Supratimas apie Avvo kritiką ir garbinimą bei advokatų reitingavimo sistemą
Kas yra Avvo?
"Avvo" viršija standartines teisininkų rinkodaros svetaines apie tai, ko ji siūlo vartotojams. Nors kai kuriose svetainėse teisininkai gali paskelbti savo vardus, adresus, telefono numerius ir svetainę (dažnai už mokestį), "Avvo" teikia daug daugiau informacijos. "Avvo" leidžia advokatams paskelbti, kas yra iš esmės internetinis atnaujinimas, suteikiant vietą akademinių ir užimtumo istorijų, skelbimų kreditų, apdovanojimų ir svarbių atvejų sąrašą. Advokatai gali skelbti nuorodas į savo tinklalapį arba į straipsnius, kuriuos jie paskelbė (kitose svetainėse ar "Avvo") ir gali atsakyti į galimus klientų pateiktus teisinius klausimus. Visa tai yra nemokama, todėl advokatai gali dalyvauti net ir pačiame biudžete.
Kritikai ir skundai apie "Avvo"
Kodėl bet koks advokatas nesutinka su nemokama reklama ? Galiausiai dauguma advokato skundų dėl platformos kyla dėl to, kaip svetainė veikia.
Problemos su Avvo profiliais
Pradedantiesiems, kai kurie teisininkai nustatė, kad jie jau turi "Avvo" profilius, kuriuos jie asmeniškai sukūrė. "Avvo" minos, kurios yra viešai prieinamos, siekiant kurti advokatų profilius, neatsižvelgiant į tai, ar advokatas faktiškai naudojasi savo paslaugomis. Tada advokatai gali reikalauti nuosavybės už profilį, atlikdami kelis veiksmus, kad patikrintumėte jų tapatybę.
Tačiau, jei advokatas nepateikia profilio, neteisingos ar neišsamios informacijos apie advokatą galima paskelbti "Avvo" svetainėje. Be to, "Avvo" neleidžia advokatams ištrinti savo profilių arba "nepareikšti" savo profilių, kai jų buvo pareikšta. Taigi, kai kurie advokatai mano, kad jie yra priversti naudoti "Avvo" prieš savo valią, tik norėdami, kad apie juos nebūtų skleidžiama neteisinga informacija.
"Avvo" direktorius Conrad Saam atsakė į šį suvokimą, sakydamas, kad advokatai gali ištaisyti neteisingą informaciją, nereikalaudami savo profilių susisiekdami su "Avvo" klientų aptarnavimo tarnyba. "Saam sakė:" Mes nieko neteikėme, nesame netikslūs ar duomenys apie bet kokį profilį. "Advokatai gali susisiekti su mumis adresu customercare@avvo.com, ir mes ištaisyti šias netikslumus, nereikalaujant, kad advokatas pareikštų savo informaciją". Akivaizdu, kad ši galimybė nėra plačiai žinoma, atsižvelgiant į advokatų skaičių, kurie išreiškė šį susirūpinimą.
Problemos su Avvo reitingų sistema
Antroji "Avvo" kritika yra jų advokatų vertinimo sistema. Šis "Avvo" aspektas yra tai, kas leidžia jiems išsiskirti iš kitų advokatų rinkodaros svetainių, ir jį gyrė daugelis ne advokatų. Nors tokios kompanijos kaip "Martindale-Hubbell" daugelį metų naudojo bendrą teisininkų kvalifikacijos tikrinimo sistemą, advokatų kvalifikacija "Avvo" yra kur kas platesnė nei tarpusavio peržiūros sistema, o kitų advokatų nuomones laiko tik vienu iš daugelio veiksnių vertinant advokatą.
"Avvo" kiekvienam advokatui suteikia skaičiaus balą pagal skalę nuo 1 iki 10, remdamasis šio advokato profilio informacija. Kuo mažiau informacijos yra advokato profilyje, tuo mažiau tikėtina, kad advokatas turės gerą reitingą. Taigi, advokatai, kurie nori turėti gerą "Avvo" balą , neturi kitos išeities, kaip skirti daug laiko savo profilių kūrimui.
