Naujas klientų sveikinimo laiškas yra vertinga naujų klientų įsigijimo dalis, ypač jei jūsų verslas yra orientuotas į asmeninius santykius. Atsižvelgiant į laiką rašyti naują klientą, sveikinimo laiškas turi keletą privalumų, įskaitant:
- Parodo savo klientams, kad vertina jų verslą
- Oficialiai pristatoma jūsų įmonė naujiems klientams
- Užtikrina naujus klientus, kad jie pasirinko tinkamą sprendimą
- Pateikia svarbią kontaktinę informaciją
Šis žingsnis po žingsnio vadovaujantis padės jums perskaityti naują kliento sveikinimo laiško formatą ir jo dalis, kad galėtumėte jį naudoti kaip šabloną savo versle.
01 - "Letterhead" kompanija
Jūsų naujas kliento sveikinimo laiškas turėtų būti išspausdintas ant jūsų įmonės blanko arba bent jau nurodykite savo kontaktinę informaciją.
Turėdami profesionalų firminį blanką su savo įmonės prekės ženklu, tai puikus būdas sustiprinti savo prekės ženklą per jūsų sveikinimo laiškus ir visus klientų ryšius. Bet jei neturite firminio blanko naujam klientui sveikinimo laiške, turite įtraukti:
- Įmonės pavadinimas
- Grįžimo adresas
- Telefono numeris
- Elektroninio pašto adresas
Taip pat galite įtraukti fakso numerį, įmonės svetainę ir visus kitus jūsų turimus kontaktinius metodus.
02 - data ir gavėjo adresas
Naujo kliento sveikinimo laiško pradžioje turėtų būti nurodyta raidės data ir gavėjo pašto adresas, visi išdėstyti kairėje.
Gavėjo adreso laukelyje paprastai turėtų būti:
- Visas vardas (su prefiksu)
- Pavadinimas
- Bendrovė
- Pašto adresas
03 - Sveikinimas
Šiame naujo kliento sveikinimo laiško skyriuje paprastai pasveikinsite gavėją pagal pavadinimą, o po jo - dvitaškis.
Nesvarbu, ar jūs pasveikinti gavėją su jo vardu (pvz., Jane), ar daugiau oficialiai, prefiksas ir pavardė (ty gerbiami ponia Doe) priklausys nuo jūsų santykių su klientu.
04 - sveikinimo pranešimas
Naujo kliento sveikinimo laiško pradinis sakinys pateikiamas po sveikinimo ir turėtų būti sveikintinas pranešimas klientui.
Pateikiamas naujo kliento sveikinimo laiško pavyzdys:
"Viso" Smith Consulting "darbuotojų vardu norėčiau pasinaudoti šia proga ir pasveikinti jus kaip naują klientą. Esame malonu, kad jūs turėsite su mumis".
05 - Įvadas į Bendrovę
Jūsų naujojo kliento sveikinimo laiško kūnas turėtų apimti įvadą į jūsų įmonę, taip pat pakartoti savo galimybes.
Čia pateikiamas įmonės pristatymo pavyzdys:
"" Smith Consulting "mes didžiuojamės tuo, kad siūlome savo klientams jautrų, kompetentingą ir puikų aptarnavimą. Mūsų klientai yra svarbiausia mūsų verslo dalis ir mes nedelsdami dirbame, kad užtikrintume jūsų visišką pasitenkinimą dabar ir tol, kol esate klientas. "
Šiame skyriuje taip pat norėsite pristatyti save ir leiskite klientui sužinoti, kokį vaidmenį atliksite savo santykiuose su jūsų įmone.
Čia pateikiamas asmeninio įvedimo pavyzdys:
"Aš taip pat džiaugiuosi galėdamas jus informuoti, kad būsiu jūsų pagrindinis kontaktinis asmuo įmonėje, ir aš raginu jus bet kada susisiekti su manimi, pateikdamas klausimus, komentarus ir atsiliepimus".
06 - Kontaktinė informacija
Vienas iš svarbiausių naujo kliento sveikinimo laiško dalių yra skyrius, kuriame yra įvairių būdų susisiekti su jumis, visi vienoje vietoje. Šiame sveikinimo laiško skyriuje turėtų būti aiškiai nurodyta, kaip ir kada jūsų klientas gali susisiekti su jumis, kai jis arba ji turi klausimų ar kitų klausimų.
07 - Patvirtinimas
Šis paskutinis jūsų naujojo kliento sveikinimo laiško skyrius turėtų dar kartą padėkoti klientui už savo verslą, tada pabrėžkite, kad esate patenkintas, kad esate klientai ir pasiruošę daryti tai, ko reikia, kad įsitikintumėte, jog jie patenkinti.
Idėja yra uždaryti laišką teigiamą dėmesį ir palikti savo naują klientą jaustis sveikintina, vertinama ir svarbu.
Pateikiamas paskutinio jūsų naujojo kliento sveikinimo laiško sakinys:
"Jane, dar kartą dėkoju už tai, kad patikėsite" Smith Consulting "savo svarbiausiais verslo poreikiais. Mes esame garbę, kad jus tarnauti".
08 - uždarymas
Jūsų naujojo kliento sveikinimo laiško uždarymas yra apgaulingumas (nuoširdžiai, gerbiami, tiesąsiai ir tt), jūsų parašas ir jūsų vardas bei pavardė.
Svarbu visada įtraukti savo faktinį parašą, o ne kompiuteriu sukurtą parašą, kad būtų galima suasmeninti laišką. Jūsų parašas turėtų būti tarp kaltinimo ir jūsų vardo, taigi norėsite palikti kelias papildomas vietas.