Kadangi jūsų pardavėjo dėmesio poreikis negali baigtis pardavimu.
Daugeliu atvejų "eBay" pirkimas yra gana savarankiškas dalykas - jūs pateikiate pasiūlymą arba nusipirkite jį dabar, tada sumokėkite su " PayPal" , o po trumpo palaukimo , jūsų prekė pristatoma.
Tačiau, kai pardavimai įvyksta, kartais jums reikia stebėti savo pardavėją. Trys dažniausios šio poreikio priežastys yra šios:
- Jūs laukiate ilgiau nei tikėjotės savo daikto ir turėsite stebėti siuntą
- Turite užduoti pardavėjui klausimą apie jūsų prekę tiek prieš, tiek po pristatymo
- Jūs turite pasirūpinti grąžinti prekę už grąžinimą ar keitimą
- Jūs norite pirkti daugiau iš to paties pardavėjo
Jei esate dažnas, sunkus "eBay" pirkėjas, galbūt jūs žinote, kaip tai padaryti viską, tačiau jei esate mažiau susipažinę su "eBay" pirkimais, šios užduotys gali atrodyti šiek tiek bauginančios. Štai kaip tai padaryti.
Pirmasis, pagrindinis žingsnis: Mano eBay
Nesvarbu, kuris iš šių užduočių jūs sėdite, kad įvykdytumėte, jie visi pradeda tą patį būdą - aplankydami " My eBay" sritį. Jei norite atlikti šiuos veiksmus apsilankyti Mano eBay, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį virš žodžių "Mano eBay" viršutiniame dešiniajame naršyklės pusėje
- Iššokančiajame meniu pasirinkite "Pirkinių istorija"
Jei esate mobiliajame įrenginyje naudodami "eBay" programą mobiliesiems, bakstelėkite "My eBay" valdiklį (gali tekti šiek tiek jį medžioti, bet jis ten yra).
Jūsų siuntos stebėjimas
"My eBay" pirkinių sąraše pamatysite kiekvieno neseniai atlikto pirkimo stebėjimo informaciją kartu su numatytu pristatymo data - tiesiai po kiekvieno įrašo pavadinimu.
Daugeliu atvejų galite sekti savo paketą tiesiog paspausdami parodytą stebėjimo numerį.
Jei nerodoma stebėjimo informacijos, pardavėjas neišsiuntė šio elemento arba (lygiai taip pat tikėtina) jie siuntė prekę už "eBay" etikečių spausdinimo sistemos ir rankiniu būdu neįvedė stebėjimo numerio.
Jei norite gauti išsamią informaciją apie siuntimą ir stebėjimą, turėsite stebėti juos.
Užduoti klausimą
Norėdami susisiekti su pardavėju, norėdami užduoti klausimą apie konkretų elementą, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį ant žodžių "Daugiau veiksmų" į bet kurį pirkinį iš savo sąrašo
- Išskleidžiamojo meniu pasirinkite "Susisiekti su pardavėju"
Būsite paprašyti pasirinkti užklausą dėl priežasties. Jei norite bendrų klausimų, pasirinkite pirmąjį elementą: "Turiu klausimą apie mano prekės naudojimą arba noriu nusiųsti pardavėjui pranešimą".
Tada paspauskite "Tęsti", kad būtų rodomas tarpas, norint įvesti pranešimą. Įveskite savo pranešimą, tada spustelėkite "Siųsti", kad išsiųstumėte jį pardavėjui, kuris gali atsakyti jums.
Grąžinimo organizavimas
Norėdami pradėti procesą grąžinti jau pristatytą elementą, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį ant žodžių "Daugiau veiksmų" į bet kurį pirkinį iš savo sąrašo
- Išskleidžiamame išskleidžiamajame meniu pasirinkite "Grąžinti šį elementą"
Kitame puslapyje būsite paprašyti pasirinkti grąžinimo priežastis ir suteikti daugiau informacijos apie grąžinimo priežastis, taip pat nuotrauką.
Jei įmanoma, įveskite sakinį arba du išsamius savo konkrečią problemą su elementu ir norima rezoliucija ("Aš noriu grąžinti" arba "Norėčiau keisti šį elementą", pavyzdžiui), ir pateikite nuotraukos nuotrauką klausimas, jei problema matoma.
Šie veiksmai padės jums įrodyti , kad grąža yra pateisinama tais atvejais, kai pardavėjas vilioja arba traukia savo kojas.
Įvedę atitinkamą informaciją spustelėkite "Prašyti grąžinimo", kad praneštumėte "eBay" ir pardavėjui, kad pageidaujama grąžinti. Gausite nurodymus, kaip užbaigti grąžą el. Paštu.
Atkreipkite dėmesį, kad šį žingsnį nereikia švelniai imti; kai pirkėjai prašo grąžinti, jų defektų norma eBay padidėja, o tai gali paveikti jų galimybę parduoti "eBay" ateityje.
Pirkimas daugiau iš to paties pardavėjo
Iš laimingesnės pastabos kartais tiesiog norėtumėte nusipirkti daugiau, ką pardavėjas gali pasiūlyti, bet nenorite eiti per "eBay" pagrindinį paieškos įrankį (kuris gali sugrąžinti tūkstančius rezultatų) ir vėl stebėti tą patį pardavėją.
Norėdami eiti tiesiai į pardavėjo esamus sąrašus, atlikite šiuos veiksmus:
- Užveskite pelės žymeklį ant žodžių "Daugiau veiksmų" į bet kurį pirkinį iš savo sąrašo
- Iššokančiajame meniu pasirinkite "Rodyti kitų pardavėjo elementus"
Tai atlikę pamatysite viską, ką šiuo metu parduodate tas pats pardavėjas, ir galėsite lengvai juos nusipirkti.