Vairavimo vartotojų sąveika ir įtraukimas
Brendan Foley, prezidentas "US Foodservice at Heinz" pristatė "How Heinz Foodservice" naudoja skaitmeninį rinkodarą: vairuodami vartotojų ryšius ir įsitraukimą "" Saint-Josephs University "maisto pramonės aukščiausiojo lygio susitikime ... Valgyk su mumis. . . . Naudodamiesi skaitmeninėmis galimybėmis pelningai maistui.
Socialinės žiniasklaidos įtraukimas yra tai, kaip ... .. Puiki idėja yra tai, kas
Per daug prekių ženklų teigia: "mums reikia" Facebook "puslapio, nes ..." gerai ... nes jie mato, kad visi kiti turi vieną.
Klaidinga! Socialinė žiniasklaida ir skaitmeninis marketingas yra prekės ženklo strategijos dalis. Pirmiausia šokinėdami į socialinę ir skaitmeninę taktiką, paprasčiausiai pakelkite vežimėlį prieš arklį, o Heinz tai pripažino ir nusprendė parengti tris skirtingų kanalų mažmeninės prekybos ir maisto paslaugų planus, sudarytus iš trijų platformų:
- Kaip mes prijungti (engage) su mūsų klientais
- Padėti savo klientams užmegzti ryšius su vartotojais ir valdyti savo verslą
- "Heinz" vartotojų tiesioginis prijungimas ir įtraukimas į maisto paslaugų aplinką "toli nuo namų"
"Heinz Foodservice" klientai yra restoranų operatoriai, o prekės ženklas taip pat yra gerai žinomas vartotojams. Taigi Heinz tiria būdus, kaip valdyti verslą operatoriui (jo klientui) ir suvartoti daugiau produktų galutiniam vartotojui.
Kaip mes palaikome ryšius su mūsų klientais
Jie pirmą kartą pradėjo su HeinzSoups.com, bet greitai suprato, kad svetainė buvo statinė ... jie norėjo daugiau įsitraukti. Mokslininkai pasiūlė, kad jų klientai (restoranų paslaugų operatoriai) keliautų prie svetainės produkto pusės, kad sužinotų daugiau apie produktus.
Taigi Heinz pakeitė įrankius ir sukūrė svetainę, leidžiančią virėjams ir QSR operatoriams išsamiau suprasti produkto informaciją. Tada jie sukūrė skyrių apie "Gluten Free" ir skyrių, kuriame aprašyti 3 įvairūs būdai vartoti sriubas restorane. Jie žinojo, kad sriubos skiriasi pagal geografinį regioną, todėl jie dalijasi sriubos asortimentu pagal regionus ir palengvino operatoriui sukurti stiprią regionų asortimentą.
Pripažindamas, kad "kaip" buvo ne tik receptas; jie išsiplėtė į vaizdo įrašus apie sriubos paruošimą. Užfiksavę visa tai savo duomenų bazėje, tapo lengviau dalytis.
Puslapis "Receptai ir poravimai" yra geras pavyzdys, kaip maisto paslaugų operatoriai suteikia "lengva įgyvendinti" savo meniu idėjas.
"Mobile" yra ne tik vartotojams, o daugelis restoranų paslaugų teikėjų retai sėdi savo biure. Taigi Heinz atspausdino QR kodus kiekvienoje sriubos byloje, leidžiančią operatoriui nuskaityti QR kodą su išmaniuoju telefonu ir gauti reikiamą informaciją be biure.
Padėti savo klientams užmegzti ryšius su vartotojais ir valdyti savo verslą
Jie dirbo su "Chilies" kuriant "magnetinės poezijos" mashup ... būdą vartotojams sukurti poemą apie puikius dalykus, kuriuos jiems patinka Chilis ir Heinz. "Facebook" puslapyje per 21 dieną susirinko daugiau kaip 39 000 gerbėjų, iš jų 139 000 poemos įrašų ir 13 000 "Chilis" pasirenkamų el. Laiškų. Tai geras turinio rinkodaros pavyzdys, leidžiantis užfiksuoti naujus klientus, kurie greičiausiai konvertuos į faktinius pardavimus.
Daugelis regioninių operatorių matė mažėjantį pardavimą vaikų partijoms. Kad būtų išvengta šio nuostolio, jie sukūrė kvailas juostas ... gumos juostas kečupo buteliuose.
"Eat N Park", QSR operatorius, sukūrė internetinę skaitmeninę kampaniją, skirtą motinoms. Kadangi jų vaikai jau buvo beprotiški kitoms Crazybands, kečupo buteliuko formos juostos padėjo didinti vaikų maitinimą restoranuose.
Naujo produkto paleidimas Dip & Squeeze
Heinzas žinojo, kad jų QSR operatoriai nepakankamai parduoda ketčupus su užsakymais. Kodėl? Moms nebuvo įdomu gauti kečupą su bulvytėmis "QSR" varomajame variklyje, nes tipinės lanksčios poros pakuotės nutekėjo ir sukūrė netvarką automobilio gale. Taigi gimsta Dip & Squeeze.
Tai yra porcijos valdymo paketas, kuriame kečupas laikomas plastikinėje talpyklėje su folijos dangteliu. Naujo produkto pristatymas sukūrė supratimą, naudojant "Heinz" kečupų kelionę po didžiuosius miestus, tokius kaip Dalasas, Niujorkas ir net aplankant Macy's Day Parade.
Plėtodama didesnį supratimą ir viską svarbų įspūdį, jų socialinės žiniasklaidos pastangos paskatino žmones stebėti "Heinz" sunkvežimį "Twitter" ... generuodamos socialinius žodžius ir susijaudinimą apie produktą. Be to, jie sukūrė "Virtuali puikią akimirką" "Ketchup Experience" vaizdo įraše. Vaizdas yra juokingas vinjetės fotografas minivensas, kuriame yra vaikas su vyresnio amžiaus asmeniu, perduodantis naudą iš tvarkingo valyto nusileidimo paketo. Heinz sukūrė programą, kuria rastų QSR operatorius, kurie nugrimzdavo "n", siekdami paskatinti pardavimus ir lengvinti mamai.
"Heinz" stalviršio rinkodara su Qr kodais ir kalbėjimo etiketėmis
"Heinz Foodservice" nuolat jungia "Heinz" vartotojus ir įkvepia "Heinz" vartotojus tolimojo maitinimo paslaugų aplinkoje ir turi 2 rinkimus, kad patenkintų: 1) klientą, kuris yra QSR operatorius ir 2) vartotojas, kuris perka iš QSR.
"Heinz Plant Bottle" technologija sukūrė tvarų plastikinį butelį, leidžiantį 30% plastmasės gauti iš cukranendrių. Norėdami supažindinti su augalo buteliu, jie sukūrė "buhalterio" kalbėjimo etiketę, kuria galite nuskaityti QR kodą butelio apačioje. Jie šokinėja į ankstyvą "Susietosios lentelės" tendenciją, o kadangi mes užsisakome ir laukiame savo valgio, kodėl mes negalime perskaityti apie šį aplinką tausojančio buteliuko, kad išgelbėtų laiką. Tai buvo puiki "kryžminio kanalo" strategija, nes ji paskatino prekės ženklo žinučių platinimą ne tik parduotuvių parduotuvėse, bet ir prekybos centruose.