Niekada nėra įdomu ginčyti mokesčio, bet kartais tai vis tiek būtina
"EBay", žinoma, nepatinka, kad tai įvyktų, nes tai sukuria problemų jų balansams ir PayPal mokėjimo sistemai ir žaloja jų reputaciją bei santykius su kredito kortelių emitentais. Štai kodėl "eBay" susidūrė su sunkumais kurti programas, tokias kaip pirkėjų apsaugos programa, kuri remia ginčus su pardavėjais .
Pardavėjai tai nepatinka, nes kredito kortelių grąžinimo klausimai gali būti rimta veikla. Tai, kas pirkėjui priklauso nuo vieno pirkimo, kuris netinka pardavėjui, pardavėjui reiškia (kai kuriais atvejais) jų veiklos pabaigą ar net įšaldytas banko sąskaitas ir asmeninę finansinę žalą.
Pirkėjai taip pat turėtų būti atsargūs dėl kreditinių kortelių ginčų, nes jie užtrunka ilgą laiką ir yra kažkas nesudėtingos, palyginti su procesais, vykdomų "eBay", siekiant išspręsti ginčus. Tačiau yra laikų, kai esate tik nepatenkintas tuo, kaip viskas buvo išvystyta, ir jūs ieškote galimybių siekti , kad būtų galima kompensuoti ar tinkamai aptarnauti.
Tačiau daugelis pirkėjų niekada nebuvo atidarę kredito kortelių ginčų ir nežino, kaip tai padaryti. Nesvarbu, ar nežinai, čia yra žingsniai.
Kreditinės kortelės ginčo teikimas
- Įsitikinkite, kad sumokėjote kreditine kortele. Svarbiausias veiksnys yra tai, kad pirmiausia įsitikinkite, kad mokėjote per "Visa", "MasterCard", "American Express", "Discover" / "Novus" arba kitą pagrindinę kreditinių kortelių mokėjimo sistemą. Debeto operacijos, "greitieji banko pervedimai" tokie, kokie siūlo "PayPal", o elektroniniai čekiai netinka tokiai apsaugai ar ginčams.
- Raskite kredito kortelę ir telefono numerį. Jums greičiausiai reikės kredito kortelės numerio, galiojimo pabaigos datos ir kitų kortelės identifikavimo charakteristikų, taip pat klientų aptarnavimo numerio, išspausdinto jo apačioje.
- Paskambinkite kortelės išdavėjui. Skambinkite klientų aptarnavimo numeriu, kuris yra atspausdintas kortelės gale. Jei pasieksite automatizuotą sistemą, pasirinkite parinktį arba atlikite tai, ką galite pasiekti, kad galėtumėte pasikalbėti su realiu žmogumi (kartais ypač uždaros automatinės sistemos atveju galite tai pasiekti, eksperimentuodami su "0" ir "*" deriniais savo telefonas).
- Pasakykite jiems, kad norite "ginčyti mokestį". Kai jie klausia, ar veikla yra nesąžininga, pasakykite jiems, kad ne, jūs padarėte pirkinį (ty jūsų kortelė nebuvo pavogta ir naudojama kito asmens), bet negavote to, už ką sumokėjote.
- Pateikite išsamią informaciją, kai paprašyta. Kredito kortelės išdavėjas gali pateikti daugybę klausimų, kurie gali šiek tiek užtrukti atsakyti. Sekite kartu su savo klausimais ir pateikite savo istorijos pusę. (Kai kuriuos dalykus, kuriuos galite užduoti prieš skambindami / atsakykite į šiuos klausimus, žr. Žemiau pateiktus patarimus.)
- Vykdykite, kaip vyksta byla. Paprastai kortelės išdavėjas išduos "laikinąjį" kreditą į jūsų kortelę už pirkimo sumą, darant prielaidą, kad jūs, jų klientas, yra teisus. Tada jie pradės tirti pretenziją (prieš pardavimą ir (arba) "eBay" bei " PayPal" atsiras kitos istorijos pusės), kad būtų priimtas galutinis sprendimas, kuris gali trukti nuo kelių dienų iki kelių mėnesių.
Patarimai, kaip laimėti kredito kortelių ginčus
Apskritai kreditinių kortelių išdavėjai yra daug išsamesni ir daug dėmesingesni nei "eBay" ir "PayPal", taigi, kai apsauga eBay pirkėjui neveikia jūsų naudai, turėsite gerų galimybių su kredito kortelių emitentais. Tačiau yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte nepamiršti, jei norite laimėti savo bylą:
- Pasidaryk visas detales. Nesuskaičiuokite, kol nebus pirkimo datos, pirkimo sumos, pardavėjo ID, prekių sąrašo, atvykimo datos, prekės ženklo ir modelio, ir tt priešais jus. Jūsų sugebėjimas greitai, saugiai ir faktiškai atsakyti į visus jūsų užduotus klausimus yra jūsų sėkmės raktas.
- Pasakykite, kad negavote apmokėjimo už laikotarpį. Tai yra vienintelis būdas laimėti savo bylą. Kas laimės jūsų bylą, yra paprastas, tiesioginis: "Šiuo metu prekės buvo akivaizdžiai sugadintos ir šiuo metu nefunkcionuotos" arba "Aš negavau daikto, kurį aš mačiau įraše pateiktoje nuotraukoje", ar kitomis panašiomis formomis. gauti tai, už ką sumokėjote .
- Nustatykite savo atvirumą mainams, be grąžinamųjų išmokų. Kredito kortelių skolos vertybinių popierių emitentai paprastai nesusitaria, kai kalbama apie kreditinių kortelių ginčus; jie verslas nusprendžia jums kredituoti ar ne. Tačiau jie yra labiau palankūs pirkėjams, kurie naiviau tvirtina tokius dalykus kaip "Aš visiškai patenkintas mainus, viskas, ko noriu, yra gauti tai, už ką sumokėjau už tą kainą, kurią jau sumokėjau".
Svarbiausias dalykas, kurį reikia atsiminti, kai pateikiate ginčą dėl kredito kortelės, yra tai, kad jūs susiduriate su verslu, kuria galite verstis verslu. Jie tai daro kiekvieną dieną; tai nieko ypatingo. Būdamas kietas, ramus ir surinkęs ir suvokdamas, kad priežastis, dėl kurios norite grąžinti pinigus ar keistis, yra ta, kad nepasiekėte to, ko tikėjotės (ir teisingai manote, kad esate skolinga).