Bet tada ateis rytoj - ir jūsų dantų pasta nėra.
Kokius veiksmus imate? Tai priklauso nuo to, ar jūs turėjote dantų pastos atsargų atsargas arba jei užsakėte iš naujo tik su vienos dienos tiekimo verte.
Jei turite rankų dantų pastos atsarginę priemonę, galite ją tiesiog išvalyti. Galite pasitikrinti "Amazon" ir sužinoti, kad dantų pasta yra kelyje ir planuojama, kad ji bus pristatyta tam tikrą laiką, prieš išspaudžiant paskutinį nuleidimą iš Crest vamzdžio, esančio jūsų vonios kambaryje.
Nepaisant to, galite dar kartą pagalvoti apie daržovių užsisakymą iš "Amazon". Kitų dantų pastų tiekėjų, įskaitant vietinį "Safeway", perteklius. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra prisiminti, kad pasirinksite kai kuriuos, kai kitą kartą pasiimsite šešių mėlyną Mėnulio paketą savaitgaliui.
Jei neturite saugos atsargų, galite greitai išeiti į "Rite Aid" ir pamatyti, ar galite atšaukti užsakymą "Amazon".
Bet kuriuo atveju, kas nutiko tiekėjui?
Amazon "parduoda" jus "išvesk jį, nes turėsite tam tikrą atsarginę vertę, kad galėtum tave pakilti". Tačiau tai pakenkė pakartotiniam pardavimui.
"Amazonės užsakymo" lenktynėse "Rite Aid" ir "Amazonės užsakymo" scenarijus Amazon galėjo prarasti pardavimą dėl pavėluoto pristatymo.
Vėlyvas pristatymas sukelia nuostolius
Abiem atvejais dėl pavėluoto pristatymo prarastos pajamos arba galimas pajamų praradimas tiekėjui. Šiuo atveju tai buvo "Amazon", kuris, greičiausiai, per daug nesijaudina apie 5 dolerių parduodamą dantų pasta. Tačiau ji stebi savo laiku pristatymo metriką - studijuoja tendencijas, analizuoja klientų pasitenkinimą ir nuliūdo potencialias problemas, kol jie tampa rimti.
Su jūsų dantų pasta, galėjo būti situacija, kai konkrečiam "Amazon" sandėlyje buvo užsakymų sprogo, o jūsų dantų pasta buvo pakėlimo ir pakuotės eilės pabaigoje, taigi praleido tos dienos siunčiamą siuntą. "Amazon" algoritmai koreguos, kai jo užsakymai bus nukreipti, todėl kitas asmuo, kuris užsakys savo "Crest" mėgintuvėlį, nesijaučia nepatogumų, kurį padarėte.
Ką jūsų mažasis verslas gali išmokti iš "Amazon"? Išskyrus "naudoti vieną iš optimizuotų visatos istorijos tiekimo grandinių , kad dominuotų jūsų konkurencijai ir visam laikui pakeistų mažmeninės prekybos padėtį"?
Na, gal ne taip. Tačiau galite atkreipti dėmesį į savo pristatymą laiku ir įsitikinkite, kad jūsų smulkus verslas yra linkęs į tinkamą kryptį.
Jūsų pristatymo tikslas turi būti 100%. Tai baisu skaičius kai kuriems žmonėms. Tai reiškia tobulą. Kartais tikslai yra 99,5%, 98% ar net 95%. Bet tai sunkus skaičius, kad pasiektumėte.
Pagalvokite apie savo atsaką dėl pavėluotų dantų pasta.
Ar norite, kad 5% ar 2% ar 5% jūsų klientų ketina pakeisti "Safeway" arba "Rite Aid" (ar jūsų konkurentus)? Vėlyvas pristatymas yra labai aiškus būdas leisti klientams žinoti, kad jūsų tiekimo grandinė nėra optimizuota.
Jūs esate klientas, todėl jūs tai žinote.
Taigi, ką tu gali padaryti apie tai? Taip, galite nustatyti savo pristatymo tikslą 100% - bet kas tada?
Laiku pristatyti savo klientui lemia keletas veiksnių. Laiko valdymas, inventoriaus valdymas ir jūsų paties tiekėjo valdymas turi būti optimizuotos, kad galėtumėte kovoti dėl savo smulkiojo verslo laiko pristatymo.
Švino laiko valdymas
Ar žinote, kiek laiko užtruks, kad pristatysite savo produktus savo klientams? Taip, jūs manote, kad žinote, bet ar tikrai žinote? Kiekvienam verslui, įskaitant jūsų smulkųjį verslą, reikia daug laiko valdyti.
