Po formos per kiekvieną klausimą yra raktas
Kartais šios galimybės yra susisiekti su "eBay " telefonu, tiesioginiu pokalbiu ar žiniatinklio formatu. Kitu metu vartotojams bus pasiūlytos nuorodos į atitinkamus "eBay.com" svetainių įrankius.
Ko tikėtis naudojant "Susisiekite su mumis"
Prisijunkite prie įrankio (naudokite nuorodas aukščiau ar žemiau), greičiausiai paprašys prisijungti naudodami savo "eBay" nario ID ir slaptažodį.
Klientų palaikymo įrankis siūlo tris pagrindines parinktis, kurių kiekvienas susideda iš konkretesnių klausimų ir pasirinkimų. Pavyzdžiui, yra pirkimas - pasirinkimas, kurį turėtumėte pasirinkti, jei jūsų noras susisiekti su "eBay" yra susijęs su pirkimu, kurį jūs padarėte, norėtumėte padaryti ar bandote padaryti. Vartotojai taip pat pasirinktų "pirkimo" parinktį, jei jų klausimas yra susijęs su apsipirkimu ir apskritai atliekant pirkimus "eBay".
Jei jūsų problema neturi nieko bendro su "perkant", galite pasirinkti "pardavimo" parinktį. Ši parinktis būtų taikoma, jei esate pardavėjas eBay ir norite susisiekti su "eBay" dėl pardavimo problemos. Šis klausimas gali būti susijęs su jūsų aukcionais, problemos pirkėju ar visais kitais, orientuotais į pardavimą. Jei tai bus susijusi su pardavimu, ši galimybė būtų tinkama.
Jei nėra "pirkimo" ar "pardavimo", tai yra problema, bet apskritai turite problemų su jūsų "eBay" abonementu, pasirinkite parinktį "paskyra". Ši parinktis būtų tinkama, jei jums reikia susisiekti su "eBay" dėl atsiskaitymo ar mokėjimo jūsų "eBay" balanso. Taip pat būtų tikslinga, jei jūsų problema susijusi su registracijos ar konfigūracijos problemomis arba visais kitais tinklapiais eBay, kurie nėra tiesiogiai susiję su pirkimu ar pardavimu.
Be to, "eBay" palaikymo įrankis taip pat apima tokias pasirinktis kaip mokesčiai ir atsiskaitymai, pristatymas, grąžinimas ir problemos sprendimas.
Po formos
Norėdami gauti informaciją apie tai, kaip susisiekti su "eBay" arba gauti atitinkamą įrankį tinklalapio eBay.com, kiekvieną klausimą ar variantą turite laikytis formoje, kol jis nenurodys telefono numerio ar atitinkamos nuorodos. Jums nebus pasiūlyta susisiekti su "eBay", kol nepakeiksite jo formos.
Jei turite problemų dėl formos naudojimo, gali tekti susisiekti su "eBay" telefonu, kad išspręstumėte problemą. "eBay" klientų aptarnavimo telefono numeris yra (866) 540-3229. Jo techninio palaikymo telefono numeris yra (866) 961-9253.
Nesvarbu, ar susisiekti su "eBay" telefonu ar internetu, tikslas yra padėti išspręsti ginčus ir atsakyti į klausimus kuo veiksmingiau. Jei esate būdas, kuris nekenčia susisiekti su klientų aptarnavimu dėl baimės būti atidėtai ar ilgai trunkančio pokalbio, "eBay" siūlo sąrašą bendrų vartotojų pageidavimų.
Sąraše yra viskas nuo bėdų sąrašo elemento, kaip peržiūrėti įrašą. Tai pakankamai išsami, kad galėtumėte išsiaiškinti, kaip išspręsti šią problemą nesusiję su klientų aptarnavimu.