Mokyk kolekcijų meną
Kiekvienas verslas turi gauti atlyginimą, jei jis tikisi išgyventi, o jūsų nėra išimtis. Nesumokėti sąskaitų laiku nėra unikalus jūsų klientams; pagalvokite, kiek žmonių laiku nemoka Vidaus pajamų tarnybos, ar jų kabelio sąskaitos, ar jų kredito kortelės. Viename tyrime, atliktame 2015 m. Nacionaliniam kredito konsultavimo fondui, tik apie 71 procentą respondentų nurodė, kad laiku sumokės visus savo sąskaitas. Taip pat atminkite, kad asmenys yra ne vieninteliai, kurie mažina sąskaitų mokėjimą; korporacijos ir kitos institucijos ne visada moka laiku. Atsižvelgiant į tai, kad advokatai neimkraus visko, už ką jie atsiskaitys. Taigi termino realizavimo norma nurodo pinigų sumą, kurią įmonė iš tikrųjų gauna iš klientų, padalytą iš sumos, kurią įmonė sumoka.
Jei klientas nesugebėjo atsiliepti el. Paštu ar telefono žinutėmis iš jūsų pagalbinio personalo, tai reiškia, kad jūs turėsite kreiptis telefonu ir pabandyti gauti mokamą užmokestį.
Štai keletas patarimų, kaip efektyviai surinkti neįvykdytų klientų skolas.
- Žinokite savo jurisdikcijoje esančias teisės ir etikos taisykles, taip pat laikykitės draudimo nuo nelaimingų atsitikimų. Jūsų tiesioginis tikslas yra gauti užmokestį. Jūs nenorite būti apkaltintas dėl bet kokių skolų surinkimo įstatymų pažeidimo. Turėkite omenyje, kad kai kurių valstybės įstatymų dėl skolų išieškojimo taikymo sritis apima bet kurį asmenį, kuris turi skolą ir kuris nėra ribotas, kaip sąžiningos skolų išieškojimo praktikos įstatymas, trečiųjų šalių skolų išieškojimui ir advokatams, įdarbintiems skolų išieškojimui. Taip pat nenorite, kad jūsų sąskaitų rinkimo pastangos būtų skirtos grėsmėms, kai ieškinys dėl mokesčių nemokėjimo, grėsmių pateikti skundą ar piktnaudžiavimo draudimo tarifų padidėjimą, nes jūsų įmonė yra įtraukta į kelis atsiskaitymo ginčus. Prieš skambindami turite žinoti, ar galite sumokėti delspinigius už pavėluotus įkainius, paduoti įkeitimą į kliento turtą ar nutraukti darbą, kol bus sumokėta. Nepamirškite optimalaus rezultato: sulaukite pinigų, būdamas įvairių įstatymų ir etikos taisyklių apribojimų.
- Paruoškite scenarijų ir rašykite. Daugelis iš mūsų yra nemalonūs, kalbėdami apie pinigus, kuriuos skolingi mums, ir jie tampa įstrigę ar pikti arba kitaip emocingi, kai kas nors vengia mokėjimo tik natūraliai. Šilumos momentas, prisiliejus prie scenarijaus, gali padėti jums palaikyti ramybę pokalbiui. Vėlgi nepamirškite: geriausias scenarijus yra tai, kad klientas jums moka.
- Atlikite surinkimo skambučius. Jūs tiesiog pajusite autoritetą. Tu nori būti alfa čia; kad klientas sektųsi tave. Jei sėdite, jūs galite jaustis silpniau.
- Laikykitės tavo šviesos, bet profesionalus ir nuoširdus. Čia daug priklauso nuo jūsų bendrojo ir kliento asmenybės. Galite pradėti sakydami, kad tiesiog norite paliesti bazę, nes einate per gautinas sąskaitas ir pastebėjote, kad iki septynias dienas klientas negavo mokėjimo už sąskaitą.
- Naudok silą efektyviai. Paskelbę savo skambučio paskirtį, galite pristabdyti ilgiau, nei įprastai, suteiksite klientui pakankamai laiko atsakyti.
- Numatykite galimus atsakymus iš savo kliento ir kaip reaguosite į tuos atsakymus. Didžioji dalis laiko, jei klientas turės pinigų, jis sumokėtų jums. Tuo tarpu kai kurie iš mūsų turėjo patirties su gana didelėmis organizacijomis, kuriose jie vėlavo mokėti už mažiau teisėtų priežasčių, pavyzdžiui, atnaujindami "sistemą". Kai kurios iš mūsų taip pat sakė, kad patikrinimas atliekamas paštu , patikrinimas iš tikrųjų yra paštas dabar, o patikrinimas buvo "FedExed", nors iš tikrųjų nė vienas iš šių įvykių dar nebuvo įvykdytas. Taigi, jei klientas sako "čekis yra el. Pašto adresu", galite atsakyti, kad per keletą dienų ieškosite jo ir paskambinsite vėl penktadienį, jei to negavote. Jei klientas pripažįsta, kad neturi pakankamai pinigų sumokėti sąskaitą, aptarkite dalinės išmokos galimybę.
- Tolesnė veikla patvirtinant laišką arba el. Laišką, kuriame apibendrinamas jūsų pokalbyje pasiektas susitarimas. Turėkite omenyje: kaltės dozė kartu su savo patvarumo darbais. Kai kurie žmonės gali būti įkvėpti jums sumokėti tik todėl, kad jie nori jus išjungti. Be to, jie yra nemalonūs pagal savo elgesį.
- Atlygis už pokalbį. Šie pokalbiai yra sunkūs. Paimkite trumpą pėsčiomis, leiskite sau šiek tiek beprasmiškai naršyti internete arba patraukite vėjo sojos latte. Tada pakelkite ragą ir surinkite kitą nusikaltėlio klientą.
Bylos rinkimas yra įgūdis, ir tai yra tas, kurį teisininkai gali plėtoti laikui bėgant. Jiems reikia; be mokėjimo, jie greitai gali įvertinti kreditorių įgūdžius savo visatose.