Laikas, kurio reikia, kad galėtumėte pasirinkti užsakymą iš inventoriaus, kurį turite sandėlyje. Tada pakuokite tą užsakymą ir paruoškite jį siuntimui. Tada laikas, per kurį norite keliauti tranzitu į savo klientą ir atvykti į doką ar slenkstį.
Tai vienintelis laikas.
Bet jei klientas užsako iš jūsų produktą, kad neturite inventoriaus, kiek ilgai jums reikės įsigyti ar pagaminti šį produktą? Tai dar vienas bandymo laikas. Ir tokį laiką sudaro daugybė vidinių pratybų laiko.
Kiek laiko užtrunka gaminti produktą? Ar yra kokių nors komponentų ar žaliavų, kurias reikia įsigyti - jei taip, kiek tai užtruks? Kai padarysite produktą, kiek užtruks, kad jį patikrintumėte ir pašalintumėte, kad jis taptų tinkliniu inventoriumi (ty jis yra paruoštas paskirstyti klientui)?
Ir kai jūs turite įsigyti komponentą ar žaliavą, jūsų tiekėjas taip pat privalo tvarkyti visą savo vykdymo laiką, kad jis galėtų laiku pristatyti jums.
Švino laiko valdymas yra vienas iš svarbiausių ir visai nepastebimų laiko pristatymo valdymo aspektų. Jei leisite savo klientui pateikti užsakymą savo smulkiajam verslui, kuris reikalauja pristatyti produktą per dvi savaites, o jūsų pratęsimo laikas įgalioja, kad produkto pristatymui prireiks šešių savaičių, jūs atsidursite dėl katastrofos.
Tačiau jei žinote, kad pristatysite produktą šešias savaites, o jūs dirbate su savo klientais, kad jie pateiktų užsakymus prieš šešias savaites, jūs pasirenkate pristatymo sėkmę laiku.
Atsargų valdymas
Ar žinote, ką turėsite ir galėsite nusiųsti? Jūs tikriausiai manote, kad jūs darote, bet ar jūs tikrai?
Štai kaip jūs galite žinoti tikrai. Patikrinkite savo inventoriaus valdymo sistemą keliems imties produktams. Jūsų inventoriaus valdymo sistema gali būti ERP sistema, "Excel" skaičiuoklė arba "Post-It" pastaba, kuria ji rašoma. Jei neturite nė vieno iš šių, jūs turite didelę tikimybę, kad atsargų tikslumas bus mažas. Patikrinę savo inventoriaus valdymo sistemą, dabar eikite į vietą, kurioje inventorius fiziškai yra, ty jūsų sandėlyje, garaže arba salės spintoje. Dabar atlikite fizinį produktų, kuriuos patikrinote savo sistemoje, skaičių. Ar jūsų fizinis skaičius atitinka sistemos duomenis?
Jei taip, sveikiname. Jūs turite atsargų valdymą. Dabar pakartokite šią užduotį kiekvieną dieną su skirtingomis dalimis ir pradėkite iš naujo, kai skaičiuosi juos visus (arba labiausiai vertingus). Jei fizinis skaičius neatitiko sistemos duomenų, grįžkite į kvadratinį.
Kodėl jie neatitiko? Įgyvendinkite priešingus veiksmus, kad tai nepasikartotų.
Ką atsargų tvarkymas susijęs su pristatymu laiku? Jei pasakysi savo klientui, galėsite nusiųsti 100 vnt. Užsakymą, nes jūsų inventoriaus valdymo sistema nurodo, kad turite 100 vnt., Tačiau jūs pastebėsite, kad turite tik 90 vnt. - gerai, kad nesate išsiųsite šio kliento užsakymo ir laiku.
Tiekėjo valdymas
Kai jūsų klientas dirba su jumis, kad įsitikintumėte, jog laiku juos pristatote, jie dirba tiekėjų valdyme . Kadangi tiekimo grandinė yra grandinė, turėtumėte aktyviai valdyti tiekėjų pristatymą laiku, kokybę ir savo laiko valdymą. Dirbdami glaudžiai bendradarbiaudami su savo tiekėjais, galite užtikrinti, kad laiku pristatysite savo klientams.
Galite statyti "Amazon", kuris dirba su savo tiekėjais, kad įsitikintumėte, kada kitą kartą užsisakote savo dantų pastos vamzdį, gausite jį, kai to norėsite.