Federaliniai vartotojų apsaugos įstatymai
Siekiant skatinti sąžiningą prekybą arba produktų saugą, buvo sukurti daug federalinių vartotojų apsaugos įstatymų. Federalinės sąžiningos prekybos įstatymus vykdo Federalinė prekybos komisija (FTC). Federalinius gaminių saugos įstatymus vykdo Vartotojų produktų saugos komisija (CPSC).
Sąžiningos prekybos įstatymai
Federalinės prekybos komisijos misija yra skatinti konkurenciją ir apsaugoti vartotojus nuo nesąžiningos, apgaulingos ar apgaulingos praktikos rinkoje. FKTK plėtoja politiką, atlieka tyrimus ir ginčija bendrovių, pažeidžiančių įstatymus.
Federaliniai įstatymai draudžia naudoti neteisingą ar klaidinančią reklamą vartotojams. Čia pateikiami kai kurie įmonių, pažeidžiančių federalinius prekybos įstatymus, veiksmai.
- Baldų gamintojas teigia, kad visi jo gaminiai "pagaminti Amerikoje". Tiesą sakant, bendrovė nevykdo gamybos ar surinkimo JAV, nes visi jos gaminiai pagaminti Kinijoje.
- Bendrovė parduoda internetinius kursus, žadėdama, kad studentai, baigę savo programą, gaus "oficialų" aukštojo mokslo diplomą. Diplomas yra beverčiai, nes jis neatitinka bet kurios valstybės reikalavimų.
- Maisto papildų gamintojas reklamuoja svorio mažinimo produktą, nurodydamas, kad produktas buvo išbandytas griežtai. Iš tikrųjų produktas niekada nebuvo išbandytas.
Jei FPK gaus skundą, kad bendrovė pažeidė prekybos įstatymą, ji atliks tyrimą. Jei nustatoma, kad įstatymas buvo pažeistas, jis gali išduoti sutikimo įsakymą, kuriame prašoma, kad įmonė savanoriškai sustabdytų neteisėtą elgesį. Jei bendrovė atsisako, FTT gali kreiptis į teisminį administracinį teismą dėl oficialaus proceso. Jei teisėjas sutinka su FTK, kad įstatymas buvo pažeistas, jis gali paskelbti nutartį dėl nutraukimo ir panaikinimo. Įmonė, pažeidžianti FPK įsakymą, gali būti skirta nuobauda arba įteikiama su draudimu.
Produktų saugos įstatymai
Įmonės, gaminančios produktus, parduodamus visuomenei, turi laikytis Vartotojų produktų saugos komisijos (CPSC) sukurtų taisyklių ir nuostatų. CPSC nustato gaminio saugos reikalavimus, pašalina gaminius, vertina produktų saugą ir draudžia produktus, kuriuos jis laiko pavojingomis. Agentūra reguliuoja visus vartojimo gaminius, išskyrus šautuvus, vaistus ir tam tikrus kitus daiktus, kuriuos reglamentuoja kita agentūra.
Jei CPSC nustato, kad tam tikras produktas kelia pavojų visuomenei, jis gali paskelbti vykdymo veiksmus. Produkto gamintojas privalės pranešti visuomenei apie pavojų ir pašalinti produktą iš rinkos.
Taip pat gali būti skiriama nuobauda.
CPSC saugos reikalavimai gali būti painiojami smulkaus verslo savininkams. Taigi agentūra sukūrė "Smulkaus verslo ombudsmeną", padedančią mažosioms įmonėms suprasti, kokie saugos reikalavimai jiems taikomi.
Valstybiniai vartotojų apsaugos įstatymai
Beveik visos valstybės priėmė įstatymus, draudžiančius nesąžiningą ir apgaulingą įmonių veiklą vartotojų atžvilgiu. Šie įstatymai dažnai vadinami UDAP įstatymais ir juos vykdo valstybės generaliniai advokatai. UDAP įstatymo pavyzdys yra Nesąžiningos ieškinių atsiskaitymų praktikos įstatymas, kuris apsaugo draudimo pirkėjus nuo neteisėto elgesio, kurį draudikai taiko ieškinių sureguliavimo procese.
