Skundo pateikimas Geresnio verslo biure

Kaip BBB gali padėti jums išspręsti ginčą su bendrove

Geriausias būdas išvengti sukčiavimo yra žinant, kokie gudrybiai ir apgauliai yra sukčiai naudojami, ir kaip rasti teisėtas galimybes. Tačiau, jei manote, kad gali būti sukčiaujama ir (arba) kyla problemų su kompanija, turite išteklių, kad padėtumėte . Viena iš šių galimybių - pateikti skundą "Geresnio verslo biure" (BBB).

Kiekvienais metais BBB padeda vartotojams išspręsti ginčus, susijusius su pardavimais, sutartimis, klientų aptarnavimu, garantijomis, atsiskaitymais, grąžinamosiomis išmokomis ir kt.

BBB priima skundus, net jei bendrovė nepriklauso "Better Business Bureau".

Pateikdami skundą BBB, jūs sukursite savo skundo įrašą. Be to, BBB taip pat stebi įmonės atsakymą į jūsų skundą. Kai kiti žiūri BBB apie tą pačią įmonę, sąrašo skundus ir bendrovės bandymą išspręsti problemą.

Tiesiog todėl, kad bendrovė turi BBB skundų įrašus, tai nėra fiktyvi, tačiau ji gali būti raudona vėliava, kuri galėtų užkirsti kelią kažkam kitam šokinėti ir gauti scammed ar blogą patirtį. Svarbiausia yra nustatyti skundo pobūdį ir įmonės atsakymą.

Kas yra BBB?

"BBB - geresnio verslo biuras" yra privati ​​organizacija, kurios išdėstyta vizija yra tokia: "Etiška rinka, kurioje pirkėjai ir pardavėjai gali pasikliauti viena kitai", o jos misija yra "būti lyderiu, skatinančiu pasitikėjimą rinkoje". Siekiama, kad vartotojai turėtų nešališką šaltinį, kuris juos valdytų.

Narystė BBB yra savanoriškas, o įmonės moka mokesčius už narystę, be to, turi atitikti BBB nustatytus etikos standartus.

Vartotojų skundus dėl BBB įmonių narių paprastai tikrina ginčų sprendimo specialistas ir juos priima. BBB veikia kaip tarpininkas tarp verslo ir vartotojų.

Tačiau BBB taip pat atlieka svarbų vaidmenį saugodamas skundų dėl įmonių, kurios nėra narės, įrašus. Tokiu būdu vartotojai gali sužinoti, ar įmonė prieš tai yra skundžiasi, ir gali priimti labiau pagrįstą sprendimą dėl to, ar pasikliauti šiuo verslu.

Pagal BBB reitingą įmonės pagal savo įrašus yra nuo A + iki F skalės (BBB anksčiau naudojo skaitmeninę skalę).

JAV, Kanadoje ir Puerto Rike yra 128 BBB biurų. Kiekvienoje biure saugomi failai įmonėms, kurių būstinė yra jos paslaugų srityje. Kiekvienas BBB JAV ir Kanadoje skelbia savo patikimumo ataskaitas internete per internetinį BBB.

Kadangi BBB nėra vyriausybės ar teisėsaugos agentūra, ji negali vykdyti įstatymų arba priversti įmonę imtis veiksmų. Vis dėlto įmonės nenoras reaguoti į BBB yra pažymėtas bendrovės įraše ir gali būti dar viena nuoroda, kad tai yra bendrovė, kuriai esate geriausia atsisakyti.

Skundo pateikimas

Jei manote, kad esate nusikaltę, turite daug išteklių, įskaitant skundo pateikimą BBB. "Geresnio verslo biuras" priima skundus, susijusius su visų rūšių verslu - internetiniais, neprisijungusiais, BBB nariais (akredituotomis įmonėmis) ir ne BBB akredituotomis įmonėmis.

Jie taip pat priima skundus dėl labdaros ir ne pelno.

Kadangi BBB nebus apdorojęs anoniminių skundų, jums reikės pateikti savo kontaktinę informaciją bet kuriame jūsų pateiktame skunde. Be to, BBB skunduose turi būti nurodytas įmonės pavadinimas ir pakankamai informacijos, kad skundą būtų galima perduoti bendrovei. Galiausiai skunde turi būti pateikiamas verslo vartotojui arba verslo tarpusavio sandoris, susijęs su produkto ar paslaugos reklama arba pardavimu.

Kur pranešti apie "BBB" veikimą namuose sukčiai?

BBB leidžia pateikti skundą internetu. Pradėti:

1. Apsilankykite BBB internete.
2. Ieškoti įmonės. Jei tai yra visos šalies verslas, ieškokite konkrečios vietovės, kurioje veikėte.
3. Iš rezultatų sąrašo spustelėkite įmonę, į kurią norite pateikti skundą.

1. Bendrovės profilyje spustelėkite nuorodą "Pateikti skundą".
2. Jums suteikiama trys variantai; 1) pateikia skundą, 2) pateikia peržiūrą arba 3) pateikia sukčiavimo ataskaitą. Jei ieškote pinigų grįžimui ar kitai rezoliucijai, pasirinkite parinktį "Pateikti skundą", kad BBB galėtų tarpininkauti jūsų vardu. Jei neturite gero skundo, galite pateikti peržiūrą ir / ar sukčiavimo ataskaitą.

Ko tikėtis po to, kai pateikiate savo skundą

Kai sėkmingai padarei skundą BBB, gausite el. Pašto patvirtinimą. Šis patvirtinimas paprastai apima informaciją apie tai, kur BBB biuras tvarko jūsų skundą, ir pateikia nuorodą į jūsų skundo PDF rinkmeną jūsų peržiūrai. Nuo to momento jūs galite gauti tiesioginį kontaktą iš ginčų sprendimo specialisto, kuris dirbs su jumis, kol klausimas bus išspręsta arba BBB pasieks pabaigą.