Šiandien sistema yra daug labiau išvystyta, efektyvi, o stebėjimas pasiekiamas per pirkėjo sąskaitą "eBay".
Visi siuntiniai iš pardavėjų turi turėti stebėjimą arba paveikti pardavėjo metriką. Čia išsami informacija, kaip stebėti savo "eBay" pirkimus nuo pirkimo iki pristatymo.
Kur ieškoti informacijos apie stebėjimą
"eBay" leidžia lengvai rasti stebėjimo informaciją. Daugeliu atvejų "eBay" pirkimai siunčiami USPS. Sekite šiuos septynius veiksmus įprastoje "eBay" svetainėje:
- Eikite į "Mano eBay"
- Eikite į pirkinių istoriją
- Rasti klausimą
- Pagal objektą yra žalias tamsesniame plote
- Stebėjimo numeris yra žalias tamsesniame lauke
- Spustelėkite stebėjimo numerį
- Bus rodoma visa stebėjimo istorija, įskaitant laivo datą, pristatymą, apdorojimo vietas ir pristatymą
"EBay" mobiliojoje programoje:
- Eikite į pirkinius
- Spustelėkite atitinkamą elementą
- Bus parodyta pagrindinė stebėjimo informacija
- Spustelėkite "Daugiau stebėjimo informacijos", kad peržiūrėtumėte išsamų kiekvieno stebėjimo proceso žingsnio sąrašą
Kaip ilgai pristatoma?
Pristatymo laikotarpis skiriasi atsižvelgiant į tai, kaip pardavėjas nustatė siuntą, tvarkymo laiką ir pristatymo būdą, kurį pasirinkote išregistravę.
Apdorojimo laikas - tai laikas, per kurį pardavėjas perduoda daiktą tranzitu, daugeliu atveju siunčia su USPS. Svarbu atkreipti dėmesį į pardavėjo tvarkymo laiką.
Norint pasiekti geriausio pardavėjo statusą, pardavėjai privalo išsiųsti prekes per vieną darbo dieną. Nors "Top Rated" yra puikus statusas, daugelis pardavėjų negali siūlyti vienos dienos tvarkymo dėl tam tikrų suvaržymų.
Pavyzdžiui, jei pardavėjas taip pat dirba visą darbo dieną ir keliauja, jis gali būti toli nuo savo inventoriaus ir negalėti kasdien išsiųsti.
Prieš pirkdami įsitikinkite, kad atkreipėte dėmesį į tvarkymo laiką pardavėjo sąraše. Kai kuriems pirkėjams visai nesvarbu, ar prekės pristatymas trunka šiek tiek laiko, tačiau kitais atvejais laikas yra esminis, jei daiktas yra dovana, atostogos ar dėl kitos priežasties, kai yra terminas. Kai kurie pardavėjai pratęsia tvarkymo laiką, jei jie vyksta atostogauti arba šeimos avarija ar gyvenimo trukmė. Pardavėjai gali padidinti tvarkymo laiką, kad jie nepraleistų pardavimų, o ne įdėti savo parduotuvę atostogų režimu.
Ką daryti, jei prekė neatvyksta
Kartais paštas klaidingai nukreipiamas ir pristatymas atidedamas. Jei negaunate prekės, pirmiausia reikia patikrinti stebėjimo informaciją. Patikrinkite ir pamatysite, ar daiktas laikomas tam tikroje vietoje kelias dienas. Tai gali būti raktas, jis prarastas.
Kartais paštas klaidingai nukreipiamas ir eina aiškiai visoje šalyje arba tolimoje valstybėje, kai logiška tai padaryti. USPS kartais gali būti šiek tiek beprotiškas. Paprastai klaidingai nukreiptas laiškas grįš į tinkamą vietą. Būk kantrus.
Jei jūsų prekė nepateks per pagrįstą laiką, kreipkitės į pardavėją per "eBay" pranešimų sistemą.
Visada susisiekite su pardavėju per "eBay" pranešimų sistemą, nes jei yra neatitikimų ar problemų, "eBay" gali matyti visą korespondenciją ir padėti jums dirbti su pardavėju. Susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite, kad prekė dar nėra atvykusi, ir turėtų būti dabar.
Pardavėjas gali pateikti pretenziją su USPS arba bet kokiu vežėju. Pardavėjui tenka grąžinti pinigus arba rasti paketą. Štai kodėl stebėjimas egzistuoja - kad paketai neprarastų. Pardavėjas privalo nusipirkti daiktą, kad yra trūkstama pakuotė arba grąžinti pinigus. Jei pardavėjas nenustato ir neišsprendžia situacijos, susisiekite su "eBay" klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite pagalbos. "eBay" gali pareikalauti grąžinti pinigus iš pardavėjo Paypal sąskaitos ir kredituoti jūsų.
Atnaujinta Suzanne Wells, 2017 m. Balandžio 25 d.