Daugelis UPAD įstatymų leidžia vartotojams pareikšti ieškinį dėl verslo, jei jie įsigijo, išnuomojo ar išnuomojo prekes ar paslaugas iš šio verslo ir buvo sužeisti dėl nesąžiningos ar apgaulingos praktikos.
Ieškovai gali pareikšti ieškinį dėl verslo atlyginimo ir advokatų honorarų. Nacionalinio vartotojų teisių centro interneto svetainėje pateikiamas UDAP įstatymų santraukos aprašymas .
Pavyzdžiai aktų, pažeidžiančių UDAP aktus
Čia pateikiami įmonių vykdomų veiksmų, kurie gali pažeisti valstybės UDAP aktus, pavyzdžiai.
- Naudotų automobilių atstovybė pasakoja klientui, kad jo automobilio transporto priemonė niekada nebuvo įvykusi nelaimingo atsitikimo metu ir yra nesugadinta. Iš tikrųjų automobilis yra gelbėjimo priemonė su rustu rėmu.
- Rangovas namų savininkui pateikia jo rangovo licencijos numerį ir informaciją apie jo bendrąją atsakomybę ir darbuotojų kompensacijų draudimą. Visi skaičiai yra netikri, nes rangovas neturi nei licencijos, nei draudimo.
- Kompiuterių remonto įmonės darbuotojas pasakoja klientui, kad visi jo nešiojamojo kompiuterio failai yra užsikrėtę virusu. Jis įtikina klientą sumokėti $ 150 už "super" antivirusinę programinę įrangą. Kompiuterių remonto darbuotojas žino, kad kliento nešiojamas kompiuteris neturi viruso.
Produkto garantijos
Dauguma įmonių, kurios teikia gaminius, teikia pirkėjams garantiją. Garantija iš esmės yra pažadas. Tai paaiškina, ką gamintojas padarys, jei gaminys yra sugedęs. Garantijos gali būti aiškios (rašytinės ar žodinės) arba numanomos. Federaliniai įstatymai reglamentuoja rašytines garantijas, o valstybės įstatymai reglamentuoja numanomas garantijas.
Rašytinės garantijos
Federaliniai įstatymai nereikalauja, kad gamintojai pateiktų raštišką garantiją. Tačiau, jei gamintojai nusprendžia pasiūlyti, garantija turi atitikti federalinius reikalavimus. Pirma, aiškiai turi būti aiškiai išdėstyta garantijos apimtis (visa ar ribota). Be to, garantija turi būti lengvai suprantama ir lengvai prieinama tuo metu, kai produktas yra įsigytas. Vartotojams gali būti pareikšti ieškinį dėl neteisingų ar klaidinančių garantijų pateikimo arba už įsipareigojimų nevykdymą pagal garantiją.
Numatomos garantijos
Kai gamintojas parduoda produktą vartotojui, jis paprastai pateikia dvi numanomas garantijas:
- Prekybiškumas . Gamintojas garantuoja, kad produktas nėra sugadintas ir kad jis padarys tai, ką turėtų daryti. Pavyzdžiui, plaukų džiovintuvas pūsite karštą orą.
- Tinkamumas konkrečiam tikslui . Gamintojas garantuoja, kad produktas tinka konkrečiam tikslui, kuriam jis buvo parduotas. Pavyzdžiui, klientas perka "Model X" dulkių siurbliu, nes pardavėjas užtikrina, kad šunų plaukai čiulps.
Gamintojas gali būti paduotas į ieškinį dėl prekių pirkėjo už numanomą garantiją pažeidimą. Daugelis valstybių nustato gana trumpą (ketverių metų) ieškinių, pagrįstų garantijos pažeidimu (aiškiai ar numanomai), apribojimų.