Mažosios įmonės gali turėti ir pagrindinių kompetencijų
Iš esmės pagrindinės kompetencijos yra tai, ką verslas gerai atlieka, o tai skiriasi nuo kitų įmonių.
Tai labai bendroji kompetencijos apibrėžtis. Tačiau būtina plati sąvokos apibrėžtis, nes sąvoka pereina į bendrą naudojimą ir taikoma visų dydžių įmonėms. Pradinis apibrėžimas taikomas tik didelėms įmonėms.
Pagrindinės kompetencijos kilmė
Pagrindinės kompetencijos samprata atsirado kaip išteklius orientuotas požiūris į įmonių strategiją; šią koncepciją pirmą kartą pristatė CK
Prahalad ir Gary Hamel. Korporacijos pagrindinėje kompetencijoje (1990 m.) Jie apibūdina pagrindinę kompetenciją kaip tai, ką firma gali padaryti gerai, kad atitiktų tris sąlygas:
1. Tai suteikia naudos vartotojams;
2. konkurentams nėra lengva imituoti;
3. Tai gali būti plačiai panaudota daugeliui produktų ir rinkų.
Akivaizdu, kad toks griežtas pagrindinės kompetencijos apibrėžimas netaikomas mažosioms įmonėms, nes dauguma jų nesugebės atitikti trečiosios sąlygos.
Daugiau įtraukimo apibrėžimas
Laimei, laikui bėgant, pagrindinės kompetencijos sąvoka vystėsi. Tačiau visose apibrėžtyse pateikiama konkurencinio pranašumo sąvoka.
Dabartinis pagrindinės kompetencijos apibrėžimas būtų "bendrovės pagrindiniai gebėjimai ar stipriosios pusės, suteikiančios jai konkurencinį pranašumą prieš savo bendraamžius ir prisidedant prie jos ilgalaikės sėkmės". Konkurentų įmonėms sunku dubliuoti pagrindines kompetencijas.
Atkreipkite dėmesį, kad žodis "šerdis" nenurodo savitumo; verslas gali turėti daugiau nei vieną pagrindinę kompetenciją.
Sėkmingos verslas turi daugiau nei vieną iš šių pagrindinių kompetencijų:
- Kokybė
- Klientų aptarnavimas
- Vertė
- Naujovės
- Rinkodara
Firmų, turinčių stiprią kompetenciją, pavyzdžiai
"Walmart" - "Walmart" yra didžiausia pasaulyje mažmeninės prekybos parduotuvių tinklas, o 2017 m. Pasauliniai pardavimai viršija 480 milijardų JAV dolerių.
Bendrovė turi daugiau nei 11 000 parduotuvių visame pasaulyje. Walmart pagrindinės kompetencijos apima:
- Didžiulė pirkimo galia - "Walmart" mantra yra "kasdieninės žemos kainos". Tam, kad būtų lengviau, ji savo mamuto perkamąją galią nuolatos slėgia tiekėjams, kad sumažintų didmenines kainas.
- Tiekimo grandinės valdymas - Walmart puikiai tinka tiekimo grandinės valdymo visais aspektais. Ji turi didžiulį platinimo centrų tinklą ir ištobulino pirkimus, operacijas, paskirstymą ir integraciją į itin veiksmingą atsargų valdymo sistemą, todėl geresnė produktų saugykla parduotuvėse ir mažesnės sąnaudos (kurios perduodamos vartotojams). "Walmart" buvo labai naudingas kuriant Universal Product Code (brūkšninį kodą) ir buvo pirmoji bendrovė, kuri ją įgyvendino visoje įmonėje, kad rinktų ir analizuotų duomenis iš atskirų parduotuvių.
"Apple Inc." - "Apple" yra didžiausia pasaulyje kompanija pagal rinkos kapitalizaciją. Iš tikrųjų, jei "Apple" būtų šalis ir jos rinkos kapitalizacija būtų konvertuojama į BVP, tai būtų 20-oji pagal dydį šalis pasaulyje. Ji turi daugiau nei 100 000 darbuotojų visame pasaulyje ir sukūrė 230 mlrd. JAV dolerių pajamų 2017 m. "Apple" turi labai didelę pagrindinę kompetenciją:
- "Innovation" - "Apple" jau seniai kuria unikalius ir novatoriškus technologijų produktus, įskaitant "Mac" kompiuterį, "iPod", "iPhone", "iPad", "Apple TV" ir "Apple Watch". "Apple" steigėjai Steve'as Džobsas (Steve Jobs) ir Steve'as Wozniakas (Steve Wozniak) 1976 m. Sukūrė "Apple 1" ir toliau plėtoja "Apple Macintosh" ir kitus revoliucinius technologinius įrenginius. Net jei ji nėra pirmasis naujo produkto kūrimo bendrovė, tai dažnai yra tas, kuris gali priimti naują produktą, jį inžinierizuoti unikaliu būdu ir padaryti tai milžinišką komercinę sėkmę (pavyzdžiui, "iPhone" per keletą metų praktiškai nužudė "Blackberry" įrenginių pardavimus).
- Gamintojo atpažinimas - "Apple" produktų gerbėjai linkę būti labai lojalūs prekės ženklui. Pasak "Morgan Stanley", Apple "iPhone" turėjo 92 proc. Prekės ženklo išlaikymo rodiklį 2017 m., "Samsung" sumušdamas 77 proc., O "LG" - 59 proc. Tai nėra neįprasta, kad vartotojai galėtų susirasti naujo "iPhone" ar kito "Apple" produkto spaudai kelias valandas ar dienas. Daugelis siaubingų "Apple" gerbėjų perka kiekvieną naują "iPhone" laidą, net jei jų dabartinis modelis yra mažiau nei vienerių metų. "Apple" turi prekės ženklo lojalumą, tai yra korporacijų pavydas visur.
- Rinkodara - "Apple" yra nuoseklus rinkodaros kompetencijos apdovanojimų nugalėtojas. "Apple" rinkodaros filosofija siejasi su supratimu apie kliento poreikius, daugiausia dėmesio skiriant novatoriškų, bet intuityvių produktų ir prietaisų, kurie gerai veikia vienas kitą, kūrimą ir nuolat pabrėžia prekės ženklą.
"Costco" - "Costco" - tai didžiausia pasaulyje narystės sandėlio grandinė. "Costco" didžiuojasi šiomis pagrindinėmis kompetencijomis: per metus per 740 sandėlių visame pasaulyje ir daugiau nei 100 milijardų JAV dolerių.
- Klientų aptarnavimas - nemokamas pristatymas ir neprilygstama grąžinimo politika Costco garsėja savo klientų aptarnavimu.
- Vertė - "Costco" didelės apimties, didelio masto pardavimo modelis leidžia kainuoti labai mažas kainas įvairiems kokybiškiems produktams (iš tikrųjų daugelis smulkaus verslo naudoja "Costco" kaip didmeninį šaltinį).
- Darbuotojų pripažinimas - "Costco" yra gerai žinoma, kad rūpinasi savo darbuotojais, mokėdami pragyvenimo minimumą ir teikiant išmokas. Metinė apyvarta per metus nuo įdarbinimo yra mažesnė nei šeši procentai.
Taip pat žinomas kaip: pagrindinė kompetencija, pagrindinės kompetencijos.
Pavyzdžiai: verslas gali turėti visas įvairias pagrindines kompetencijas, tokias kaip pagrindinė rinkodaros, klientų aptarnavimo ar žmogiškųjų išteklių kompetencija.