Tavo mažmeninės prekybos darbuotojų motyvavimas
Norėdami padidinti darbuotojo moralę, pirmiausia turite suprasti šią tiesą - negalite motyvuoti žmonių.
Dabar gali jus nustebinti. Bet tiesa yra tai, kad jūs negalite motyvuoti darbuotojo. Tačiau galite sukurti aplinką, skatinančią darbuotojo protą ir širdį motyvuoti save. Tai yra priežastis, kodėl mes skaitome terminą "savęs motyvuotas" visuose norinčiuose skelbimuose darbuotojams. Juokinga yra ta, kad kiekvienas yra savęs motyvuotas. Nėra kito apibrėžimo. Esu įsitikinęs, kad jie labai stengiasi pasakyti "ne tingininkais". Tačiau moralę vadovauja kompanija, o motyvaciją valdo darbuotojai.
Atsižvelgiant į šį faktą, bet kokia strategija, kurią jūs naudojate savo mažmeninės prekybos parduotuvėje, turi būti pateikta arba konsultuojamasi su darbuotojais. Jei norite tiesiog sėdėti ir stengtis suprasti idėjų sąrašą ar dar blogiau, skaitykite visą idėjų viduje esančią knygą be darbuotojų įvedimo - tai tik jūsų laiko švaistymas. Nors knygose yra gerų idėjų (pvz., Bob Nelsono 1001 metodai, skirti apdovanoti darbuotoją), idėja jūsų parduotuvėje yra pagrįsta jūsų darbuotojais ir jūsų kultūra.
Taigi įsitikinkite, kad bet kokia idėja, kurią bandote savo parduotuvėje, yra konsultuojantis su savo darbuotojais.
"Millennials" dabar sudaro didžiausią darbo jėgos dalį. Ir "Gen Z", artimiausioje grupėje, turės 1 - 2 milijonus žmonių. Taigi, šiandieninio mažmenininko didėjantis moralinis požiūris ima visiškai naują prasmę.
Moterys, kuriomis esate motyvuojami senosios darbo jėgos, negalima ir dažnai kartoja, neturės tokio pat poveikio dabartiniam darbuotojui.
Žinokite savo darbuotojus
Tai gali atrodyti paprasta, tačiau parduotuvių savininkai dažnai nesusiję su darbuotojais. Jie žino daug "faktų" apie savo darbuotojus, tokius kaip amžiaus ir šeimos dydis, tačiau jie labai mažai žino apie savo norus ir nemėgstus, pomėgius ir aistras. Jis žino šiuos paskutinius dalykus, kurie skatina moralę. Kaip galite pagerinti savo darbuotojų moralę ar našumą, jei nežinote, kas juos motyvuoja?
Įtraukite savo darbuotojus
Kaip jau buvo minėta anksčiau, nedėkite idėjų sąrašo, įtraukiant darbuotojus. Net jei jis tiesiog paprašo jų savo nuomonės apie jūsų idėjų sąrašą. Jūs neturite sudaryti darbuotojo moralinio komiteto. Galėtumėte sukurti kažką panašaus į kultūros komandą. Tai yra darbuotojų grupė, kurios užduotis yra parengti idėjas, planuoti renginius ir įvykius parduotuvėje, kad būtų sukurta jūsų verslo kultūra ir skatinama moralė. Ši grupė orientuota į darbuotojų patirtį ir klientų patirtį jūsų parduotuvėse. Jie yra kultūros gynėjai ir padeda užtikrinti, kad jūsų klientų patirtis viršija lūkesčius.
Būkite nuoseklūs
Didžiausia klaida, kurią mažmenininkai daro, planuoja darbuotojams renginius "stiprinti moralę". Darbuotojai tampa desensibilizuoti ir pamatyti tiesiai per savo planą, kad jie būtų laimingi.
Iš pradžių suplanuokite kas mėnesį. Įsipareigokite ir vykdykite tokį lygį, kurį galite pritaikyti dabartiniam darbo krūviui. Negalima perplanuoti, nes, jei jūs, greičiausiai, atliksite savo darbą, kuris sukels daugiau moralinės žalos nei gera.
Sutelkti dėmesį į poilsį
Mažmeninė prekyba yra kalneliai. Vieną valandą jūs važiuojate, kaip beprotiška rūpintis klientais, krautuvą iškrauti ir telefonus perduoti, o šalia esate stovi sparčiai tylioje parduotuvėje, laukiančios atidaryti duris. Šis aukštyn ir žemyn tempas yra apmokestinimas darbuotojui. Taigi planuokite darbuotojo veiklą ar poilsio laiką. Kadangi motyvacija vyksta iš vidaus, geriausios motyvacijos galimybės atsiranda nuo poilsio būdo, o ne nuo streso. Jūsų parduotuvė gali būti kitokia. Jūs galite turėti nuolatinį klientų srautą ir dirbti kasdien. Tokiu atveju.
poilsio poreikis yra dar didesnis. Pasipriešinkite pagundai pica paversti pietumis. Vietoj to siųskite darbuotojus su tam tikrais pinigais pirkti savo. Jūs sumokėjote už savo pietus , bet jie atsikratė "grind" 45 minučių, kad atsipalaiduotumėte ir papildytumėte. Nieko nepatogu valgyti sandėlyje.
Sunkiai bendrauti
Niekas neveikia moralės mažmeninės prekybos parduotuvėje daugiau nei blogas bendravimas. Ypač naujoms kartoms, dirbančioms dabar, reikia nuolatinės informacijos ir komunikacijos. Apsvarstykite tai, jie gyvena pasaulyje, pilna informacijos per pirštus. Kaip tai liūdna, jei darbuotojas daugiau žinotų apie Rusijos klastojimą JAV rinkimuose, negu apie tai, kas vyksta jų parduotuvėje. Dažnai parduotuvių savininkai nenori dalintis duomenimis apie parduotuvės našumą. Tai klaida. Darbuotojai turi žinoti, kaip veikia parduotuvė. Jūs neturite dalintis tiksliu skaičiumi, galite kalbėti procentais, bet jie verti žinoti.
Nuolatinis šventė
Švęskite savo darbuotojus. Švęskite savo gyvenimą (gimtadienius ar jubiliejus ) ir jų darbą (atlikimą). Jūsų parduotuvė turėtų turėti stiprią šventės kultūrą. Senosiomis dienomis tai vadinosi pripažinimu, tačiau šiuolaikinio darbuotojo šventė. Šventė yra geriausia pripažinimo forma ir sukurta "šeimos" kultūra, kurią visi mažmenininkai trokšta savo parduotuvėje. Tai, kas gauna atlygį, pasikartoja, tai senas posakis, apie kurį visi žinome. Bet tai, kas švenčiama, pasikartoja kitiems. Tai yra galingesnė darbuotojo stimuliacija, skatinanti jo moralę.