Išsiskirkite į "cookie-cutter" elektroninės prekybos pasaulį
Pakalbėkime šiek tiek apie galą.
Anglų investuotojai daugybėje aikštelių e-commerce pradeda. Įdomu pažymėti, kad dauguma jų negali pateikti pagrįsto atsakymo į klausimą "Kaip jūs skiriasi nuo kitų elektroninės prekybos įmonių ?" Nebūkime pernelyg griežta šiems pradedantiesiems. Sunku atskirti el. Prekybos verslą. Tai yra žvėries prigimtis.
Bet nugalėtojai visada randa kelią, ar ne? Taigi leiskite mums pasimokyti ir bandyti sukurti metodus, kurie leistų mūsų el. Prekybos verslui išsiskirti.
Turėkite savo unikalius produktus
Pakanka pasakyti, kad jei turite unikalų produktą, kurį vartotojai nori, turite vieną iš didžiausių skirtumų, kuriuos e-commerce gali pasiūlyti. Žinoma, visada bus klausimų, susijusių su pakaitalais ir papildomais produktais, kurie gali paskatinti jūsų rinkos dalį.
Naudojimasis technologijomis
Viena vertus, atrodo, kad elektroninės prekybos technologija yra pakeista. Kita vertus, yra galimybių būti pažangiausiu.
Pvz., Pirmasis el. Prekybos svetaines, leidžiančias vartotojams "pasukti" produktų vaizdus, kad produktas būtų galima peržiūrėti bet kokiu kampu, sukėlė klientų malonumą. Žinoma, rotacija, didinimas, alternatyvūs vaizdai ir panašūs galiausiai tapo įprastu. Bet jei esate novatoriškas, visada galite panaudoti naujausias technologijas, kad išsiskirtų.
Štai keletas mokslinės fantastikos idėjų, kurios netrukus gali būti tikrovės:
- Ką daryti, jei galite kvapti kvepalų pavyzdžius internete?
- Tuo pačiu, ką daryti, jei jaučiatės drabužių audinys, kurį planuojate pirkti?
- Ką daryti, jei el. Prekybos svetainė galėtų pasiūlyti puikus batų dydžius, jei įkelsite savo kojos vaizdus?
- Panašiai, ar ne būtų puiku, jei akinių tinklalapis galėtų pasiūlyti rėmus, kurie būtų tvirtai pritaikyti jūsų galvos formai?
Jei manote, kad tokios idėjos, kaip antai, yra tolimos, pagalvokite dar kartą. Daug technologijos, kurią šiandien laikome savaime suprantama, atrodytų beprasmiška prieš kelis dešimtmečius.
Naudojimasis socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis
Atsižvelgiant į tai, kad socialinė žiniasklaida pasirodė esanti potvynio banga, svarbu, kad ji atitiktų jūsų el. Prekybos strategiją. Keletas įdomių elektroninės prekybos sėkmės pavyzdžių, kuriuos matau į socialinę žiniasklaidą:
- El. Prekybos svetainė, leidžianti pateikti ir užpildyti užsakymus "Twitter". Be pirkimo proceso naujumo, pirkėjo pasekėjų tinklas gali matyti pirkinį. Ar gali būti geresnės viešosios žinios apie žodžius?
- Elektroninės prekybos įmonės, kurioms pavyksta sukurti isterišką numatymą ir paklausą greitai išleistam produktui. Su tokio pobūdžio išankstiniu pardavimu, produktas tampa greitu momentu po paleidimo.
- E-commerce svetaines, kurios iš tiesų sugebėjo pritaikyti "nulinio mokesčio rinkodaros" sąvoką, savo rinkodaros pastangose pradėdamos visiškai socialiai.
Siūlo unikalias paslaugas
Tai lengviau pasakyti nei padaryta. Bet draugiškas klientų aptarnavimas gali būti diferencijavimas, ypač jei jis kainuoja per daug. Kaip el. Prekybos specialistas , turėsite nuspręsti, kas taps jūsų klientų baze. Tai gali būti tos pačios dienos pristatymas; gal net pristatymas per tą pačią valandą, jei tai yra galimybė. Tai gali būti pakavimas, individualizavimas ir pristatymo galimybės. Ribojasi tik jūsų kūrybiškumas, kai reikia sužinoti unikalių būdų geriau aptarnauti klientus.
Kaina
Man įdomu, ar 4 P rinkodaros, kad verslo didžiųjų studijų turi ką nors padaryti su juo, bet aš manau, kad kiekvieną kartą, kai yra diskusijos apie skirtumą savo verslą, visada yra kažkas, kuris siūlo būti mažiausios kainos pardavėjas.
Sutinku, kad maža kaina gali būti didžiulis konkurencinis pranašumas. Bet aš nežinau, ar tai gali būti tvarus konkurencinis pranašumas. Tada dar kartą turime "Wal-Mart" kaip "kiekvienos dienos mažų kainų" strategijos pavyzdį, ir atrodo, kad tai veikia.
Šie kiti smulkūs daiktai
Kartais geriausias būdas atskirti jūsų verslą yra tiesiog tiesiog elgtis. Štai keletas pavyzdžių:
- Atsakymas į kliento el. Laiškus ir atsakymas laiku.
- Tiesioginio pokalbio funkcijos teikimas, kuris visada veikia.
- Tinkamo produkto pristatymas tinkamoje būklėje be uždelsimo.
Niekas iš jų nėra neišspręstos idėjos, tačiau, kai jūs gaunate šiuos pagrindus teisingai, jūs išvengsite kliento nusivylimo.
Kiekvienas el. Komercijos verslo savininkas nori rasti galutinį el . Prekybos skirtą el Dorado , jei norėsite. Mažai sugebės iš tikrųjų atskirti save. Dar mažiau pavyks išlaikyti tą skirtumą. Bet dabar didelės sėkmės neturėtų būti lengva, ar ne?