžių.
- Autonomija . Kažkas, ko kiekvienas darbuotojas nori, bet tik keletas iš tikrųjų nusipelno, yra autonomija. Savininkas turi sugebėti palikti parduotuvę ir žinoti, kad jis yra gerose rankose, saugus ir saugus. Tačiau jis arba ji taip pat turi žinoti, kad taip pat yra ir klientų patirtis . Kitaip tariant, jūsų parduotuvėse nepasikeičia patirties lygis, kai savininkas ten nėra. Vadovo asistentas atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį išlaikydamas šią patirtį klientui ir darbuotojui.
- Pardavimo įgūdžiai . Parduotuvių vadybininko asistentas parduotuvėje yra pardavimų lyderis. Jie turi sugebėti parodyti komandinio personalo pardavimų rezultatus.
- "Time Managemen t": tai yra dvigubai - jūsų laiko tvarkymas yra asistento parduotuvės vadovas ir jūsų personalo laiko valdymas. Parduotuvių valdytojas sukuria tvarkaraščius, tvarko tiekimus ir rašo ataskaitas, bet parduotuvių vadybininko padėjėjas vykdo visus šiuos planus.
- Sprendimų priėmimo įgūdžiai . Spręsdami su darbuotojais, klientais, savininkais ar kitais vadovais, turėsite priimti sprendimus, kurie kasdien neigiamai arba teigiamai paveiktų parduotuvės pelną. Parduotuvės padėjėjas turi būti įsitikinęs savo sprendimais ir būti greitas ir efektyvus jų pateikimo metu.
- Matematika : mažmeninė prekyba yra skaičių žaidimas, o tuo geriau pasirengę analizuoti ir išnagrinėti skaičių, tuo didesnė jūsų sėkmės norma. Tikėtina, kad parduotuvės vadovas ir parduotuvės vadybininko asistentas galės perskaityti, interpretuoti, analizuoti ir planuoti strategiją iš P & Ls (ataskaitos apie pelną ir nuostolius).
- Kalbėjimas ir rašymas : tiesioginis būdas pasakyti bendravimo įgūdžius , parduotuvės vadovas turi sugebėti išdėstyti savo viziją, planą ir strategiją parduotuvėje. Ne tik parduotuvės vadovas turėtų būti patogus prieš grupę, bet jo rašyba, gramatika ir dikcija taip pat turi būti aukščiausios klasės. Darbuotojai seka žmones, kurie gali įkvėpti.
- Paslaugų įgūdžiai : kiekvieną savaitę klientas paprašys kalbėti su vadybininku. Sandėlio vadovo įgūdžiai turi būti ne tik tinkamai sureaguoti, kai kalbama apie klientų elgesį, bet ir jo gebėjimas mokyti kitus (žr. Aukščiau aprašytą mokymą) yra itin svarbus. Parduotuvių vadybininkas yra atsakingas už paslaugų kultūros sukūrimą parduotuvėje, o parduotuvės padėjėjo vadovas yra atsakingas už jo išlaikymą.
Būtinas išsilavinimas:
Nors daugeliui įmonių reikės bakalauro laipsnio, skirto konkrečioms kompetencijoms atlikti, geriausia dalis mažmeninėje prekyboje - tai, kad galite įrodyti savo įgūdžius ir vertę organizacijai be laipsnio.
Yra tik keli laipsniai (tarp tūkstančių), kurie parengia kažką konkrečiai būti mažmeninės prekybos vadove. Dauguma vadovų metų praleido darbą kaip pardavimų asociacija, kuri yra geriausias pasirengimas valdyti. Tačiau neleiskite metų patirties trumpinti aukščiau išvardytų įgūdžių. Kitaip tariant, tai, kad kažkas ilgą laiką buvo mažmeninės prekybos, nereiškia, kad jis ar ji yra pasirengusi vadovauti kitiems.
Kompensacija:
Paprastai kompensacija už padėjėjo parduotuvės valdytojo vaidmenį yra nuo 25 000 iki 35 000 JAV dolerių per metus. Platus asortimentas yra susijęs su darbuotojų skaičiumi ir vietos dydžiu, o ne su viskuo. Nors geri kompensavimo planai turi didelių paskatų gauti papildomų pajamų už rezultatus. Parduotuvės padėjėjo vadovas turėtų būti atlygintas už jo sugebėjimą generuoti pardavimus ir pelną parduotuvėje, išlaikydamas aukštą aptarnavimo kultūrą.
Skirtingai nuo parduotuvės vadovo , parduotuvės padėjėjo vadovas turėtų būti atlyginamas už jo asmeninius pardavimus. Jis arba ji yra pardavimo lyderis ir turėtų būti traktuojami kaip tokie.