Kodėl ir kada naudoti atvirus klausimus
Dažnai rinkos tyrimo projektui pasirinkta metodika yra tyrimų tyrimas. Apklausų kūrimas vis dažniau pereina į internetines ir mobiliąsias svetaines, todėl tyrimų organizavimas yra daug lengvesnis nei kada nors anksčiau. Rinkos tyrėjas, kuris apklausos tyrimo programinei įrangai naudoja tyrimą, turės daugiau lankstumo ir susidurs su daugybe klausimyno konfigūravimo galimybių. Labai paprastas sprendimas bus tai, ar naudoti atvirojo ar uždarojo tipo klausimus.
Mokslinis uždavinys kiekybiniams tyrimams
Daugelyje apklausų tyrimų programinės įrangos naudojami uždarojo tipo klausimai. Ši užduotis uždariems klausimams yra iš dalies dėl to, kad halo efekto kiekybiniai tyrimai yra populiariuose ir moksliniuose pasauliuose. Dr. Campbell teigia, kad šališkumas tam tikros rūšies įrodymais grindžiamai praktikai,
"atspindi labai ribotą ir labai ribojamą dabartinio" gero "tyrimo konceptualizavimo poveikį ... yra daugybė informacijos šaltinių, kurie gali būti laikomi įrodymais. Tačiau vis dar yra dominuojantis tikėjimas įrodymų hierarchija , "auksinis standartas" arba "karališkasis kelias" į mokslines "tiesos" ... Nėra "karaliaus" kelio į žinių gamybą empiriniu metodu. Yra tiek daug kelio, aplinkkelių ir miško takelių, nes yra greitkelių, greitkelių ir greitkelius tarp klausimų, kuriuos norime užduoti, ir informaciją, kurią mes naudojame, kad rastume atsakymus ".
Šaltinis: Australijos ir Naujosios Zelandijos žurnalas "Šeimos terapija", 24 tomas, Nr. 1, 2003, p. 51-52
Kada atviras klausimas pageidaujamas?
Nustačius kokybinio tyrimo metodų teisėtumą, lieka nustatyti, kada naudoti kokybinį metodą ir kokiu būdu taikyti apklausą, kai bus naudojamas kokybinis metodas.
Pagrindiniai rodikliai, pagal kuriuos atvirieji klausimai suteiks aukštesnės kokybės duomenis nei uždarojo tipo klausimai, laikomi:
- Būtina nurodyti per daug kategorijų
- Tikėtina, kad atsiras nenumatytos kategorijos arba bus pasiūlyta
- Rekomenduojami spontaniniai ir neigiami atsakymai
- Nepaisant ataskaitų teikimo gali atsirasti uždarų klausimų, ypač kai klausimai susiję su jautriais klausimais, kuriuos reikia atskleisti savarankiškai
- Reportažo kūrimas yra nurodytas, pavyzdžiui, po išplėsto uždarojo tipo klausimų, kurie gali sutrikdyti respondentą dėl ribotos galimybės išsamiau išreikšti save ar paaiškinti, kurie gali būti neaiškūs.
- Kai tiriami problemos parametrai ir dinamika arba bandoma išbandyta prieš nukreipiant tik uždarojo tipo klausimus kitais laikais
Kaip galima išvengti reagavimo tvarkos poveikio tyrimų apklausose?
Viena iš pagrindinių atvirųjų klausimų privalumų yra tai, kad jie paprasčiausiai vengia bendro atsakymo įpareigojimo poveikio, kad iš respondentų gali susidaryti keletas uždarų klausimų. Uždarytų klausimų trūkumas yra tai, kad jie yra sukurti prioritetu ir yra pagrįsti rinkos tyrėjo prielaidomis.
Nors ekspertų nuomonė yra svarbi apklausos statybos sudedamoji dalis, tai gali būti atsakymų alternatyvų rinkinys, kuris nesuteikia respondentams prasmingos formuluotės ar turinio.
Net kai klausimyno ir atsakymo pasirinkimo formuluotė respondentui yra aiški, uždarojo tipo klausimai dažnai nustato sąlygą, kurioje atsakovas turi apsvarstyti tarpusavyje per daug panašių ar per daug skirtingų atsakymų variantų. Kitaip tariant, 7 balų Likerto skalė gali reikalauti, kad respondentas pateiktų diskriminaciją, kuri atrodo pernelyg gerai.
Atsakant į uždarus klausimus ir atvirus klausimus, reikia skirtingų psichinių procesų. Norint tiksliai išreikšti savo mintis naudojant uždarojo tipo klausimus, reikia kruopštaus ir sistemingo mąstymo. Šis procesas labai skiriasi nuo mąstymo, kurį reikalauja atvirieji klausimai, tipui, kuris yra aiškiai labiau nenutrūkstamas ir paprastai nereikalauja geros alternatyvų diskriminacijos.
Jei paprašyta, respondentai gali sakyti, kad atsakymas į artimiausius klausimus yra greitesnis ir lengvesnis nei atsakymas į atvirus klausimus.
Ir jie tai reiškia - tiesiogine prasme. Būtent todėl yra reiškinys, vadinamas atsako įpareigojimo efektu.
Respondentai, susidūrę su sudėtingais ar intensyvais psichiniais procesais atsakydami į artimiausius klausimus, gali tiesiog laikytis tikslingo kelio ir laikytis taškų lygio arba vertinti daugumą, jei ne visus, uždarojo tipo klausimus. Be to, kai atsakymų modelis tampa respondentui svarbiu, jie gali pereiti į kitą taškų lygį arba reitingą tik "pakeisti".
Tęstinio tyrimo išankstinio pranešimo veiksmingumas
Siekiant apsisaugoti nuo varžybų iki apklausos pabaigos, kuri dažnai įveikia netgi pačius rimtesnius respondentus, rinkos tyrėjai naudoja įvairias strategijas, kad būtų užtikrintas respondentų atsakymas.
Etnografijos mokslininkų naudojama strategija yra nario patikrinimas. Naudodamiesi nario tikrinimo procesu, rinkos tyrėjas klausia atsakovo, jei jų atsakymų apibendrinimas tinkamai atspindi respondentų komunikacinį ketinimus.
Narių patikrinimai dažnai atliekami su interviu, ir jie gali būti pritaikyti apklausos atsakymams. Jei norite nustatyti sugebėjimą grįžti prie nario čekio, apklausos dažnai bus uždarytos, klausdami respondentų, jei jie galės su jais susisiekti, kad gautumėte papildomos informacijos.
Žinoma, problema yra tai, kad respondentas, kuris pripažįsta, kad jie atsitiktinai atsakė, gali atsisakyti nario čekio. Tai suteikia skaitytojui visišką ratą - yra labai gerų priežasčių, kodėl apklausoje pateikiami atvirieji klausimai.