Kaip elgsenos tyrimai yra susiję su rinkos tyrimais

Profesionalai gali numatyti vartotojų elgesio tyrimus

Elgsenos tyrimai yra daugelio kintamųjų, kurie įtakoja savo įpročių formavimą, tyrimas. Įprastiniai sprendimų priėmimo būdai daro didelį poveikį, nes jie paveikia daugelį savo kasdienio gyvenimo sričių. Šie įpročiai tiesiogiai įtakoja tai, kaip vartotojai išleidžia pinigus ir kodėl jie perka tam tikrus produktus.

Tvirtos rinkos tyrimų šiandien svarba

Pastaraisiais metais mokslininkai, dirbantys psichologijos ir neurologijos skyriuose universitetuose ir pagrindiniuose medicinos centruose visame JAV, padarė įpročių formavimo tyrimą kaip pagrindinį savo darbo tikslą.

Visose šalies didžiosiose korporacijose rinkos tyrimo padaliniai, turintys didelį biudžetą, taip pat atkreipė dėmesį į šią apklausą. Mašinų mokymasis, kuris remiasi kompiuteriais, galinčiais atlikti smulkias duomenų analizę, tapo įprastiniu rinkos tyrimų metodu, nes technologijų pažanga. Algoritmų naudojimas, savo ruožtu, pavertė matematikus duomenų kaupimo superžvaigždėmis.

Pažiūrėkite į senosios mokyklos rinkos tyrimus

Įprastam rinkos tyrimui, kuris naudoja apklausas, interviu ir fokusavimo grupes , kartais reikėjo pasinaudoti senaisiais "nuo durų iki durų" metodais, kuriuos James H. Gamble pradėjo " Procter & Gamble" pradžioje . "P & G" yra viena pirmųjų Amerikos prekių ženklų kompanijų ir buvo įkurta 1837 m. James H. Gamble yra žinomas kaip šiuolaikinių klientų pasitenkinimo tyrimų ir rinkos tyrimų tėvas. Daugelis jo strategijų vis dar naudojamos šiandien.

"Procter & Gamble" pavyzdys

Vienas gerai žinomas elgesio tyrimų vertės pavyzdys yra "Febreze", kvapus produktas.

Buvo atliktas tyrimas, siekiant nustatyti, kodėl produktas neveikė gerai. Rinkos tyrėjai sužinojo, kad žmonės linkę nenustatyti nemalonių kvapų savo namuose. Kadangi nebuvo nemalonių kvapų, vartotojams neleidžiama įsigyti produkto. Buvo įvestas naujas signalas (arba trigeris), dėl kurio reiktų naudoti Febreze.

Faktiškai P & G rinkos tyrinėtojai suprato, kad jiems reikia nustatyti naują valymo įprotį, pagal kurią būtų galima naudoti Febreze psichologiškai reikšmingu būdu.

Kaip tyrinėtojai prisideda prie prekinio ženklo pakartotinio pozicionavimo

"P & G" rinkos tyrėjai pristatė reklamos tarnybos vartotojų įžvalgas. Netrukus buvo išleistas naujas skelbimų rinkinys, skirtas naujo įpročio (naudojant Febreze) sugadinti į jau įtvirtintą valymo įprotį. Naujasis ritualas, purškiantis Febreze kaip galutinis šventės aktas, kai buvo baigtas kambario valymo aktas, bandant nustatyti naują valymo įprotį, pasirodė esantis lipnus (ilgalaikis). Buvo nuspręsta pakeisti Febreze formulę, įtraukiant kvepalus. Kai tai buvo padaryta, Febreze buvo iš naujo išdėstyta rinkoje kaip oro gaiviklis, signalizuojantis valymo ritualo pabaiga.

Žvilgsnis į žvilgsnio svarbą rinkodaros specialistams

Šis "Procter & Gamble" pavyzdys iliustruoja keletą svarbių rinkos tyrimų principų. Du svarbiausi yra:

1. Vartotojų įžvalgos turi būti išbandytos, nes rinkos tyrimų laboratorija nėra intuityvi ir kartais klaidinga.
2. Vartotojų, besinaudojančių produktu ar prekės ženklu, stebėjimas yra vertinga veikla. Tai yra viena iš priežasčių, kodėl etnografiniai vaizdo įrašai yra tokie naudingi rinkos tyrėjams. Įprastos linijos paprastai yra lengviau pridėti veiksmą ar veiklą, nei bandyti sukurti visiškai naują įpročio kilpą arba leisti žmonėms naudotis senesniu įpročiu.

Per elgesio tyrimus rinkodaros specialistai gali nustatyti, kodėl produktas nebeveikia, ir nustatyti vartotojo atsijungimą. Kai jie nustatė bendrą klientų elgseną, bendrovė gali pakeisti savo strategiją, kad atitiktų vartotojų poreikius.