"Avvo" rodo, kad užpildyti "Avvo" profilį reikės tik maždaug 30 minučių, tačiau daugelis advokatų nustatė, kad procesas yra daug laiko, ypač atsižvelgiant į tai, kaip išsiaiškinti, kurie elementai turi būti įtraukti į savo "Avvo" balą. "Avvo" direktorius Conrad Saam sako, kad reitingas turėtų būti vertinamas kaip "atnaujinimo balų programa", ir ši informacija, labiau atitinkanti advokato profesinę padėtį, bus didesnė.
Tačiau jei Avvo sistema neatpažįsta elemento (pvz., Leidinio ar asociacijos), jums gali nepavykti gauti taškų už jį, kol jis bus rankiniu būdu peržiūrėtas ir pridėtas prie jo sistemos. Aš žinau apie šį klausimą iš asmeninės patirties, pridedant keletą skelbimų kreditų, apdovanojimų ir asociacijų narių į mano profilį tik norėdamas sužinoti, kad jie neturėjo jokios įtakos mano reitingui.
2011 m. Pradžioje skundai dėl advokatų reitingų sistemos išaugo itin intensyviai, kai daugelis teisininkų nustatė, kad jų Avvo balai buvo sumažėję, nors jų profiliuose nieko nesikeitė. "Avvo" nurodė, kad pakeitė advokato klasifikavimo skaičiavimo algoritmą, dėl kurio daugelio advokatų skaičius sumažėjo.
Tuo metu, kai buvo parašyta, kad jis buvo "ant tvoros", teisininkas George D. Morganas pasakė, ar reikalauti jo "Avvo" profilio. Jis norėtų ištaisyti savo "Avvo" įrašą, kuris tik rodo, kad jis yra licencijuotas Niujorke, kad įrodytų, kad jis turi licenciją Arizonoje, kur jis faktiškai veikia savo advokatų biure. Tačiau jis sako, kad "jų reitingų sistema nėra prasminga", ir jis yra susirūpinęs dėl gerų teisininkų, kuriuos jis žino, kurie turi vidutinišką reitingą, skaičių. Taigi, kaip ir daugelis kitų advokatų, "Morgan" neketina net dalyvauti "Avvo", nes mano, kad jų reitingų sistema yra klaidinga.
Problema su "Avvo" klientų atsiliepimais
Trečioji "Avvo" kritika kelia tai, kaip jų sistema leidžia visiems rašyti "kliento peržiūrą" advokatui. Dėl to daugelis advokatų labai nepatogu, nes tai sukuria galimybę pateikti informaciją profilyje, kuri visiškai nepriklauso advokato kontrolei. Visi žino, kad žmonės, kurie yra pikti ar nepatenkinti tam tikru būdu, yra labiau tikėtina, kad paskelbs komentarą apie advokatą, o ne tą, kuris pasidžiaugtų jiems suteiktomis paslaugomis. Taigi daugelis teisininkų baiminasi, kad vienas nepatenkintas klientas gali paskelbti neigiamą atsiliepimą, kuris gali pažeisti advokato įvaizdį, kai kritika gali būti neobjektyvi.
Dar blogiau, nes nėra mechanizmo, užtikrinančio, kad asmuo, pateikiantis komentarą, iš tiesų būtų klientas, o ne advokatas netgi atstovavo (pvz., Teismo proceso šalis) galėtų paskelbti neigiamą nuomonę. "Avvo" nesuteikia galimybės pašalinti tokių peržiūrų, jei komentaras perduoda savo patvirtinimo sistemą. Taigi, advokatai nerimauja, kad vienas žmogus gali susižadėti į savo kitaip gerą profilį. Nors "Avvo" teigia, kad klientų atsiliepimai į savo advokato profesionalų reitingą neįtraukiami į savo algoritmą, labai neigiama klientų peržiūra gali lengvai nusverti bet kokį skaitinį balą.
"Avvo" direktorius Conrad Saam sako, kad "Avvo" iš tikrųjų atmeta apie 30% klientų atsiliepimų, kurie yra paskelbti svetainėje. Kiekviena kliento peržiūra yra rankiniu būdu peržiūrima, siekiant užtikrinti, kad ji atitinka bendruomenės gaires, ir jos nepatvirtina recenzijų, kurios pirmiausia yra asmeninės išpuolių arba kurias gauna žmonės, kurie nėra klientai. Nors greičiausiai bus išfiltruojami kai kurie iš grynai piktavališkų pranešimų, protingas skundų teikėjas gali tikrai išsiaiškinti, kaip išspręsti šią sistemą.
