Kodėl jūsų svetainė žudo donacijas ir kaip ją ištaisyti

Suplanuokite geresnes svetaines ir aukojimo puslapius

Tai pagunda manyti, kad ne pelno organizacijos interneto svetainėse socialinės žiniasklaidos amžiuje yra mažiau svarbios.

Tačiau svetainės gali būti svarbesnės nei bet kada. Kiekvieno amžiaus žmonės tikriausiai naudos jūsų nepelno siekdami savo pagrindinio puslapio ir tuoj pat jam tapsite.

Įsitikinkite, kad pateikiate jiems reikiamą informaciją, o paskui darykite kuo lengviau.

Jakobas Nielsenas, tinklalapio naudojimo ekspertas, nustatė, kad netinkamas nekomercinis svetainių dizainas lemia mažiau internetinių aukų.

Vienas Nielseno tyrimas paprašė dalyvių pasirinkti vieną iš dviejų labdaros organizacijų, žiūrėdamas į jų tinklalapius ir paskui dovanoti internete.

Atsijungti tarp donorų, kuriuos nori pamatyti ir ką jie mato

Kai mokslininkai klausė, kodėl šie donorai pasirinko ypatingą meilę, jie nustatė, kad donorai norėjo pamatyti du dalykus:

1. Labdaros misija , tikslai, tikslai ir darbas.
2. Kaip labdara naudoja savo aukas .

Stebisi, tik 43% iš 23 patikrintų vietų pateikė informaciją apie bet kurį iš šių dalykų. Be to, tik 4% nekomercinių svetainių paaiškino, kaip jos naudoja davėjo donorystę.

Tyrime nustatyta, kad donorai nori duoti organizacijoms, kurios dalijasi savo idealais ir vertybėmis. Tačiau, renkantis labdaros organizacijas, kurios, tarkim, padeda sumažinti skurdą visame pasaulyje, donorai nori žinoti, kaip tai daro organizacija.

Populiariausi donorystės žudikai

Tyrimas parodė, kad tam tikri veiksniai buvo "donorystės žudikai". Pavyzdžiui:

• Beveik pusė (47%) naudojimosi problemos buvo susijusios su navigacija, kuri buvo tiesiog neįjau - kiama ir sunkiai sekanti. Nenuostabu, kad 17 proc. Svetainių vartotojams sunku rasti netgi to, kur duoti dovaną .
• Daugiau nei pusė (53%) naudingumo problemų gali būti nukreiptos į neaiškų turinį, trūkstamą informaciją ir painias sąlygas.

• Viena iš blogiausių problemų buvo bloga vietos skyrių svetainių integracija į savo nacionalines patronuojančias svetaines. Kai donorai persikėlė į dukterinę svetainę, kad sužinotų, kas daroma jų vietovėje, šios svetainės atrodė visiškai kitokios nei pagrindinės svetainės.

Kai donorai randa donorystės puslapį, jie galėjo pereiti per jį, jei ji panaši į sandorių puslapius iš komercinių svetainių, kuriose jie buvo naudojami.

Tai prasminga, nes internetiniai mažmenininkai investuoja milijonus dolerių išbandydami savo pirkimo puslapius. Taip yra todėl, kad pirkinių krepšelio atsisakymas yra jų rimčiausia problema

Ne pelno organizacijos, nors ir vis geriau, neišbandė jų pateikimo puslapių tokiu pačiu mastu. Viena vieta, kur pradėti, yra tai, tiriant šias komercines svetaines ir imituojant jų techniką.

Nielseno tyrimai rodo, kad nustatant net smulkesnes tinkamumo problemas gali padidėti 10 proc. Dotacijų.

5 žingsniai, kuriuos gali atlikti jūsų ne pelno siekianti organizacija šiandien, kad būtų lengviau dovanoti internete

Nielsen pradėjo tyrinėti, kaip žmonės sąveikauja su komercinėmis ir nekomercinėmis svetainėmis.

Tačiau daugelis lėšų rinkimo ekspertų išbando, kaip internetinis donorystė gerėja, ar ne, tiesiog dovanojantis daugelį ne pelno siekiančių asmenų, kad sužinotumėte, kaip tai lengva, kaip labdaros organizacijos atsakys, ir ar jos imsis veiksmų.

Ne tokia "Nonprofit Tech for Good" apklausa parodė naudingų idėjų ir pasiūlymų labdaros organizacijoms, naudojančioms lėšų surinkimą internetu.

Štai keletas lengviausių idėjų ir keletas dalykų, kurie galbūt jums nepasitaikė.

1. Supaprastinkite savo donorystės puslapį, kad jis būtų tik vieno peidžerio . Kruopščiai pagalvokite apie tai, kiek informacijos reikia iš donoro. Laikykitės minimalaus lygio.
2. Siūlau daugiau nei vieną mokėjimo metodą . Kredito kortelės parinktis yra privaloma, bet apsvarstykite galimybę įtraukti "PayPal" parinktį ir elektroninę parinktį. Ne tik pasiūlykite "PayPal". Ne visi ją naudoja. Palyginkite ją su įprasta kredito kortelės parinktimi. Jei perduosite mokėjimo procesą trečiajai šaliai, pvz., "NetworkforGood", būtinai "priskirkite" savo puslapį toje svetainėje. Firminiai puslapiai veikia geriau nei generiniai.
3. Įtraukite mėnesio pateikimo parinktį į donorystės puslapį. Mėnesio suteikimas turi būti taikomas visiems ne pelno siekiantiems asmenims. Tai lengva daryti, yra donorui patogus ir gali būti pastovus pajamų šaltinis. Tačiau, be to, kad pateikite šią parinktį donorystės formoje, sukurkite specialų mėnesinio pateikimo puslapį su nuoroda į jį iš savo pagrindinio puslapio ir iš donorystės puslapio. Štai kur jūs galite kruopščiai parduoti savo mėnesio teikimo programą. Kai kurios labdaros organizacijos naudoja pop-up "lengvą dėžutę", kuri prašo kas mėnesį dovanoti vietoj vienkartinės dovanos.

1. Kai donoras užpildys donorystės formą, atsiųsk jam arba ją į padėkojo puslapį . Jūs vis tiek turėsite stebėti savo įprastą elektroninio laiško kvitą / ačiū , bet po aukojimo ačiū puslapis nepaliks jūsų donorui gero jausmo. Padarykite šį puslapį populiariu su puikiu vaizdu ar net vaizdo įrašu .
2. Po donorystės priminkite savo donorams, kad pasidalintų savo veiksmais su savo socialinės žiniasklaidos draugais. Tai galite padaryti dėl "Ačiū" puslapio ar net su iššokančiu "Lightbox" su standartinėmis socialinės žiniasklaidos mygtukomis. Pasinaudokite savo el. Pašto čekiu / ačiū už priminimą donorams ir pasidalinti.

Nėra geresnio būdo, kad jūsų donorai galėtų sekti savo noru nei išspręsti problemas jūsų svetainėje ir sukurti kuo stipriausią donorystės puslapį ir tęsti padėkos auką.

Padarykite tai, ką daro komercinis pasaulis, ir dažnai tikrinkite savo svetainę ir dovanojimo puslapį. Tiesiog prižiūrėkite savo darbuotojus, kad atliktumėte žetonų donorystę arba kartu su savo savanoriais sujungtumėte naudingumo grupę. Sugavimo gedimus, neaiškią informaciją ir nepastebimus pranešimus sugautų anksčiau, ne vėliau.