Ką daryti prieš prasidedant problemai
Kokia yra jūsų skundų nagrinėjimo sistema?
Norint lengviau tvarkyti skundus, turėtumėte turėti sistemą, kuria galėtų naudotis nuomininkai, kai jie turi įspėti jus apie techninės priežiūros užklausą.
Galite pasirinkti du pagrindinius būdus:
- Oficialus prašymas: kai kurie savininkai nori, kad nuomininkai pateiktų techninės priežiūros prašymus formaliu būdu. Šis procesas turėtų būti aiškiai išdėstytas kaip nuomos sutarties dalis .
Šis procesas paprastai apima tam tikrą raštišką užklausą. Prašyme paprastai pateikiama ši informacija:- Nuomininko vardas
- Adresas
- Vieneto numeris
- Telefono numeris
- Skundo data
- Skundo tipas
- Skundo apibūdinimas
- Specialūs prašymai
- Interneto formos - Jei turite savo investicijų į nekilnojamąjį turtą tinklalapį, galbūt norėsite pridėti erdvę priežiūros prašymams. Nuomininkas turėtų tiesiog eiti į jūsų svetainę, užpildyti formą ir paspausti siųsti.
arba - Popierinė forma . Tai būtų spausdinta kopija, kurią nuomininkas galėtų nuskaityti ir išsiųsti el. Paštu, siųsti faksu, pristatyti į rankas ar įdėti į tam tikrą pašto dėžutę, kuriai skirtas toks prašymas.
Įsitikinkite, kad esate ir skubių procedūrų atveju , kai nuomininkai gali susisiekti su savimi, nekilnojamojo turto valdytoju ar remontininku po įprastų darbo valandų, kai reikalingas techninės priežiūros prašymas, kurio reikia nedelsiant atkreipti dėmesį, pvz., Sprogimo vamzdis arba šilumos trūkumas žiemą .
- Neoficialus prašymas: Kita savininkų galimybe yra neoficialus prašymas. Su tokio pobūdžio užklausa, kai nuomininkas turi techninės priežiūros problemą, jie paprasčiausiai jums skambins arba atsiųs jums el. Laišką, priklausomai nuo pageidaujamos bendravimo formos ir paaiškins situaciją. Prašymai telefonu vyktų nustatytomis įprastomis darbo valandomis, nebent tai yra avarinė situacija; tokiu atveju jie laikysis jūsų nustatytų skubių procedūrų.
Kas tvarkys techninės priežiūros prašymus?
Jūs turite nuspręsti, kas bus atsakingas už skundų ir prašymų tvarkymą, todėl, kai skundai atsiranda, neapsigaudami. Kai nuomininkai turės problemų, nuomininkai turės žinoti, su kuo jie turėtų susisiekti.
- Jūs : ar būsite atsakingi už techninės priežiūros užklausų tvarkymą? Ar jums patogu, kad nuomininkai su jumis susisieks už tokius prašymus? Ar jums patogiai eiti į nuomininko apartamentus tokiems prašymams? Ar turite žinių bazę ir įgūdžius dirbti su santechnikos ir elektros remontu, ar jums reikės samdyti specialistą?
Jei nuspręsite pats paimti šias techninės priežiūros užklausas, turite patvirtinti savo įgūdžių rinkinį. Nors jūs galite žinoti, kaip sureguliuotą durelių rankenėlę, išjunkite pagrindinį vandens vožtuvą ir plytelės grindis, ar žinote, kaip prijungti vamzdį ar įdiegti dūmų detektorius su standžiuoju davikliu? Svarbu, kad jūs suprastumėte savo apribojimus nuo pat pradžių, kad galėtumėte tinkamai planuoti remonto darbus, su kuriais negalėsite elgtis pats. - Nekilnojamojo turto valdytojas : ar būsite samdyti būsto valdytoją, kad galėtumėte rūpintis išlaikymo prašymais? Jei nesijaučiate patogiai atlikti techninės priežiūros užklausų arba tiesiog nenorite jaudintis, galite samdyti nuosavybės valdymo įmonę. Jie turės kvalifikuotą personalo meistrišką komandą arba samdys ne rangovus, kad atliktų šiuos prašymus. Nors tai yra brangesnis pasirinkimas, tai sutaupys jums galvos skausmą dėl to, kad turėsite susidoroti su nuolatiniais priežiūros prašymais ir sutaupysite laiko išlaidas, kurias galėsite skirti produktyvesnėms pastangoms.
- Kažkas kitas : jei jūs neturite įgūdžių, žinių ar noro tvarkyti nuomininkų skundus save ir nenorite išleisti pinigų, kad įdarbintų nekilnojamojo turto valdymo bendrovę, jūs negalite leisti, kad jūsų turtas pasidarys nesąžiningas , turite turėti ką nors rūpintis šiais klausimais. Naudodamiesi šia galimybe jūs niekam nesumokės mėnesio atlyginimo; o jūs mokėsite jiems rūpintis kiekvienu atskiru klausimu, kai jis atsiras.
Turite atlikti savo tyrimus ir rasti vietos remontininkus ir rangovus jūsų vietovėje. Jūs norite ieškoti:
- A Handyman - kas atliks pagrindinius remontus.
- Elektrikas - kas rūpinsis elektros problemomis.
- Santechnikas - kas gali susidoroti su vamzdžiais ir drenažo problemomis.
- Vėlyvomis naktimis ir savaitgaliais - įsitikinkite, kad jūs taip pat žinote valandas, kurioms šie asmenys bus prieinami. Jei jų nėra per keletą valandų, turite įsitikinti, kad turite ką nors, kas yra. Jūs nenorite beviltiškai ieškoti atsarginės remontininko, kai esate savo medaus mėnesį Havajuose 2 val.
- Neatidėliotini kontaktiniai numeriai - Visada turite turėti vietos gaisrinės, policijos nuovados ir nuodų kontrolės centro numerius.