Užsakomosios paslaugos: kas tai yra ir ką gali padaryti už jus
Apibrėžtas užsakomųjų paslaugų teikimas
Užsakomosios paslaugos - tai bet kokios užduoties, operacijos, darbo ar proceso sutvarkymas, kurį iš pradžių jūsų įmonės darbuotojai atliko ilgą laiką trečiajai šaliai.
Šios užsakomųjų funkcijų gali atlikti trečioji šalis vietoje arba už jos ribų. Laikinas darbuotojas, o jūsų sekretorius yra motinystės atostogų, nėra užsakomųjų paslaugų teikėjas.
Dažniausiai pasakojimas apie užsakomųjų paslaugų teikimą šiandien yra susijęs su darbo vietų siuntimu į užsienį tokiomis šalimis kaip Indija ar Kinija, dažnai gaminančiais darbo vietas, tačiau užsakomųjų paslaugų teikimas neapsiriboja šiuo sektoriumi. Tai dažniausiai vadinama " offshoring" . Pavyzdžiui, klientų aptarnavimas ir techninės pagalbos skambučių centro darbai, taip pat kompiuterių programavimo darbai. Pavyzdžiai darbų, kurie paprastai yra saugūs, yra perkeliami į užsienį, yra sargybos paslaugos ir saugos tarnybos, nors visiškai perduodančios įmonės departamentą arba padalinį gali pašalinti šių darbo vietų poreikį toje vietoje, kad juos būtų galima pašalinti.
Kodėl autsorsingas?
Yra daugybė priežasčių, kodėl bendrovė gali pasirinkti perduoti tam tikrą savo verslo funkciją, kuri gali būti tokia:
Išteklių trūkumas
Ypač didelė priežastis, dėl kurios perduodama paslauga, yra kritinių išteklių trūkumas. Tai gali būti darbuotojai, turintys žinių tam tikroje srityje (pvz., Inžinieriai), žaliavų (pvz., Naftos ar mineralinių medžiagų) prieinamumas ir turima darbo jėga, turinti reikiamą patirtį tinkama kaina.
Pertvarkymas su pagrindiniu verslu
Kai kurios periferinės operacijos dažnai naudojamos užsakomosioms paslaugoms. Tai suteikia vadovams gebėjimą sutelkti dėmesį į pagrindinius verslo klausimus, o ne skirti išteklius tose srityse, kurios gali būti būtinos, bet nesusiję su verslo pagrindinėmis kompetencijomis. Geras pavyzdys yra pagrindinė ligoninė, kuri savo saugumo operacijas perduoda išorės bendrovei, kuri specializuojasi saugumo srityje.
Sąnaudų taupymas
Darbo ir (arba) medžiagų kainos nuolat didėja, o konkurencija vis mažina kainas. Jei yra užsakomųjų paslaugų sprendimas, kuris gali sutaupyti jūsų įmonės pinigų ir pašalinti išorinių paslaugų trūkumus, reikėtų ištirti šias sritis.
Verslo lankstumas
Sezoniniai arba cikliški reikalavimai, kad išsiliejimas ir srautas kelia skirtingus poreikius bendrovės ištekliams. Užsakomųjų paslaugų sutartis galėtų suteikti lankstumo, reikalingo stabilizuoti šiuos įvairius poreikius. Pavyzdys: Verslo metu papildomų buhalterių pritraukia mokesčių sezono metu, o jį tikrina kontroliuojančioji bendrovė, kuriai priklauso įmonė.
Sumažintos pridėtinės išlaidos
Kai kurioms funkcijoms reikia daug pinigų, kad būtų galima pradėti. Šių išlaidų būtų galima išvengti sudarant sutartis su trečiąja šalimi. Pvz., Užsakomųjų paslaugų skambučių centras, o ne brangi plėtra į telefono sistemą ir biuro patalpas, kad atitiktų augančius klientų aptarnavimo poreikius.
Bendrosios užsakomųjų paslaugų sritys
Nors daugelis sričių ir funkcijų yra užsakomos, čia yra keletas dažnai perkamų sričių:
- Informacinių technologijų funkcijos
- Tinklas ir telekomunikacijos
- Žmogiškųjų išteklių ir draudimo administracija
- Apskaita
- Rinkodara
- Saugumas