Girkite Avvą
Nepaisant "Avvo" kritikos, jie greitai tapo viena iš geriausių tarnybų, ieškančių informacijos apie advokatus, ir tai nebūtų buvę be tūkstančių advokatų visoje šalyje. Visų pirma "Avvo" gyrė už anksčiau neegzistuojančios teisinės profesijos skaidrumo užtikrinimą. Pvz., Jei advokato veiklą vykdė valstybės advokatų asociacija, ši informacija yra akivaizdžiai paskelbta advokato profilyje. Nenuostabu, kad tai sukėlė didelį pykinimą ir net kai kuriuos nesėkmingus ieškinius iš anksčiau diktuojamų advokatų, tačiau dauguma plačiosios visuomenės narių mano, kad ši informacija yra svarbi vertinant advokato įgaliojimus. Be to, jei advokatas turi įprotį paimti pinigus iš klientų be jokio prasmingo darbo, šie klientai dabar gali labai lengvai paskelbti savo skundus viešai. Ir jei advokatas atsakė į klausimus, paskelbtus į Avvo svetainę, šie atsakymai yra susieti su jo ar jos "Avvo" profiliu, kad žmonės galėtų pamatyti patarimus, kuriuos paprastai teikia advokatas.
Svarbiau, kad advokatai, aktyviai naudojantys "Avvo", yra verslo, kurį jis gali sukurti dėl savo teisės praktikos, kiekis . Daugelio advokatų pavadinimų ieškojimas atneš advokato "Avvo" profilį į pirmąjį "Google" puslapį, taigi jų sistemos paieškos sistemos optimizavimas (SEO) yra labai didelis. Kai kurie advokatai mano, kad turi savo profilius svetainėje, kurioje tiek daug vartotojų ieško informacijos apie advokatus, ypač tuos advokatus, kurie gavo aukštą "Avvo" reitingą. Kiti teisininkai pastebi, kad atsakant į teisinius klausimus, paskelbtus "Avvo" svetainėje, tai yra puikus būdas gauti naujų klientų, kurie skambina ar siunčia savo biurus.
Advokatas Ronaldas Burdge teigė, kad jis žino apie kai kurias neigiamas pastabas apie "Avvo", bet apie tai jis turi "nieko, bet gerų dalykų". Burdge sako, kad, kai jis atlieka seminarus apie rinkodarą , jis sako teisininkams: "jie turi būti" Avvo ", ir jie turi būti aktyvūs" Avvo ", ir jiems reikia naudoti" Avvo "." Nors jis pripažįsta, kad yra tam tikros rizikos, Burge mano, kad tai yra tiesa dėl bet kokio internete šiandien. "Avvo" pristato per daug galimybių supažindinti žmones su jų teisėmis, taip pat padėti žmonėms, kurie taip pat gali pasiimti naujų klientų.
Mano patirtis ir rekomendacija
Mano asmeninė patirtis, atsakant į nemokamus teisinius klausimus apie "Avvo" kaip šio straipsnio eksperimentą, patvirtino, kad ji dirbo man kaip būdui sukurti naują verslą. Po poros dienų aš galėjau išsiųsti kelis naujus klientus, taip pat nurodžiau keletą bylų kitiems teisininkams. Per keletą dienų sumokėję keletą tūkstančių dolerių tiesiog atsakydami į kelis klausimus internete "Avvo", galite suprasti, kodėl aš rekomenduosiu tai kaip būdą rasti naujų klientų. Vis dėlto aš kalbėjau su kitais advokatais, kurie pateikė daugybę klausimų iš esmės atsakydami į vieną klientą, todėl neaišku, ar Q & A procesas bus visų advokatų darbas. Akivaizdu, kad "Avvo" suteikia galimybę advokatams bendrauti su potencialiais klientais, kuriems būdingi konkretūs teisiniai klausimai arba jiems reikalingos konkrečios teisinės paslaugos, ir kad ši sąveika sukuria bent jau galimybę, kad šis klausimas tampa mokestį kuriančiu klientu. Kai kurie advokatai nedirbo, tačiau daugelis kitų advokatų yra patenkinti rezultatais, kuriuos jie pasiekė.